1. Considérations générales lors de la connexion au menu de votre système PBX
Fonctionnement de la numérotation
Sélections multiples
2. Sections
Configuration
Postes téléphoniques
DIDs/DDI – Sélection directe à l'arrivée
Statut
Considérations générales :
Fonctionnement de la numérotation
La composition d’un poste suit une série d’étapes selon l’état du poste et sa configuration.
Voici quelques exemples :
Poste connecté sans numéro FMFM ni destination supplémentaire définis. Le poste est appelé. Personne ne répond. Après le « Inbound Ring Timeout », l’appel est coupé.
Poste téléphonique hors ligne sans FMFM défini et sans aucune destination supplémentaire définie.
Le poste est appelé. L’appel est immédiatement interrompu.
Poste connecté avec un numéro FMFM défini et sans aucune destination supplémentaire définie. Le poste est appelé. Personne ne répond. Après le délai de sonnerie entrante (Inbound Ring Timeout), le numéro FMFM est composé pendant le délai d’appel FMFM (FMFM Dial Timeout).
Poste connecté sans numéro FMFM défini, avec une destination supplémentaire vers la messagerie vocale en cas de non-réponse. Le poste est appelé. Personne ne répond. Après le « Inbound Ring Timeout », la messagerie vocale répond.
Poste interne en ligne avec un numéro FMFM défini et une destination supplémentaire vers la messagerie vocale en cas de non-réponse. Le poste interne est appelé. Personne ne répond. Après le « Délai de sonnerie des appels entrants (Inbound Ring Timeout) », le numéro FMFM est appelé. Personne ne répond. Après le « Délai d’appel FMFM (FMFM Dial Timeout) », la messagerie vocale répond.
En savoir plus sur les extensions, ou Comment configurer une extension
Sélections multiples : Presque partout dans l'interface, lorsqu'un menu déroulant est affiché, plusieurs options peuvent être sélectionnées, réordonnées ou supprimées. Le nombre d'options pouvant être ajoutées n'est pas limité.
Ex :
Toutes les options/destinations seront exécutées dans l’ordre où elles sont placées, de haut en bas. Dans l’exemple de la capture d’écran ci-dessus, nous commençons par enregistrer un message (Record a Message), puis attendons (Wait) cinq secondes, puis annonçons (Say) la date et l’heure. Si aucune autre option n’est ajoutée, la destination implicite exécutée sera Raccrocher (Hang-up). La destination Raccrocher n’a pas nécessairement à être placée en bas de la liste. Toutes les options/destinations ajoutées après Raccrocher seront exécutées une fois l’appel terminé.
Sections : Le menu du PBX comporte deux sections sur la gauche : « Configuration » et « Status » (état). La première permet de régler tous les paramètres de votre nouvelle instance de PBX hébergé ; la seconde affiche diverses informations sur les appels, les files d’attente, les journaux, etc.
Sous Configuration :
Extensions (postes) :
La liste des extensions définies pour la partition (tenant) sélectionnée s’affiche avec leur identifiant d’appelant,
Nom d’utilisateur et mot de passe associés. Vous pouvez créer un ou plusieurs nouveaux postes à l’aide des boutons en haut à droite.
Lors de la création de l'instance de PBX hébergé, notre choix pour le nombre maximal de postes était de 5. Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, nous en avons déjà ajouté 4. L'ajout du 5e désactivera l'ajout d'autres postes (car nous avons atteint le nombre prédéfini de 5 postes maximum) :
Pour chaque extension, une petite icône à côté du numéro d'extension affiche le statut : vert - enregistrée
Rouge - hors ligne
Jaune - pas encore enregistré.
Pour plus d’informations sur la création de pairs SIP, veuillez cliquer sur l’un des sujets ci-dessous :
Création d'un nouveau pair SIP
Suppression d'extension :
Pour supprimer un poste, cliquez sur le bouton de suppression à la fin de la définition du poste. Un message demandera confirmation. La suppression du poste le désenregistre et le retire du cache des pairs du PBX, ce qui interdit toute opération pour le poste supprimé.
Suppression de plusieurs postes :
Pour supprimer plusieurs postes à la fois, cliquez sur l'icône de corbeille située dans le coin supérieur droit de la liste des postes. Une fois cliquée, une nouvelle colonne apparaîtra à gauche, vous permettant de sélectionner les postes que vous souhaitez supprimer. Une fois les postes à supprimer sélectionnés, cliquez ensuite sur le bouton rouge « Supprimer la sélection » (Delete Selected) (situé dans le coin supérieur droit, comme indiqué ci-dessous).
DID – Direct Inward Dial (également appelés DDI en Europe)
Chaque compte client peut se voir attribuer un groupe de DID, des numéros à composer depuis l'extérieur.
Chaque DID peut être configuré pour joindre un poste téléphonique, une file d'attente, un groupe de distribution des appels (Hunt Group), un IVR ou toute combinaison des éléments définis pour l'instance de PBX. Le même DID ne peut pas être attribué à plusieurs instances de PBX, et il n'y a aucune corrélation entre le profil de numérotation attribué à une instance, le fournisseur de trunk utilisé et le DID entrant. Il est donc très important que le message INVITE entrant du fournisseur de trunk contienne toutes les informations permettant d'identifier correctement le DID visé.