Nouveau poste SIP/Postes SIP en masse

I. Nouvelle extension SIP / Définir une extension SIP :

Poste SIP

Postes SIP en masse :

1. Définir le poste

Numéro (Number)
Nom d'utilisateur
Mot de passe (Password)
Codecs
Mode DTMF
Progression dans la bande audio (Progress inband)
Groupes d’appel/Groupes d’interception
Voyant de message en attente (MWI) de la messagerie vocale
Limite d’appels (Call Limit)
Ne pas déranger (DND)
Délai d’appel entrant (Inbound Dial Timeout)

3. Enregistrement des appels sortants

Toujours enregistrer (Always Record)
Envoyer les enregistrements par e-mail
Taille minimale (octets)

4. Sécurité

Hôte
Non sécurisé (Insecure)
Transport
Chiffrement RTP
Destinations sortantes (Outbound Destinations)

5. Interface web utilisateur (Web User Panel)

Mot de passe (Password)
Nom d’utilisateur (User Name)

6. Appels sortants (Outbound Calls)

Bloquer l'identifiant d'appelant externe
Le numéro CID externe
Nom externe de l’appelant (External CID name)
Numéro CID d’urgence
Indicatif régional

7. Configuration du suivi des appels (Find me/Follow me)

Actif si coché
Numéro FMFM (FMFM Number)
Méthode de numérotation FMFM
Demande de confirmation
Identifiant de l’appelant FMFM (FMFM Caller ID)
Préfixes du numéro et du nom d’appelant FMFM (FMFM Caller ID Num and Name Prefix)
Délai de composition FMFM

8. Destinations supplémentaires

Inconditionnel (Unconditional)
En l’absence de réponse (On No Answer)
Sur poste occupé
Lorsque le poste est hors ligne

9. Suppression des extensions

Suppression du poste
Suppression multiple de postes

1. Définir le poste
La définition d'un poste comprend plusieurs sections. La plus importante est la section générale, où vous pouvez définir le numéro interne du poste et le mot de passe.

Numéro : le numéro attribué à un poste pour une organisation locataire (tenant) peut être le même que celui attribué à un autre poste pour une autre organisation locataire. Le PBX hébergé est multi-tenant, de sorte que la configuration de chaque organisation locataire est totalement indépendante des autres. Il s'agit d'une règle générale qui s'applique à tous les aspects de la configuration.

Nom : le nom fourni sera utilisé comme identifiant d'appelant pour les appels internes. Cela signifie que l'identifiant d'appelant du téléphone sera remplacé par celui indiqué ici. Si vous ne souhaitez pas imposer l'identifiant d'appelant unique configuré, mais plutôt utiliser celui provenant du téléphone (par ex. un poste qui n'est pas attribué à un seul téléphone, mais à un autre PBX comportant plusieurs postes), cochez/activez la case « Trunk ».

Le paramètre trunk affecte aussi les appels entrants vers le téléphone (ou le PBX). Si la case « Trunk » est cochée, le SIP INVITE envoyé au compte inclura le numéro composé.

Nom d'utilisateur : les noms d'utilisateur sont générés automatiquement en ajoutant le code de l’organisation locataire au numéro fourni. Le format utilisé par défaut emploie le « - », mais certains téléphones n'acceptent pas le tiret. Le caractère de jonction (c.-à-d. le tiret) peut être modifié en cliquant sur le bouton à double flèche au bout du champ. Gardez à l'esprit que l'utilisation de « _ » est déconseillée et ne doit être employée qu'en cas de réel besoin.

Mot de passe : peut être généré automatiquement en cliquant sur le bouton « Generate ». Il est vivement recommandé d'utiliser des mots de passe longs et totalement aléatoires pour protéger votre système.

Codecs : chaque poste peut utiliser un large éventail de codecs.

Mode DTMF : sélectionnable entre auto, info, inband et RFC 2833. Vérifiez la configuration du téléphone et la prise en charge par le fournisseur afin de choisir le bon paramètre DTMF. Le format le plus largement accepté est RFC 2833.

Progress inband : force le système à générer les tonalités de sonnerie.

Can reinvite : permet à deux terminaux, comme deux téléphones ou le téléphone et le fournisseur, d'échanger directement les données RTP (audio), sans passer par le PBX. En général, si l'une des parties se trouve derrière un NAT, vous pouvez rencontrer un audio à sens unique. Généralement défini sur No.

Groupes d'appel/Groupes de prise d'appel : définit qui est autorisé à effectuer une prise d'appel pour quels appels. Si le groupe d'appel et le groupe de prise d'appel correspondent, il est possible de prendre l'appel à l'aide du code de fonction indiqué. Notez que vous devez encore définir le code de fonction à utiliser.

Voicemail MWI : permet d'attribuer le MWI (Message Waiting Indicator, voyant de message en attente) du téléphone à une messagerie vocale.

Limite d'appels : définit le nombre maximal de canaux qu'un téléphone peut utiliser. La définir sur 1 ne permet généralement pas le transfert d'appels.

