モバイルアプリ
ビジネス用の内線には、対応するモバイルアプリまたはSIPソフトフォンを使用してください。接続する前にデバイスの互換性と発信権限を確認してください。
応答メッセージからその後の対応まで、ひとつの電話システムで
| 機能 | できること | ガイド |
|---|---|---|
| 内線とデバイス | デスクフォンとソフトフォンを接続し、転送とフォローミーの宛先を設定します。 | 内線とデバイス のセットアップ |
| 通話メニュー | 自動応答で発信者が適切な部署を選べるようにします。 | 通話メニュー のセットアップ |
| 着信グループ | チーム全体を同時に、または順番に呼び出します。 | 着信グループ のセットアップ |
| 通話キュー | 次に対応可能なチームメンバーまで着信を保留します。 | 通話キュー のセットアップ |
| 営業時間 | 営業時間内と営業時間外で異なる宛先に通話を振り分けます。 | 営業時間 のセットアップ |
| ボイスメール | 発信者がメッセージを残せる場所を提供し、ボイスメールの配信を管理します。 | ボイスメール のセットアップ |
| 音声会議 | 電話をかけて参加できる会議室を作成します。会議室数の上限と参加可能人数の上限は別です。 | 音声会議 のセットアップ |
| 録音とS3ストレージ | 録音対象として設定した通話を録音し、録音の運用にS3ストレージを利用します。ストレージ料金と使用料金は設定内容によって異なります。 | 内線の録音設定 |
| ボイスメールの文字起こし | 設定した配信オプションに従って、文字起こしを読んだり、ボイスメールをメールで受け取ったりできます。 | ボイスメール設定 |
| ファクス | ホスト型PBXのAPIでファクス連携を管理します。 | ファクス のセットアップ |
S3録音ストレージやボイスメールの文字起こしのセットアップについては、ワークフローについて当社チームにお問い合わせください。
例：自社への通話
ビジネス番号への着信は電話システムに届き、営業時間を確認します。
営業時間内は、応答メッセージで営業またはサポートの選択肢を案内します。
営業は営業チームを呼び出し、サポートは発信者をキューに転送します。
誰も応答しない場合、発信者はボイスメールを残せます。営業時間外は、設定された時間外の宛先に直接転送されます。
人とアプリケーションをつなぐ
ウェブ会議とビデオ会議
ウェブ会議やビデオ会議を使って、参加者を共通の会話につなぎます。参加人数と利用するデバイスに適したサービスを選んでください。
会議の要件について相談するCRM連携
対応する通話業務の流れをCRMと連携できます。連携と設定の要件を確認するため、使用中のCRMと業務の流れをお知らせください。
CRM連携を確認するチームが使用する電話を接続する
対応するSIPデスクフォンまたはソフトフォンを使用してください。セットアップガイドでは、内線の認証情報、NAT設定、転送、デバイスのプロビジョニングについて説明しています。
ホスト型PBXを自社ブランドで利用できますか？
はい。MultiTELでは、通信事業者向けの利用開始手続きを通じて、自社ブランドで提供できるホスト型PBXをご利用いただけます。通信事業者向けのサービスとブランド設定を見る。
サービス機能
内線、グループ、キューで着信に応答
メニューや時間条件で発信者を振り分け
アカウントからスタッフと電話の設定を管理
番号のレンタル料、通話利用料、オプションサービスは別途請求されます。導入前に、端末の互換性と利用開始手続きの要件をご確認ください。
始め方
プランを選択し、PBXを作成します。
内線を追加し、通話の転送先を設定します。
対応する電話機を接続し、着信と発信をテストします。
電話システムがどのように連携するかを確認する
