MultiTEL

서비스 이용약관

효력 발생일: 2026년 10월 17일

본 서비스 약관(이하 “약관”)은 MultiTEL LLC(이하 “MultiTEL” 또는 “당사”)와 MultiTEL 계정 또는 서비스를 생성, 관리, 결제하거나 이용하는 개인 또는 법인(이하 “고객” 또는 “귀하”) 간의 구속력 있는 계약입니다. 계정을 만들거나 서비스를 주문, 접근 또는 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하고 고객을 이 계약에 구속할 권한이 있음을 진술합니다.

1. 계약 및 계약에 포함되는 문서

본 약관은 MultiTEL 웹사이트, 포털, 전화번호, 음성, 메시징, eSIM, 호스팅 PBX, 소프트웨어, API, 상호접속 및 관련 통신 제품(통칭하여 "서비스")에 적용됩니다. 해당되는 경우 다음 문서가 본 약관에 포함됩니다:

문서 간에 충돌이 있는 경우, 해당 주문에 대해서는 서명된 서비스 주문서가 우선하며, 그다음 적용되는 서비스 부속 약관, 그다음 본 약관, 마지막으로 일반 정책 순으로 적용됩니다. 합의로 변경할 수 없는 강행 법규는 항상 우선합니다.

2. 자격, 권한 및 계정 정보

만 18세 이상이며 이 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다. 조직을 위해 서비스를 사용하는 경우, 해당 조직을 구속할 권한이 있음을 진술합니다. 최신의 완전하고 정확한 신원, 소유권, 연락처, 세금, 결제, 서비스 주소, 긴급 주소 및 사용 목적 정보를 제공해야 합니다. 해당 정보를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.

MultiTEL은 신원 확인, 실소유자 정보, 정부 발급 신분증, 사업 기록, 세금 식별 번호, 메시징 동의 기록, 트래픽 예측, 샘플 콘텐츠 또는 기타 고객 확인("KYC") 및 사용 사례 문서를 요구할 수 있습니다. 확인이 불완전하거나 일관성이 없거나 법적, 사기, 보안, 신용, 통신사 또는 평판상의 위험이 있는 경우 서비스를 거절하거나 조건을 붙일 수 있습니다.

3. 서비스 프로필 및 분류

서비스는 하나 이상의 통제된 프로필 하에 프로비저닝됩니다. 하나의 프로필에 대한 적격성이 다른 프로필의 사용을 승인하지는 않습니다.

  • 개인 및 가족. 승인된 자연인 및 가구를 위한 서비스입니다. 개인 메시징은 인증된 가입자 장치에서의 대화형 메시징으로 제한되며 개인/소비자 메시징 부속 약관의 적용을 받습니다. 개인 서비스에는 API 또는 SMPP 메시지 발신, 자동화되었거나 애플리케이션에서 생성된 메시지 발송, 사업체 또는 조직을 대신한 메시징, 재판매 또는 하위 고객 사용이 포함되지 않습니다.
  • 개발자 및 자동화. 개인 애플리케이션, 가정 자동화 또는 AI 에이전트를 사용하는 신원이 확인된 개인을 위한 실서비스용 API입니다. 회사 설립은 필요하지 않습니다. API로 발송하는 모든 SMS/MMS는 애플리케이션에서 사람에게 보내는 A2P 메시징으로 분류되며, 비즈니스/A2P 메시징 부속약관, 해당 발신자 및 사용 목적의 등록 요건, 승인 유지 요건이 적용됩니다. 이 프로필은 재판매나 하위 고객의 사용을 허용하지 않습니다. 개인 모바일 서비스 및 소비자/P2P 메시징은 별도로 설정·제공되며, 개발자 및 자동화의 API 인증 정보로는 접근할 수 없습니다.
  • 비즈니스. 회사, 조직, 전문 직종, 캠페인, 비영리 단체, 공공 기관 또는 기타 비소비자 발신자가 사용하거나 이들을 위해 사용되는 서비스입니다. 메시징에는 사용 사례 승인 및 비즈니스/A2P 메시징 계약 부속서에 따른 해당 발신자, 브랜드(Brand) 및 캠페인(Campaign) 등록이 필요합니다.
  • 통신 사업자/재판매 사업자. 서비스 제공 관계의 하위 고객, 브랜드, 가입자 또는 플랫폼에 통신 기능을 제공하기 위해 사용되는 서비스입니다. 이러한 서비스에는 강화된 실사가 필요하며 통신 사업자/재판매 사업자 계약 부속서가 적용됩니다.