Ne pas déranger (DND) : place le poste en mode DND. Il s'agit d'un DND assisté par le serveur. Il n'affecte pas le DND éventuellement défini sur le téléphone (lorsque vous activez le DND sur le téléphone).

Délai d'expiration de numérotation entrante : définit le temps, en secondes, pendant lequel un poste doit sonner avant de passer à la destination supplémentaire « No Answer ». Vous pouvez ne pas définir de valeur de délai d'expiration et les valeurs par défaut seront alors utilisées.

2. Contrôle NAT :

Le paramètre NAT est important lorsque le téléphone se trouve derrière un NAT (ce qui est le cas de la plupart des téléphones). Utilisez force_rport, comedia dans presque tous les cas. Si vous rencontrez un problème d'audio unidirectionnel, vérifiez à nouveau et ajustez le paramètre NAT.

Qualify: permet au PBX de contacter périodiquement le téléphone pour vérifier s'il est toujours en ligne. Cela est utile car cela maintient une connexion « ouverte » vers les tables de suivi de connexion sur les pare-feux et routeurs NAT qui peuvent se trouver entre les téléphones et Internet. Les connexions sont établies chaque seconde, mais si vos téléphones sont lents, vous pouvez augmenter le délai d'attente de réponse.

Keep Alive :
RTP Keep Alive :

3. Enregistrement des appels sortants :

Toujours enregistrer : définit la préférence d’enregistrement des postes. Si la valeur est « Oui », tous les appels émis par les postes sont enregistrés. Si la valeur est « Oui, avec possibilité d’arrêt » ou « Non, avec possibilité de démarrage », l’enregistrement peut être désactivé ou activé pendant l’appel à l’aide des séquences DTMF prédéfinies #0 et #1. Le fichier enregistré peut être téléchargé dans le menu Statut/Historique des appels.

Envoi des enregistrements par e-mail : définit l’adresse e-mail à laquelle envoyer les enregistrements une fois l’appel terminé.

Taille minimale (octets) : définit les paramètres des enregistrements envoyés par e-mail. Seuls les enregistrements dont la taille, en octets, dépasse le seuil défini sont envoyés. Seuls les canaux mis en communication sont enregistrés ; les annonces IVR et la musique d’attente (Music On Hold) ne le sont pas.

4. Sécurité :

Hôte (Host) : peut être « dynamic » (acceptation de l'enregistrement depuis n'importe quelle adresse IP), ou peut être attribué à une adresse IP spécifique. De cette façon, aucun enregistrement n'est nécessaire.

Authentification par IP (Insecure) : permet d'authentifier le pair à l'aide de l'adresse IP.

Transport : permet l'utilisation d'un transport différent pour la signalisation SIP. Veuillez noter que vous pouvez utiliser TCP si vous rencontrez des problèmes avec votre routeur ou votre fournisseur d'accès Internet (problèmes dus principalement à l'utilisation de SIP ALG). Si TLS est sélectionné, un certificat SSL sera nécessaire sur les téléphones.

Chiffrement RTP (RTP Encryption) : fournit le chiffrement de la partie RTP (audio). La clé est transmise sur le canal SIP, il sera donc inutile de l'utiliser sans régler le transport sur TLS (car la clé pourrait être « capturée » par une « partie intéressée » si le canal SIP n'est pas chiffré via TLS.

Destinations sortantes (Outbound Destinations) : vous permet de restreindre les numéros que le poste interne peut composer. En d'autres termes, la destination autorisée peut être restreinte. Par exemple, le téléphone placé dans la cuisine du bureau peut être limité pour les appels internationaux. La destination sortante peut être :
Tout autoriser (All Allowed) : autorise tout numéro
Tout interdire (All Prohibited) : le téléphone ne peut pas passer d'appels sortants
Autoriser en cas de correspondance (Allowed if matches) : l'appel est autorisé si le numéro composé correspond à l'expression régulière (Regex) associée
Interdire en cas de correspondance (Prohibited if matches) : l'appel est interdit si le numéro composé correspond à l'expression régulière (Regex) associée

5. Panneau utilisateur web :

L'activation du panneau utilisateur web permet de se connecter à l'interface web en fournissant le nom d'utilisateur de l'extension et le mot de passe fourni pour le panneau utilisateur web.

Mot de passe : Il n'est pas possible d'utiliser le mot de passe SIP pour se connecter. Il est fortement recommandé d'utiliser un mot de passe généré pour mieux protéger votre système

Profil d'utilisateur : définit le profil d'utilisateur à attribuer à l'utilisateur se connectant au panneau utilisateur web.

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6. Appels sortants :
Cette section permet de configurer la manière dont un appel est géré lors de la composition vers l'extérieur depuis le virtualPBX local.

Bloquer l'identifiant d'appelant externe : cocher la case « Block External Caller ID » peut bloquer l'utilisation de l'identifiant d'appelant. Cette case peut être cochée/décochée à l'aide d'un code de fonction.

