Cet article explique comment réinitialiser votre téléphone IP Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 & 7920 aux paramètres d’usine, et comment mettre à jour son micrologiciel vers la dernière version disponible.
Lors du lancement d'une procédure de réinitialisation d'usine, certaines informations du téléphone IP sont effacées tandis que d'autres informations sont rétablies à leur valeur d'usine par défaut, comme indiqué dans la liste ci-dessous :
Informations effacées :
- Fichier CTL (liste des certificats de confiance, Certificate Trust List)
- Fichier LSC (Locally Significant Certificate, certificat localement significatif)
- Historique des appels du téléphone IP (appels reçus, émis, manqués, etc.)
- Application téléphonique
Informations réinitialisées aux valeurs par défaut :
- Paramètres de configuration utilisateur (sonnerie, luminosité de l'écran, niveaux sonores, etc.)
- Paramètres de configuration réseau
Avertissement
Il est vivement recommandé de suivre la procédure de mise à niveau du micrologiciel dans un environnement hors production, afin de ne pas affecter les autres téléphones (en cas de redémarrage accidentel d'un téléphone IP) et d'éviter que les téléphones IP fraîchement réinitialisés aux paramètres d'usine n'obtiennent les paramètres de l'environnement de production.
Points à prendre en compte
Points à prendre en compte avant de réinitialiser votre téléphone IP Cisco
Lors de la procédure de réinitialisation d’usine que nous allons décrire, il est important de garder à l’esprit que le téléphone IP perdra tous ses fichiers de configuration et ses applications téléphoniques. Cela signifie qu’il est nécessaire d’avoir configuré CallManager ou CallManager Express afin que le téléphone IP puisse recevoir les nouvelles informations (application téléphonique et configuration) une fois la réinitialisation terminée ; sinon, il est très probable que le téléphone IP ne soit pas utilisable tant que ces informations n’y auront pas été chargées.
Cette préparation correspond d'ailleurs à la procédure de mise à niveau du micrologiciel d'un téléphone IP Cisco.
Réinitialisation d’usine des téléphones IP Cisco 7940 et 7960
Suivez les étapes ci-dessous pour rétablir les paramètres d’usine de votre téléphone IP Cisco 7940 ou 7960 :
- Débranchez le câble d'alimentation du téléphone IP, puis rebranchez-le.
- Appuyez immédiatement sur # et maintenez-le enfoncé ; lorsque les boutons Headset, Mute et Speaker se mettent à clignoter successivement, relâchez le bouton #.
- À ce stade, les boutons Headset (casque), Mute (couper le micro) et Speaker (haut-parleur) clignotent successivement : le téléphone IP attend la séquence de réinitialisation.
- Appuyez sur 123456789*0# pour commencer la réinitialisation. Si vous appuyez accidentellement deux fois sur une touche de la séquence, par ex. 1123456789*0#, le téléphone IP acceptera quand même le code et commencera la réinitialisation. Si une touche non valide est enfoncée, le téléphone poursuivra sa procédure de démarrage normale.
- Après la bonne séquence de touches, le téléphone IP affiche : Keep network cfg? 1 = yes 2 = no (Conserver la configuration réseau ? 1 = oui, 2 = non)
- Pour conserver les paramètres de configuration réseau actuels du téléphone lors de sa réinitialisation, appuyez sur 1. Pour réinitialiser les paramètres de configuration réseau lors de la réinitialisation du téléphone, appuyez sur 2. Si vous appuyez sur une autre touche ou ne répondez pas à cette invite dans un délai de 60 secondes, le téléphone poursuit son démarrage normal et ne se réinitialise pas. Sinon, le téléphone effectue la réinitialisation d'usine.
Réalisation de la réinitialisation d’usine sur les téléphones IP Cisco 7941, 7961
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser avec succès votre téléphone IP Cisco 7941, 7961 :
- Débranchez le câble d'alimentation du téléphone IP, puis rebranchez-le.
- Appuyez immédiatement sur # et maintenez-le enfoncé ; lorsque les boutons Headset, Mute et Speaker se mettent à clignoter successivement, relâchez le bouton #.
- À ce stade, les boutons Headset (casque), Mute (couper le micro) et Speaker (haut-parleur) clignotent successivement : le téléphone IP attend la séquence de réinitialisation.
- Appuyez sur 123456789*0# pour commencer la réinitialisation. Si vous appuyez accidentellement deux fois sur une touche de la séquence, par ex. 1123456789*0#, le téléphone IP acceptera quand même le code et commencera la réinitialisation. Si une touche non valide est enfoncée, le téléphone poursuivra sa procédure de démarrage normale.
- Après la bonne séquence de touches, le téléphone IP affiche le message suivant et commence sa réinitialisation : Upgrading (mise à jour en cours)
Réalisation de la réinitialisation d'usine sur les téléphones IP Cisco 7942, 7962
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser aux paramètres d'usine votre téléphone IP Cisco 7942, 7962 :
- Débranchez le câble d'alimentation du téléphone, puis rebranchez-le. Le téléphone commence son cycle de mise sous tension.
- Pendant la mise sous tension du téléphone, et avant que le bouton Haut-parleur ne clignote, appuyez sur # et maintenez cette touche enfoncée. Continuez à maintenir # jusqu’à ce que chaque bouton de ligne clignote à tour de rôle en orange.
- Relâchez # et appuyez sur 123456789*0#.
Vous pouvez appuyer deux fois de suite sur une touche, mais si vous appuyez sur les touches dans le désordre, la réinitialisation d'usine n'aura pas lieu.
Après avoir appuyé sur ces touches, les boutons de ligne du téléphone clignotent en rouge et le téléphone effectue le processus de réinitialisation d'usine.
Ne mettez pas le téléphone hors tension tant qu'il n'a pas terminé la réinitialisation d'usine et que l'écran principal n'apparaît pas.
Réinitialisation d’usine du téléphone IP sans fil Cisco 7920
Pour réinitialiser un Cisco 7920, le téléphone IP doit être démarré en mode administration en suivant les étapes ci-dessous :
- Appuyez sur la touche programmable Menu
- Appuyez sur * (étoile), # (dièse) et à nouveau sur * (étoile).
- Appuyez sur la touche verte du téléphone (utilisée pour répondre à un appel) pour ouvrir le mode d'administration.
Remarque : éteignez puis rallumez le téléphone ou appuyez sur l'une de ces touches dans le sous-menu de premier niveau, puis appuyez sur la touche téléphone verte pour masquer les options :
- toute touche entre 0 et 9
- Touche * (étoile)
- Touche # (dièse)
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser avec succès les paramètres d'usine de votre téléphone IP Cisco 7920 :
- Choisissez Menu > Paramètres du téléphone (Phone Settings) > Paramètres d’usine (Factory Default).
- Le téléphone affiche le message Rétablir les paramètres par défaut (Restore to Default) ?. Appuyez sur la touche programmable OK. Tous les paramètres sont supprimés.
- Choisissez Menu > Configuration réseau (Network Config) afin de reconfigurer les paramètres réseau de votre WLAN.
Ceci termine la procédure de réinitialisation d’usine pour tous les téléphones IP Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 et 7920.