MultiTEL은 고객, 사용자, 트래픽, 콘텐츠 지표, 발신 방식, 불만 사항, 문서 또는 기타 관련 사실에 따라 적절한 프로필을 결정하거나 변경할 수 있습니다. 등록, 심사, 수수료 또는 집행을 피하기 위해 트래픽을 잘못 분류하거나 통제 수준이 낮은 프로필을 사용하는 것은 중대한 계약 위반입니다.

4. 서비스 사용에 대한 제한적 권리

본 약관, 적용 가능한 부속서, 결제 및 지속적인 승인을 조건으로, MultiTEL은 귀하의 승인된 프로필 및 사용 사례에 대해 주문한 서비스를 이용하고 접근할 수 있는 제한적이고, 비독점적이며, 양도 불가하고, 재라이선스 불가하며, 취소 가능한 권리를 귀하에게 부여합니다. 묵시적으로 부여되는 권리는 없습니다.

통신 사업자/재판매업체 계약 부속서 또는 서면 서비스 주문서에서 명시적으로 승인한 경우를 제외하고 서비스를 다른 사람에게 판매, 임대, 재라이선스, 제공하거나 접근할 수 있게 해서는 안 됩니다. 법률이 해당 제한을 금지하는 제한적인 범위를 제외하고 보안, 사기 방지, 규정 준수, 레이트, 라우팅, 등록 또는 이용 제어를 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 탐색, 우회, 비활성화 또는 무력화해서는 안 됩니다.

5. API, 애플리케이션 및 자격 증명

REST API 액세스는 활성화된 서비스 및 사용 사례에 대해 특별히 승인된 개발자 및 자동화, 비즈니스 및 통신 사업자/재판매업체 계정에만 제공됩니다. SMPP, 트렁킹 및 유사한 상호 연결에는 별도의 비즈니스 또는 통신 사업자/재판매업체 승인이 필요하며, 개발자 및 자동화은 통신사 상호 연결이나 재판매 액세스 권한을 부여하지 않습니다. 개인 및 가족 서비스에는 메시징 API 액세스가 포함되지 않습니다. 공개 API 문서, 샘플 코드 또는 엔드포인트에 기술적으로 도달할 수 있다는 사실은 액세스 자격이나 사용 권한을 부여하지 않습니다.

귀하의 자격 증명을 사용하는 애플리케이션, 통합, 사용자 및 트래픽에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 자격 증명을 기밀로 유지하고, 합리적인 접근 통제를 적용하며, 유출되거나 침해된 자격 증명은 교체하고, 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 MultiTEL에 알려야 합니다. MultiTEL은 보안, 규정 준수, 통신사업자 요건 또는 서비스 운영을 위해 합리적으로 필요한 경우 인터페이스를 변경하거나 사용 중단 예정으로 지정하고, 요청 빈도를 제한하거나 인터페이스를 철회할 수 있습니다.

6. 메시징 서비스

모든 SMS, MMS, RCS 및 이와 유사한 메시징에는 메시징 허용 사용 정책과 발신자 및 트래픽에 적용되는 계약 부속 문서가 적용됩니다. 번호가 기술적으로 메시징을 지원한다는 이유만으로 메시징 기능의 이용이 보장되지는 않습니다. 승인은 고객, 브랜드, 캠페인, 사용 목적, 발송 방식, 번호, 국가, 발송량 또는 콘텐츠 범주별로 제한될 수 있습니다.

