Войдите в клиентский портал и выберите нужную Hosted PBX. Перед редактированием проверьте её имя или код выставления счетов; каждая PBX имеет отдельные добавочные номера и маршруты вызовов.
Создайте правило
- Выберите условие, соответствующее вашим требованиям. Weektime обрабатывает еженедельные часы работы; правила по календарю/датам обрабатывают праздники и исключительные даты.
- Используйте правильный местный часовой пояс и введите временной интервал или диапазон дат. Не компенсируйте неверный часовой пояс сдвигом рабочих часов.
- Задайте место назначения для совпадающего условия и отдельное место назначения для несовпадения.
- Размещайте праздничные условия перед обычными рабочими часами, когда праздник должен переопределять обычное расписание.
- Привяжите условие к номеру, IVR или сценарию вызова, которые должны его использовать.
Другие доступные условия
Редактор также может учитывать идентификатор вызывающего абонента, статус внутреннего номера, несколько внутренних номеров, переменные, аутентификацию или одобренный результат AGI. Выберите соответствующие поля в редакторе; эти условия не взаимозаменяемы с недельным расписанием.
Пример
Основной номер → проверка праздников → проверка рабочих часов → очередь в рабочее время или объявление о нерабочем времени и голосовая почта, когда офис закрыт. У каждой ветки должно быть конечное назначение.
Сохранить и проверить
Проверьте выбранную УАТС (PBX) и предлагаемые значения, затем сохраните. Выполните контрольный вызов через затрагиваемый маршрут и проверьте историю вызовов. Включите случаи «занято», «без ответа» и нерабочее время, где это применимо. Сохраняйте предыдущую конфигурацию до проверки нового маршрута.