Assistance MultiTEL
Travaillez avec Sophia, votre assistante IA, à tout moment. Pour obtenir l’aide de notre équipe, ouvrez un ticket d’assistance depuis votre compte ou envoyez une demande.
Assistance IA · 24/7
Connectez-vous au portail client et sélectionnez Sophia. Décrivez ce que vous souhaitez configurer ou le problème que vous essayez de résoudre.
Assistance humaine
L’assistance incluse pour le compte couvre les questions sur le compte et sur les produits, par le biais du système de tickets.
Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, heure de l’Est
Heure locale de Detroit, avec prise en compte de l’heure d’été.
Vous pouvez soumettre un ticket à tout moment. Ce sont nos heures de présence du personnel ; elles ne constituent pas un délai de réponse garanti.
Ouvrir un ticket d’assistance pour le compte →Avant d’avoir un compte
Utilisez notre formulaire de contact pour les questions sur les services, les demandes commerciales ou pour être orienté vers la bonne équipe. Indiquez l’usage prévu ainsi que les services ou les pays dont vous avez besoin.
Notre équipe examine les demandes pendant les heures de présence indiquées ici.
Envoyer une demande →Sophia agit dans le cadre des autorisations de votre compte. Examinez les modifications proposées, puis enregistrez-les ou confirmez-les lorsque cela vous est demandé. Les tests vocaux et SMS nécessitent une confirmation distincte et donnent lieu aux frais d’utilisation habituels. L’utilisation de l’IA et les frais de service dépendent des conditions de votre compte.
N’incluez dans vos messages ni mots de passe, ni clés API, ni informations de paiement, ni autres informations confidentielles de votre compte.
Indiquez-nous le résultat souhaité, votre configuration actuelle et ce que vous avez déjà essayé. Sophia peut aider à préparer une configuration ; une mise en œuvre planifiée menée par un humain est un service distinct.