Мобильные приложения
Используйте совместимое мобильное приложение или SIP-софтфон для вашего рабочего добавочного номера. Перед подключением подтвердите совместимость устройства и права на вызовы.
Телефонные системы для бизнеса
Виртуальная АТС (PBX)
Объедините деловые звонки, добавочные номера и маршрутизацию вызовов в одной размещаемой телефонной системе.
Единая телефонная система: от приветствия до последующей связи
| Возможность | Что вы можете делать | Руководство |
|---|---|---|
| Добавочные номера и устройства | Подключите настольные телефоны и софтфоны; настройте переадресацию и направления «следуй за мной». | Настройка Добавочные номера и устройства |
| Голосовые меню | Позвольте звонящим выбирать нужный отдел с помощью автосекретаря. | Настройка Голосовые меню |
| Группы вызова | Телефоны сотрудников звонят одновременно или по очереди. | Настройка Группы вызова |
| Очереди вызовов | Удерживайте звонящих в очереди, пока не освободится сотрудник. | Настройка Очереди вызовов |
| Рабочие часы | Направляйте вызовы на разные направления в рабочее время и после закрытия. | Настройка Рабочие часы |
| Голосовая почта | Предоставьте звонящим возможность оставлять сообщения и управляйте доставкой голосовой почты. | Настройка Голосовая почта |
| Аудиоконференции | Используйте комнаты конференций с подключением по телефону. Число комнат и число участников в каждой комнате — разные ограничения. | Настройка Аудиоконференции |
| Запись и хранение в S3 | Записывайте вызовы согласно настройкам и используйте варианты хранения в S3 для работы с записями. Плата за хранение и использование зависит от конфигурации. | Настройки записи добавочного номера |
| Транскрибация голосовой почты | Читайте транскрипции и получайте голосовую почту по электронной почте в соответствии с настроенными параметрами доставки. | Настройки голосовой почты |
| Факс | Управляйте интеграциями факса через API системы PBX с размещением у провайдера. | Настройка Факс |
Чтобы настроить хранение записей в S3 или транскрибирование голосовой почты, обсудите свой рабочий процесс с нашей командой.
Сравните лимиты планов для добавочных номеров, групп, очередей и голосовой почты
Пример: звонок в вашу компанию
Вызов на рабочий номер поступает в вашу телефонную систему, и проверяется рабочее время.
В рабочее время приветствие предлагает отделы продаж и поддержки.
При выборе отдела продаж звонят телефоны его сотрудников, а при выборе поддержки вызов попадает в очередь.
Если никто не ответит, звонящий сможет оставить голосовое сообщение. В нерабочее время вызов сразу направляется по маршруту, настроенному для этого времени.
Подключите ваших сотрудников и приложения
Веб- и видеоконференции
Объединяйте людей в общем разговоре с помощью веб- и видеоконференций. Выберите подходящий сервис с учетом размера встречи и необходимых устройств.
Обсудите ваши требования к конференциямИнтеграция с CRM
Подключите поддерживаемые сценарии вызовов к вашей CRM. Сообщите нам, какую CRM и какой сценарий вы используете, чтобы мы могли подтвердить требования к интеграции и настройке.
Проверьте интеграцию с вашей CRMПодключите телефоны, которые использует ваша команда
Используйте совместимые настольные телефоны SIP или программный телефон. Руководства по настройке описывают учётные данные добавочных номеров, параметры NAT, переадресацию и подготовку конфигурации устройств.
Можно ли использовать PBX с размещением у провайдера под собственным брендом?
Да. MultiTEL предлагает PBX с размещением у провайдера под вашим брендом после подключения в качестве партнёра. Узнайте о вариантах для провайдеров и использовании собственного бренда.
Возможности услуги
Отвечайте на звонки через добавочные номера, группы и очереди
Направляйте звонящих через меню и условия по времени
Управляйте сотрудниками и настройками телефонов из своего аккаунта
Аренда номеров, использование звонков и дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Перед внедрением проверьте совместимость устройств и требования к подключению.
Как начать
Выберите тариф и создайте свою PBX.
Добавьте добавочные номера и настройте направления вызовов.
Подключите совместимые телефоны и проверьте входящие и исходящие звонки.
Посмотрите, как работают вместе компоненты вашей телефонной системы
Настройте добавочные номера и направления
Используйте добавочные номера для команды, затем выберите, как входящие звонки доходят до нужных людей. Объедините правила маршрутизации, очереди и меню в настройках PBX.
Руководство по настройке добавочных
Сравните виртуальную АТС (PBX) с телефонной системой на вашем объекте