개인정보처리방침

효력 발생일: 2026년 10월 17일

본 개인정보처리방침은 개인, 기업, 통신 사업자, 리셀러 및 이들이 승인한 사용자가 MultiTEL 웹사이트, 포털, 애플리케이션, API, 모바일/eSIM, 음성, 메시징, 호스팅 PBX, 번호 및 관련 통신 서비스(통칭하여 "서비스")에 접근할 때 MultiTEL LLC("MultiTEL" 또는 "당사")가 정보를 수집, 이용, 공개, 보관 및 보호하는 방법을 설명합니다.

이 정책은 MultiTEL이 가입자에게 소매 서비스를 직접 제공하는 경우와 하위 가입자에게 서비스를 제공하는 통신 제공업체 또는 리셀러를 MultiTEL이 지원하는 경우 모두에 적용됩니다. MultiTEL이 보유한 정보와 해당 정보 처리에 대한 MultiTEL의 역할은 이러한 관계에 따라 다릅니다.

1. 수집하는 정보

서비스, 계정 프로필, 관계 및 사용 사례에 따라 MultiTEL은 다음 범주의 정보를 수집할 수 있습니다.

계정 및 연락처 정보

이름, 사용자 이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소 및 서비스 주소, 생년월일 또는 연령 정보, 조직, 직책, 권한이 있는 사용자, 지원 담당자, 계정 번호, 언어 및 커뮤니케이션 기본 설정.

신원, 확인 및 계정 분류 정보

정부 발급 신분증 및 확인 결과, 세금 또는 사업자 식별 정보, 설립 및 소유 구조 정보, 실소유자, 권한 있는 대표자, 결제 및 사기 징후, 계정 간 관계, 예정된 사용 목적, 개인/소비자, 개발자 및 자동화, 비즈니스/A2P 또는 통신 사업자/재판매자 분류, 이용 자격 결정, 브랜드 및 캠페인 기록, KYC 문서, 승인 이력 및 규정 집행 기록.

모바일, eSIM, SIM 및 장치 정보

ICCID, IMSI, EID, eSIM UID 및 프로필 식별자, 할당된 전화번호, 장치 및 애플리케이션 식별자, 장치 유형, 운영 체제, 네트워크, 로밍 및 활성화 상태, IP 주소, 인증 정보, 데이터 사용량, 그리고 관련 프로비저닝 및 진단 기록. 정확한 장치 위치는 서비스에서 필요로 하거나, 사용자가 활성화하거나, 법률이 허용 또는 요구하는 경우에만 수집되며, 네트워크 기록은 대략적인 위치를 나타낼 수 있습니다.

긴급 서비스 및 서비스 위치 정보

911 또는 기타 긴급통화 서비스용으로 등록된 이용자·서비스 주소, 긴급 구조대가 이용자를 찾을 수 있는 위치 정보, 서비스 주소, 위치 확인 결과, 긴급통화 서비스 설정 상태, 그리고 긴급 통신을 라우팅하거나 긴급 서비스 의무를 준수하는 데 필요한 기록.

통신 및 네트워크 정보

발신 및 수신 번호, 메시지 발신자 및 수신자 번호, 날짜, 시간, 통화 시간, 라우팅, 전달, 오류, 네트워크, 기능, 기술 구성, 유형, 목적지, 위치, 사용량 및 청구 정보. 여기에는 관련 통신법에 따라 보호되는 고객 전용 네트워크 정보("CPNI")가 포함될 수 있습니다. MultiTEL은 활성화된 서비스를 제공하는 데 필요한 경우, 사용자의 지시에 따라, 또는 법률이 허용하는 경우 메시지 내용, 음성 메일, 녹음, 미디어 또는 기타 통신을 처리할 수 있습니다. 콘텐츠 보관 기간은 서비스 및 구성에 따라 다릅니다.

결제 및 거래 정보

청구 이름 및 주소, 결제 수단 유형 및 토큰, 거래 식별자, 잔액, 청구서, 세금 처리, 결제 상태, 분쟁, 환불, 사기 심사 결과. 전체 결제 카드 정보는 일반적으로 MultiTEL이 직접 저장하지 않고 결제 처리업체가 처리합니다.

애플리케이션, API, 포털 및 웹사이트 정보

로그인 및 인증 이벤트, API 요청 및 응답, IP 주소, 브라우저 및 장치 정보, 쿠키, 세션 식별자, 사용된 페이지 및 기능, 웹후크 및 알림 로그, 애플리케이션 오류, 보안 이벤트 및 감사 기록. API 액세스 자격, 승인된 서비스, 사용 사례, 역할, 자격 증명 및 제한 사항도 기록됩니다.

연락처 및 주소록

사용자가 애플리케이션에 권한을 부여하면 MultiTEL은 연락처 이름, 전화번호, 이메일 주소, 조직, 우편 정보, 생일 및 장치에서 제공하는 기타 필드에 액세스할 수 있습니다. 연락처는 요청된 주소록, 통화, 메시징, 상태 표시 또는 단축 다이얼 기능을 제공하는 데 사용됩니다. 권한은 장치 또는 애플리케이션 설정을 통해 철회할 수 있습니다.

지원, 규정 준수 및 기타 정보

지원 요청, 고지된 경우의 통화 녹음, 서신, 불만, 수신 거부, 악용 신고, 동의 증빙, 법적 요청, 설문 응답 및 고객 또는 사용자가 제공하는 기타 정보.

