Applications mobiles
Utilisez une application mobile compatible ou un softphone SIP pour votre poste professionnel. Vérifiez la compatibilité de l’appareil et les autorisations d’appel avant la connexion.
Systèmes téléphoniques d’entreprise
PBX hébergé
Réunissez vos appels d’entreprise, vos postes et l’acheminement des appels dans un seul système téléphonique hébergé.
Un seul système téléphonique, de l’accueil au suivi
| Fonctionnalité | Ce que vous pouvez faire | Guide |
|---|---|---|
| Postes et appareils | Connectez des téléphones de bureau et des téléphones logiciels ; configurez le renvoi d’appel et les destinations de la fonction « suivez-moi ». | Configuration de Postes et appareils |
| Menus d’appel | Permettez aux appelants de choisir le bon service grâce à un standard automatique. | Configuration de Menus d’appel |
| Groupes de sonnerie | Faites sonner une équipe ensemble ou en séquence. | Configuration de Groupes de sonnerie |
| Files d’attente d’appels | Mettez les appels entrants en attente jusqu’au prochain membre d’équipe disponible. | Configuration de Files d’attente d’appels |
| Heures d’ouverture | Envoyez les appels vers des destinations différentes pendant les heures d’ouverture et après la fermeture. | Configuration de Heures d’ouverture |
| Messagerie vocale | Offrez aux appelants un espace pour laisser un message et gérez la distribution de la messagerie vocale. | Configuration de Messagerie vocale |
| Conférences audio | Créez des salles de conférence accessibles par appel. Les limites de salles sont distinctes de la capacité en participants. | Configuration de Conférences audio |
| Enregistrement et stockage S3 | Enregistrez les appels configurés et utilisez les options de stockage S3 pour votre flux d’enregistrements. Les frais de stockage et d’usage dépendent de la configuration. | Paramètres d’enregistrement des postes |
| Transcription de la messagerie vocale | Lisez les transcriptions et recevez la messagerie vocale par e-mail, selon vos options de distribution configurées. | Paramètres de messagerie vocale |
| Fax | Gérez les intégrations de fax via l’API du PBX hébergé. | Configuration de Fax |
Pour le stockage des enregistrements S3 ou la configuration de la transcription de la messagerie vocale, parlez à notre équipe de votre flux de travail.
Comparer les limites des forfaits pour les postes, groupes, files et messagerie vocale
Exemple : un appel vers votre entreprise
L’appel au numéro professionnel arrive dans votre système téléphonique, qui vérifie les heures d’ouverture.
Pendant les heures d’ouverture, un message d’accueil propose de joindre le service commercial ou l’assistance.
Le choix « Service commercial » fait sonner l’équipe commerciale ; le choix « Assistance » dirige l’appelant vers une file d’attente.
Si personne ne répond, l’appelant peut laisser un message vocal. En dehors des heures d’ouverture, l’appel est dirigé directement vers la destination de fermeture configurée.
Connectez vos équipes et vos applications
Conférences web et vidéo
Réunissez vos interlocuteurs dans une conversation partagée grâce aux options de conférence web et vidéo. Choisissez le service adapté à la taille de la réunion et aux appareils utilisés.
Parlez de vos besoins en conférenceIntégration CRM
Connectez les flux d’appels pris en charge à votre CRM. Indiquez-nous le CRM et le flux utilisés afin que nous puissions confirmer les conditions d’intégration et de configuration.
Vérifier votre intégration CRMConnectez les téléphones utilisés par votre équipe
Utilisez des téléphones de bureau SIP compatibles ou un softphone. Les guides de configuration couvrent les identifiants des postes, les paramètres NAT, le renvoi et le provisionnement des appareils.
Puis-je utiliser le PBX hébergé sous ma propre marque ?
Oui. MultiTEL propose un PBX hébergé en marque blanche après le processus d’acceptation des fournisseurs. Découvrez les offres pour fournisseurs et les possibilités de personnalisation de marque.
Capacités du service
Répondez aux appels avec des postes, des groupes et des files d’attente
Orientez les appelants avec des menus et des conditions horaires
Gérez le personnel et les paramètres des téléphones depuis votre compte
La location de numéros, l’utilisation des appels et les services optionnels sont facturés séparément. Vérifiez la compatibilité des appareils et les exigences d’intégration avant le déploiement.
Comment démarrer
Choisissez un forfait et créez votre PBX.
Ajoutez des postes et configurez vos destinations d’appel.
Connectez des téléphones compatibles et testez les appels entrants et sortants.
Découvrez comment les éléments de votre système téléphonique fonctionnent ensemble
Configurez les postes et les destinations
Créez des postes pour votre équipe, puis choisissez comment les appels entrants sont dirigés vers les bonnes personnes. Regroupez les règles de routage, les files d’attente et les menus dans la configuration de votre PBX.
Guide de configuration des postes