법적으로 충분한 동의를 획득하고 문서화하고, 수신 거부 및 철회 요청을 준수하고, 발신자를 식별하고, 필요한 등록을 유지하고, 승인된 콘텐츠와 번호를 사용하며, 관련 법규, 통신사 요건 및 업계 표준을 준수할 책임이 있습니다. 소비자, 네트워크, 통신사, MultiTEL 또는 대중을 보호하기 위해 필요한 경우 MultiTEL은 메시징을 즉시 차단, 필터링, 제한, 격리, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

7. 전화번호 및 번호 이동

전화번호는 서비스 이용을 위해 할당되는 것이며 판매되지 않습니다. 번호 자원에 대한 권리는 법률, 번호 관리 기관 및 기반 통신사업자(carrier)의 규정에 따릅니다. MultiTEL은 법률, 통신사업자의 요구, 미납, 장기 미사용, 사기, 번호 고갈 또는 해지로 인해 필요한 경우 번호를 변경하거나 회수할 수 있습니다. 합리적으로 가능하고 법적으로 요구되는 경우 필요한 통지를 제공합니다.

번호이동은 정확한 기록, 승인, 자격, 제3자의 협조 및 해당 요금 납부에 따라 달라집니다. 번호이동이 완료될 때까지 기존 서비스를 해지하지 마십시오. 부정확한 정보, 제3자 또는 규제 요건으로 인한 지연이나 거부에 대해 MultiTEL은 책임을 지지 않습니다.

8. 긴급 통화

인터넷 기반 통화 및 eSIM 서비스는 기존 전화 서비스와 다를 수 있으며, 정전, 광대역, 장치, 구성 또는 네트워크 장애 시에는 작동하지 않을 수 있습니다. 911 또는 기타 긴급 통화 서비스가 제공되는 경우, 정확한 등록 서비스 주소를 제공하고 유지해야 하며 해당 E911 정책 및 고지를 준수해야 합니다. 긴급 통화가 명시적으로 활성화되고 올바르게 구성된 경우가 아니라면 서비스를 긴급 통화에 의존하지 마세요.

9. 요금, 세금, 잔액 및 결제

귀하의 계정과 트래픽에 관련된 모든 정기 요금, 사용량 요금, 등록비, 통신 사업자 요금, 제3자 비용의 전가분, 정부 부과금, 세금, 할증료 및 기타 요금을 납부해야 합니다. 공시 가격에는 통신 사업자 요금, 등록비, 세금 및 용도별 비용이 포함되지 않을 수 있습니다. 상위 서비스 제공자가 MultiTEL에 비용을 부과하는 경우, 전송을 시도했거나 필터링·거부되었거나 전달이 완료된 트래픽에도 요금이 부과될 수 있습니다.

MultiTEL은 선불 잔액, 보증금, 신용 한도, 최소 결제 금액 또는 자동 충전을 요구할 수 있습니다. 귀하는 MultiTEL 및 결제 제공업체가 납부해야 할 금액과 허용된 자동 충전에 대해 선택한 결제 수단으로 청구하는 것을 승인합니다. 마이너스 잔액은 즉시 납부해야 합니다. 당사는 결제 금액을 연체 금액에 먼저 충당할 수 있으며, 미납, 결제 실패, 신용 위험 또는 잔액 부족을 이유로 서비스를 정지할 수 있습니다.

명세서를 검토하고 요금 부과 후 30일 이내에 성실하게 제기하는 요금 이의를 billing@multitel.net에 신고하십시오. 이의가 제기되지 않은 금액은 계속 납부해야 합니다. 환불 및 크레딧은 환불 정책과 적용 가능한 법률에 따릅니다. MultiTEL은 합리적인 사전 고지를 통해 정기 또는 사용량 요금을 변경할 수 있으나, 합리적으로 필요한 경우 통신사, 규제, 세금, 사기 또는 긴급 상황에 따른 비용을 고객에게 전가하는 변경은 더 빨리 적용될 수 있습니다.

10. 서비스 가용성 및 변경

서비스는 유지보수, 혼잡, 인터넷 또는 정전, 긴급 상황, 공격, 타사 네트워크, 규제 조치 또는 MultiTEL의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인해 이용이 불가하거나 품질이 저하될 수 있습니다. MultiTEL은 라우팅, 기능, 기술 요구 사항, 제공업체, 인터페이스 또는 보안 제어를 변경할 수 있습니다. 가능한 경우 중요한 변경 사항에 대해 상업적으로 합리적인 노력을 들여 통지하겠지만, 서명된 서비스 주문서에 명시적으로 달리 규정되지 않는 한, 어떤 서비스도 중단이나 오류가 전혀 없다고 보장되지는 않습니다.

