MultiTEL

GUIDE DE CONFIGURATION DE TÉLÉPHONE

Configuration automatique des téléphones Cisco

Suivez les étapes de configuration ci-dessous pour votre appareil. Les noms de menu et les options disponibles dépendent du modèle de téléphone et du firmware.

Certaines illustrations ne sont pas disponibles. Si vous avez besoin d’aide pour une étape de configuration, contactez notre équipe de support.

Ce tutoriel explique comment provisionner un Cisco 7940/7960 avec notre service de PBX hébergé.

Veuillez vous assurer de d'abord réinitialiser votre téléphone aux paramètres par défaut, comme expliqué dans ce tutoriel :
http://help.multitel.net/pages/viewpage.action?pageId=2818051

Pour les besoins de ce tutoriel, nous utiliserons un téléphone Cisco 7960.

Guide étape par étape

Tout d'abord : ajoutez l'adresse MAC de votre téléphone sur votre tableau de bord PBX.

Assurez-vous de définir l'adresse MAC de votre téléphone dans le tableau de bord de configuration automatique, comme illustré dans l'image ci-dessous :

  • Rétablir les paramètres par défaut du téléphone
  1. Éteignez le téléphone
  2. Maintenez la touche # enfoncée, puis mettez le téléphone sous tension (en gardant la touche # enfoncée)
  3. Lorsque les boutons Headset, Mute et Speaker se mettent à clignoter en séquence, relâchez le bouton #.



    L'écran doit également afficher « Reset key sequence detected »

  4. À ce stade, les boutons Headset (casque), Mute (couper le micro) et Speaker (haut-parleur) clignotent successivement : le téléphone IP attend la séquence de réinitialisation.
  5. Appuyez sur 123456789*0# pour commencer la réinitialisation. Si vous appuyez accidentellement deux fois sur une touche de la séquence, par ex. 1123456789*0#,
    le téléphone IP acceptera quand même le code et commencera la réinitialisation. Si une touche non valide est enfoncée, le téléphone poursuivra sa procédure de démarrage normale.
  6. Une fois la bonne séquence de touches saisie, le téléphone affiche le message suivant : Save network cfg? 1 = yes 2 = no (Enregistrer la configuration réseau ? 1 = oui, 2 = non)



  7. Pour conserver les paramètres actuels de configuration réseau du téléphone lors de sa réinitialisation,appuyez sur 1. Pour réinitialiser les paramètres de configuration réseau lors de la réinitialisation du téléphone, appuyez sur 2.
    Si vous appuyez sur une autre touche ou ne répondez pas à cette invite dans les 60 secondes, le téléphone poursuit son processus de démarrage normal et ne se réinitialise pas.
    Sinon, le téléphone effectue le processus de réinitialisation d'usine.



Réinitialiser le téléphone aux paramètres par défaut

  1. Une fois le téléphone démarré, l'écran affichera « Unprovisioned ». Veuillez appuyer sur le bouton Settings :


  2. Faites défiler jusqu'à « Unlock Config » (option 9). Un mot de passe sera demandé. Le mot de passe par défaut est « cisco » (veuillez noter que notre système de provisionnement remplacera ce mot de passe par « multitel » une fois votre téléphone provisionné)



    (Appuyez sur le bouton « Accept »)

  3. Ouvrez « Network Configuration » (configuration réseau), cliquez sur « Select » (sélectionner) ou choisissez l’option 3 au clavier :



  4. Faites défiler jusqu’à « Alternate TFTP » et vérifiez que la valeur est « Yes » (oui)


    (Appuyez sur « Save » (enregistrer). De retour dans « Settings » (paramètres), ouvrez à nouveau « Network Configuration » (configuration réseau), ou choisissez l’option 3)

  5. Dans l'écran « Network Setup », configurez le « TFTP Server » (option 7). Voici un exemple ci-dessous :

    (appuyez sur la touche Accepter (Accept), puis sur Enregistrer (Save). Votre téléphone va commencer à se reconfigurer et peut redémarrer. Prévoyez jusqu'à 5 à 6 minutes, voire plus selon votre connexion réseau, pendant que votre téléphone télécharge les nouveaux fichiers de configuration)

    Liste des adresses IP des serveurs PBX

    Veuillez noter que dans l'exemple ci-dessus, nous avons utilisé l'adresse du serveur TFTP « 209.124.34.242 ». Selon l'emplacement du serveur PBX que vous utilisez, cette adresse IP peut être différente.
    Veuillez consulter ci-dessous la liste des adresses IP à utiliser pour chaque emplacement :

    EmplacementIndicatif du paysAdresse IPServeur SIP
    Amérique du NordUS209.124.34.242sus.mhpbx.com
    BrésilBR177.70.15.66sbr.mhpbx.com
    FranceFR45.32.145.0sfr.mhpbx.com
    AllemagneDE46.101.225.203sde.mhpbx.com
    AngleterreUK188.166.152.107suk.mhpbx.com
    SingapourSG128.199.246.251ssg.mhpbx.com
    AustralieAU107.191.56.37sau.mhpbx.com
    JaponJP45.63.124.100sjp.mhpbx.com
    Afrique du SudZA129.232.182.85sza.mhpbx.com


    En cas de doute, ou si votre emplacement n’est pas indiqué ici, effectuez simplement un nslookup sur l’adresse SIP du serveur PBX. Quelques exemples ci-dessous :

    root@noc51:/# nslookup
    > sca.mhpbx.com
    Server: 4.2.2.2
    Address: 4.2.2.2#53

    Non-authoritative answer:
    Name: sca.mhpbx.com
    Address: 159.203.10.226
    >
    > sip.hosted-ca.multitel.net
    Server: 4.2.2.2
    Address: 4.2.2.2#53

    Non-authoritative answer:
    Name: sip.hosted-ca.multitel.net
    Address: 159.203.10.226
    >


    6. Assurez-vous d'avoir ajouté votre adresse MAC dans le panneau web de provisionnement PBX (https://hosted.multitel.net/pbx/provisioning.php)



    Le téléphone ne sera pas provisionné si l'adresse MAC n'est pas correctement indiquée ou si le téléphone n'est pas du tout provisionné.

    7. Une fois le redémarrage du téléphone terminé, les lignes afficheront les postes que vous avez définis dans le panneau web de provisionnement du PBX :



Avertissement !

Ne définissez, modifiez ou altérez aucune autre valeur dans les écrans « Paramètres (Settings) » ou « Configuration réseau (Network Configuration) », car cela pourrait empêcher la configuration automatique du téléphone.