Le numéro CID externe : peut être choisi parmi différents formats, ressemblant généralement à la
norme E.164. Les différentes options peuvent être activées ou désactivées via le menu Admin/Settings. Le numéro CID externe ne peut être choisi que parmi les DID attribués au tenant.

Nom CID externe : permet de définir la partie alphabétique de l'identifiant d'appelant.

Numéro CID d'urgence : permet de définir le numéro d'identifiant d'appelant à utiliser lorsqu'une route d'urgence est employée pour les appels sortants. Il peut être choisi parmi les DID marqués « emergency ». L'emplacement du DID est affiché s'il a été renseigné.

Indicatif régional : permet de spécifier un préfixe à ajouter aux numéros lorsque le nombre de chiffres saisis est compris, bornes incluses, entre les nombres de chiffres indiqués ci-dessous. Par exemple, si votre indicatif régional est 713 et que vos numéros locaux comptent de 4 à 7 chiffres, vous pouvez saisir les données suivantes et votre numéro sera complété automatiquement avec l'indicatif régional. Ainsi, si vous saisissez 4531311, le numéro composé sera automatiquement 7134531311.

Profil de routage : permet d'attribuer à ce poste un profil de routage différent de celui attribué au tenant.

7. Configuration de Find me/Follow me :
Cette fonctionnalité vous permet de définir une simple « destination suivante » pour les appels lorsque le numéro composé est occupé ou indisponible.
Active if Checked : la configuration FMFM doit être activée à l'aide de la case à cocher « Active if checked ». Vous pouvez également utiliser un code de fonctionnalité pour l'activer ou la désactiver.

FMFM Number : est le numéro à composer lorsque le poste est occupé ou indisponible.

FMFM Dial Method : permet de choisir entre deux méthodes de numérotation : « normal » lorsque le
numéro FMFM est composé après le « Inbound dial timeout » du poste, et « simultaneous » lorsque le numéro FMFM est composé en même temps que le numéro du poste.

Request Confirmation : permet de demander à la destination FMFM appelée d'accepter l'appel, en diffusant le message par défaut ou un message personnalisé. Si le numéro FMFM appelé refuse l'appel, celui-ci est traité comme OCCUPÉ (BUSY), conformément aux instructions définies dans « Additional destinations » pour BUSY.

FMFM Caller ID : permet de choisir l'identifiant d'appelant (Caller ID) à afficher au numéro appelé. Deux options spéciales sont disponibles :
- Use Original utilisera le Caller ID de l'appelant
- Use Incoming DID utilisera le DID recevant l'appel comme Caller ID

FMFM Caller ID Num and Name prefix : définit un préfixe à ajouter au Caller ID choisi lors de la numérotation du numéro FMFM

FMFM Dial Timeout : définit le nombre de secondes pendant lesquelles le numéro FMFM est composé avant de passer à la
destination supplémentaire (Additional Destination), si elle est définie.

8. Destinations supplémentaires :
Cette section vous permet de spécifier la destination de l'appel lorsque le poste ne répond pas, est occupé ou est hors ligne.
Lors de la définition des destinations supplémentaires, vous pouvez choisir une destination spéciale, « Messagerie vocale même numéro ». Cette destination créera automatiquement une messagerie vocale portant le même numéro que le poste et un code PIN aléatoire. Si la messagerie vocale existait déjà, elle sera simplement affectée à la destination.

Inconditionnel - permet la redirection des appels téléphoniques vers une autre destination. Chaque type de destination supplémentaire peut être activé ou désactivé à l'aide des codes de fonction.
Sans réponse : si la ligne n'est pas décrochée par le poste pour quelque raison que ce soit
Poste occupé : si le nombre de canaux d'une même ligne dépasse la quantité prédéterminée
Poste hors ligne : si le poste n'est pas disponible (par exemple en raison d'heures de disponibilité prédéterminées)

Création d'extensions en masse

Il est possible de créer plusieurs extensions à la fois en appuyant sur le bouton “Bulk SIP peer”.
La page de définition/paramètres sera identique à celle expliquée ci-dessus, à l'exception de la plage de numéros demandée.

En savoir plus sur la configuration d'une extension SIP
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9. Suppression d’un poste :

Suppression d’un poste :
Pour supprimer un poste, cliquez sur le bouton de suppression situé à la fin de sa fiche de configuration. Un message demandera confirmation. La suppression du poste le désenregistrera et le retirera du cache des pairs du PBX, empêchant toute opération sur le poste supprimé.

Suppression de plusieurs postes :
Pour supprimer plusieurs postes à la fois, cliquez sur l’icône de corbeille située dans le coin supérieur droit de la liste des postes. Une nouvelle colonne apparaîtra alors à gauche, vous permettant de sélectionner les postes à supprimer. Une fois les postes sélectionnés, cliquez sur le bouton rouge « Delete Selected » (situé dans le coin supérieur droit, comme illustré ci-dessous).

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