11. 보안, 개인정보 보호 및 기록

계정, 장치, 자격 증명, 개인 정보, 메시지 데이터, 녹음 및 애플리케이션에 대해 합리적인 관리적, 기술적, 물리적 보호 조치를 유지해야 합니다. 고객 콘텐츠 및 최종 사용자 데이터의 적법한 수집, 사용, 공개, 보관 및 삭제는 귀하의 책임입니다.

개인정보처리방침 및 적용 가능한 부속서에 설명된 바와 같이, MultiTEL은 서비스를 제공하고, 네트워크를 보호하며, 사기, 남용 및 정책 위반을 탐지하고, 법적 절차에 대응하며, 통신사 및 규제 요건을 충족하고, 법이 허용하는 범위 내에서 계약을 집행하기 위해 계정 정보, 통신 메타데이터, 콘텐츠 지표, 불만 데이터, 동의 및 등록 기록, 트래픽 패턴을 처리할 수 있습니다. MultiTEL은 정당한 사업 및 법률상 목적을 위해 승인, 검증, 보안 및 집행 기록을 보존할 수 있습니다.

12. 중단, 제한 및 해지

미결제 요금, 번호 이동, 최소 약정 및 제품별 해지 절차에 따라 서비스 이용을 중단하고 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 사기, 불법 또는 미승인 트래픽, 소비자 피해, 보안 사고, 허위 또는 불완전한 정보, 미납, 정책 위반, 통신사 조치, 또는 네트워크나 제3자에 대한 중대한 위험이 있다고 합리적으로 판단되는 경우 MultiTEL은 서비스 또는 계정을 즉시 제한, 정지, 재분류 또는 해지할 수 있습니다. 지연으로 인해 피해가 커지거나 효과적인 집행이 방해될 수 있는 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

그 밖의 중대한 위반의 경우, 적절하다고 판단되면 MultiTEL은 합리적인 시정 기회를 제공할 수 있습니다. 서비스 정지는 이미 발생한 요금이나 예약 중이거나 활성 상태인 서비스에 대한 요금을 면제하지 않습니다. 해지되면 해당 서비스를 사용할 권리가 종료됩니다. 결제, 기록, 지적 재산권, 면책 조항, 책임 제한, 면책 보상 및 분쟁 조항을 포함하여 그 성격상 존속되어야 하는 조항은 계속 유효합니다.

13. 고객 콘텐츠 및 지적 재산

귀하는 적법하게 제공하는 콘텐츠에 대한 권리를 보유합니다. 귀하는 서비스 제공, 보안, 지원, 집행 및 법률 준수를 위해 합리적으로 필요한 경우에 한해 해당 콘텐츠를 호스팅, 전송, 라우팅, 처리, 복제 및 기타 방식으로 사용할 수 있는 전 세계적이고 비독점적인 라이선스를 MultiTEL과 그 사업자에게 부여합니다. 귀하는 해당 처리에 필요한 모든 권리와 허가를 보유하고 있음을 진술합니다.

MultiTEL 및 그 라이선스 제공자는 서비스, 소프트웨어, 포털, API, 문서, 상표 및 관련 기술에 대한 모든 권리를 보유합니다. 피드백은 제한이나 보상 없이 MultiTEL이 사용할 수 있습니다. 오픈소스 구성 요소에는 계속 해당 라이선스가 적용됩니다.

14. 타사 서비스

서비스는 통신사, 레지스트리, 결제 처리업체, 클라우드 제공업체, 장치 플랫폼 및 기타 제3자에 의존할 수 있습니다. 이들의 요구 사항이 귀하의 사용에 적용될 수 있으며 변경될 수 있습니다. MultiTEL은 합리적인 통제를 벗어난 제3자 제품이나 행위에 대해 책임지지 않지만, 서비스 제공을 계속하기 위해 필요한 제3자 요구 사항을 적용할 수 있습니다.

15. 면책 조항

법률이 허용하는 최대 범위 내에서 서비스는 "있는 그대로" 및 "제공 가능한 상태로" 제공됩니다. MULTITEL은 상품성, 특정 목적에의 적합성, 소유권, 비침해에 대한 묵시적 보증과 거래 과정 또는 거래 관행에서 발생하는 모든 보증을 부인합니다. MULTITEL은 서비스가 중단 없이, 오류 없이, 안전하게 또는 모든 곳에 전달된다는 점, 그리고 어떤 번호, 메시지, 통화, 경로, 등록 또는 제3자 네트워크가 계속 이용 가능하다는 점을 보증하지 않습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 관련 소비자법이 당사자들이 배제하는 것을 허용하지 않는 보증이나 구제 수단을 배제하지 않습니다.

16. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, MULTITEL과 그 계열사, 임원, 직원, 계약자 및 공급업체는 간접적, 부수적, 특별, 본보기적 제재 성격의, 징벌적 또는 결과적 손해나 일실 이익, 수익, 사업, 영업권, 데이터, 콘텐츠 또는 통신 손실에 대해 그 가능성을 사전에 통지받았더라도 책임을 지지 않습니다.

MULTITEL의 서비스에서 발생하거나 서비스와 관련된 총 책임은 청구의 원인이 되는 사건 발생 전 3개월 동안 귀하가 해당 서비스에 대해 MULTITEL에 지급한 금액을 초과하지 않습니다. 이 제한은 법적으로 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다. 책임 제한 정책은 이 조항을 보완하며, 본 약관과 일치하는 범위 내에서만 포함됩니다.

17. 배상 및 면책

법률이 허용하는 범위에서 귀하는 귀하의 콘텐츠, 트래픽, 애플리케이션, 최종 사용자, 본 약관 위반, 동의 미취득, 권리 침해, 불법 행위 또는 통신사나 등록 요건 위반으로 인해 발생하는 제3자의 청구, 제재금, 조사, 손실 및 합리적인 비용(변호사 비용 포함)과 관련하여 MultiTEL과 그 계열사, 임원, 직원, 계약자 및 공급업체를 방어하고, 손해를 배상하며, 이들이 책임을 지지 않도록 해야 합니다. MultiTEL은 이러한 배상 대상 사안의 방어를 관리할 수 있습니다. 귀하는 서면 동의 없이 MultiTEL의 과실을 인정하거나 MultiTEL에 의무를 부과하는 내용으로 합의해서는 안 됩니다.

18. 준거법 및 분쟁

본 약관은 미국 연방법이 적용되거나 강행법에서 달리 요구하는 경우를 제외하고, 국제사법 규칙에 관계없이 미시간주 법률의 적용을 받습니다. 포기할 수 없는 소비자 관할권이 있는 경우를 제외하고, 미시간주 오클랜드 카운티를 관할하는 주 및 연방법원이 전속 관할권을 가집니다. 청구를 제기하기 전에 각 당사자는 분쟁과 요청하는 구제를 설명하는 서면 통지 후 최소 30일 동안 성실하게 해결을 위해 노력합니다.

19. 변경, 고지 및 일반 조항

MultiTEL은 본 약관 및 포함된 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 효력 발생일과 함께 게시되며, 필요한 경우 추가 고지가 제공됩니다. 효력 발생일 이후에도 계속 사용하는 것은 법이 허용하는 범위 내에서 수락을 구성합니다. 변경 사항을 수락하지 않는 경우, 효력이 발생하기 전에 해당 서비스를 중단해야 합니다.

통지는 포털, 웹사이트, 이메일, 청구서 또는 계정 연락처 정보를 통해 전달될 수 있습니다. 귀하는 연락처 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 귀하는 MultiTEL의 서면 동의 없이 본 약관을 양도할 수 없습니다. MultiTEL은 해당 사업의 구조조정, 자금 조달, 매각 또는 이전과 관련하여 본 약관을 양도할 수 있습니다. 어느 당사자도 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 지연에 대해 책임지지 않지만, 이미 제공된 서비스에 대한 지급 의무는 여전히 유효합니다.

조항의 일부가 집행 불가능한 경우 해당 조항은 적법한 최대 한도까지 집행되며 나머지 조항은 계속 유효합니다. 조항을 집행하지 않았다고 해서 권리를 포기한 것은 아닙니다. 서명된 서비스 주문서에서 달리 정하지 않는 한 본 약관 및 포함된 문서는 서비스에 관한 완전한 합의입니다. 제목은 편의를 위한 것일 뿐입니다.

20. 문의

MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States
이메일: legal@multitel.net
전화: +1 888-686-8581