모바일 앱
업무용 내선에 호환되는 모바일 앱 또는 SIP 소프트폰을 사용하세요. 연결하기 전에 장치 호환성과 통화 권한을 확인하세요.
안내 멘트부터 후속 조치까지 하나의 전화 시스템으로
| 기능 | 가능한 작업 | 가이드 |
|---|---|---|
| 내선 및 장치 | 책상 전화기와 소프트폰을 연결하고 착신 전환 및 팔로우미 대상을 구성하세요. | 내선 및 장치 설정 |
| 통화 메뉴 | 자동 교환원을 통해 발신자가 적절한 부서를 선택할 수 있도록 하세요. | 통화 메뉴 설정 |
| 착신 그룹 | 팀 전체에 동시에 또는 순서대로 착신음을 울립니다. | 착신 그룹 설정 |
| 통화 대기열 | 통화 가능한 팀원이 생길 때까지 수신 전화를 대기시킵니다. | 통화 대기열 설정 |
| 영업 시간 | 영업 시간 중과 영업 종료 후 전화를 서로 다른 대상으로 연결하세요. | 영업 시간 설정 |
| 음성사서함 | 발신자가 메시지를 남길 수 있는 공간을 제공하고 음성사서함 전달을 관리하세요. | 음성사서함 설정 |
| 음성 회의 | 다이얼인 회의실을 만드세요. 회의실 수 제한과 참가자 수용 인원은 별개입니다. | 음성 회의 설정 |
| 녹음 및 S3 저장소 | 녹음하도록 설정한 통화를 녹음하고 S3 저장 옵션을 녹음 업무에 활용하세요. 저장 및 사용 요금은 설정에 따라 달라집니다. | 내선 녹음 설정 |
| 음성사서함 문자 변환 | 구성된 전달 옵션에 따라 문자 변환 내용을 읽고 음성사서함을 이메일로 받으세요. | 음성사서함 설정 |
| 팩스 | 호스팅 PBX의 API를 통해 팩스 연동을 관리하세요. | 팩스 설정 |
S3 녹음 저장소 또는 음성사서함 문자 변환 설정에 대해서는 워크플로에 대해 저희 팀에 문의하세요.
예: 고객님의 사업장으로 걸려오는 전화
업무용 번호로 걸려온 전화가 전화 시스템에 도착하면 시스템에서 영업 시간을 확인합니다.
영업 시간 중에는 안내 멘트에서 영업부와 지원부를 안내합니다.
영업부는 영업팀 전화기를 울리고, 지원부는 발신자를 대기열로 연결합니다.
아무도 응답하지 않으면 발신자는 음성 메시지를 남길 수 있습니다. 영업 시간 외에는 해당 시간대에 설정한 대상으로 바로 연결됩니다.
구성원과 애플리케이션 연결
웹 및 화상 회의
웹 및 화상 회의 옵션을 통해 사람들을 공유 대화에 참여시키세요. 회의 규모와 필요한 장치에 적합한 서비스를 선택하세요.
회의 요구 사항 상담하기CRM 통합
지원되는 통화 워크플로를 고객님의 CRM과 연결하세요. 사용 중인 CRM과 워크플로를 알려주시면 통합 및 설정 요구 사항을 확인해 드리겠습니다.
CRM 통합 확인팀에서 사용하는 전화기 연결
호환되는 SIP 책상 전화기 또는 소프트폰을 사용하세요. 설정 가이드에서는 내선 인증 정보, NAT 설정, 착신 전환 및 장치 프로비저닝을 다룹니다.
호스팅 PBX를 자사 브랜드로 사용할 수 있나요?
예. MultiTEL은 사업자 가입 절차를 통해 자사 브랜드로 제공할 수 있는 호스팅 PBX를 제공합니다. 사업자용 서비스와 브랜드 설정 옵션을 살펴보세요.
서비스 기능
내선, 그룹 및 대기열로 전화 받기
메뉴와 시간 조건으로 발신자 연결하기
계정에서 직원과 전화 설정 관리하기
번호 임대, 통화 사용량 및 선택 서비스는 별도로 청구됩니다. 도입 전에 기기 호환성과 온보딩 요건을 확인하세요.
시작 방법
요금제를 선택하고 PBX를 생성하세요.
내선을 추가하고 착신지를 구성하세요.
호환되는 전화를 연결하고 착신 및 발신 통화를 테스트하세요.
전화 시스템 구성 방식 살펴보기
내선 및 착신지 구성하기
팀을 위한 내선을 사용한 뒤 착신 통화가 담당자에게 연결되는 방식을 선택하세요. 라우팅 규칙, 대기열 및 메뉴를 PBX 구성에서 함께 관리하세요.
내선 설정 가이드