カスタマーポータルにサインインし、対象のホステッドPBXを選択してください。編集前に名前または請求コードを確認してください。各PBXには個別の内線と通話ルートがあります。
ルールを作成する
- 要件に合う条件を選択してください。週間時間設定（Weektime）は毎週の営業時間を扱い、カレンダー／日付ルールは祝日や例外的な日付を扱います。
- 正しい現地のタイムゾーンを使用し、時刻または日付範囲を入力してください。誤ったタイムゾーンを補うために営業時間をずらさないでください。
- 条件に一致した場合の転送先と、一致しなかった場合の別の転送先を設定します。
- 祝日が通常のスケジュールより優先される必要がある場合は、祝日の条件を通常の営業時間より前に配置してください。
- その条件を使用する番号、IVR、またはコールフローに関連付けます。
その他の利用可能な条件
エディターでは、発信者番号、内線ステータス、複数の内線、変数、認証、または承認済みのAGI結果を評価することもできます。エディターで対応するフィールドを選択してください。これらの条件は週間スケジュールと互換性がありません。
例
代表番号 → 休日チェック → 営業時間チェック → 営業中はキュー、営業時間外は時間外アナウンスとボイスメール。すべての分岐に最終的な宛先が必要です。
保存して確認
選択したPBXと提案値を確認してから保存します。影響を受けるルートを通じて管理された条件でテスト通話を行い、通話履歴を確認します。該当する場合は、話中、無応答、営業時間外のケースを含めます。新しいルートが検証されるまで、以前の設定を保持します。