再利用可能なコールフローを作成する

カスタマーポータルにサインインし、対象のホステッドPBXを選択してください。編集前に名前または請求コードを確認してください。各PBXには個別の内線番号と通話ルートがあります。

シーケンスを構築する

1. 目的がわかる名前を付けたフローを作成します。たとえば「営業時間外の営業対応」のようにします。
2. 通話が経由すべき順序で利用可能な着信先を追加します: 録音、条件、内線、グループ、キュー、メニュー、またはボイスメール。
3. すべてのタイムアウト時、失敗時、および最終的な接続先を設定してください。応答、転送、切断を行うアクションによって、後続のステップが実行されなくなる場合があります。
4. エディターで変数が使用できる場合は、分かりやすい名前を付け、値が欠けている場合の動作を定義してください。
5. フローを保存してテストし、対象の番号または他のPBX宛先から選択してください。

例

共有の時間外フローでは、営業時間外の挨拶を再生した後、発信者をボイスメールへ転送できます。その1つのフローを複数の番号から参照することで、挨拶と転送先をまとめて更新できます。

フローを変更または削除する前に、そのフローを使用するすべてのルートを確認してください。

保存して確認

選択したPBXと提案値を確認してから保存します。影響を受けるルートを通じて管理された条件でテスト通話を行い、通話履歴を確認します。該当する場合は、話中、無応答、営業時間外のケースを含めます。新しいルートが検証されるまで、以前の設定を保持します。