2. 정보 출처

당사는 고객 및 사용자로부터 직접, 장치, 애플리케이션, 웹사이트, API 및 통신 네트워크로부터 자동으로, 결제, 신원 확인, 사기 방지, 통신사, 등록 기관, 긴급 서비스 및 기타 서비스 제공업체로부터, 고객의 권한 있는 관리자 또는 공급자/리셀러로부터, 그리고 허용되는 경우 공공 또는 정부 출처로부터 정보를 수집합니다.

3. 직접 가입자 및 사업자／리셀러를 통해 서비스를 이용하는 가입자

MultiTEL이 개인/소비자 또는 비즈니스 가입자에게 직접 서비스를 제공하는 경우, 일반적으로 해당 가입자의 계정을 관리하며 그 가입자와 관련된 신원, 연락처, 청구, 모바일/eSIM, SIM, 긴급 출동을 위해 등록한 가입자 주소, 사용량 및 서비스 기록을 보유할 수 있습니다.

통신 사업자 또는 리셀러가 MultiTEL의 직접 고객인 경우, 해당 사업자가 일반적으로 자신의 가입자와의 관계를 관리합니다. MultiTEL은 사업자의 계정 정보와 네트워크 또는 서비스 기록, 그리고 서비스 설정, 등록, 라우팅, 지원, 보안, 긴급 서비스 또는 법률 준수를 위해 제출된 해당 가입자에 관한 제한적인 정보를 보유할 수 있습니다. 사업자의 개인정보처리방침은 자신의 가입자 정보의 수집 및 이용에도 적용됩니다.

4. 정보 이용 방법

MultiTEL은 정보를 다음 목적으로 사용합니다:

• 계정과 서비스를 생성, 확인, 분류, 프로비저닝, 인증 및 관리하기 위해;
• 번호, 모바일/eSIM 및 SIM 프로필, 음성, 메시징, PBX, API 및 긴급 통화 서비스를 활성화하고 관리하는 것;
• 통신 및 데이터 사용을 라우팅, 전달, 문제 해결, 지원, 계량 및 청구하기 위해;
• KYC, 계정, 브랜드(Brand), 캠페인(Campaign), 발신자, 사용 사례, 자격 및 신용 검토를 수행하기 위해;
• 사기, 스팸, 남용, 계정 탈취, 보안 사고, 정책 위반 및 불법 트래픽을 탐지하고 방지하기 위해;
• 법률이 허용하는 범위에서 메타데이터, 콘텐츠 지표, 민원 및 트래픽 패턴을 모니터링;
• 동의, 승인, 보안, 불만 및 집행 기록을 유지합니다.
• 안정성, 접근성, 기능, 고객 지원 및 사용자 경험을 개선하기 위해;
• 서비스, 보안, 청구, 법적 고지 및 정책 고지와 허용되는 통신 관련 제안을 발송합니다;
• 법률, 법적 절차, 규제 보고, 통신사 및 레지스트리 요구 사항, 긴급 요청을 준수하며; 그리고
• 법적 청구를 제기·행사·방어하고 계약을 집행하기 위해.

5. 정보 공개 방법

MultiTEL은 다음을 위해 합리적으로 필요한 범위에서 정보를 공개할 수 있습니다:

• 통신사, 메시징 공급업체, 번호 관리 기관, 레지스트리, 로밍 및 이동통신망 파트너, 긴급 서비스 제공업체, 클라우드 제공업체, 신원 확인 및 사기 방지 업체, 결제 처리업체, 지원 업체, 그 밖에 서비스를 제공하거나 보호하는 데 도움을 주는 처리업체;
• 계정 권한 및 서비스 관계에 따른 고객의 관리자, 승인된 사용자, 통신 제공업체, 리셀러 또는 통합;
• 통신 또는 요청된 거래를 완료하는 데 필요한 수신자 및 기타 당사자;
• 법원, 규제 기관, 법 집행 기관, 긴급 당국 또는 법률이나 유효한 법적 절차에 의해 요구되거나 허용되는 경우 기타 당사자;
• 고객, 사용자, MultiTEL, 통신사, 네트워크 또는 일반 대중을 사기, 남용, 보안 위협 또는 피해로부터 보호하기 위해;
• 적절한 보호 조치를 조건으로 자금 조달, 합병, 인수, 구조조정, 매각 또는 이전을 완료하기 위한 경우; 또는
• 고객 또는 사용자의 지시나 동의에 따라 다른 목적을 수행하는 행위.

MultiTEL은 금전을 대가로 개인정보를 판매하지 않으며, 제3자 맞춤형 광고를 위해 개인정보를 사용하지 않습니다. 서비스 제공자는 계약된 목적과 적용 가능한 법적 의무에 한해서만 정보를 처리할 수 있습니다.

6. CPNI 및 통신 프라이버시

MultiTEL은 관련 법률에서 요구하는 대로 CPNI 및 기타 통신 관련 정보를 보호합니다. CPNI에는 통신 서비스의 수량, 기술 구성, 유형, 목적지, 위치 및 사용량에 관한 정보와 전화 서비스 청구서에 나타나는 정보가 포함될 수 있습니다. MultiTEL은 CPNI가 파생된 서비스를 제공하고 요금을 청구하며, 사용자와 네트워크를 보호하고, 법률에서 허용하는 기타 용도로 사용하기 위해 추가 승인 없이 CPNI를 사용할 수 있습니다. 그 밖의 사용 또는 공개에는 고지, 인증 또는 고객 승인이 필요할 수 있습니다.

추가 정보 및 선택 사항은 CPNI 고지를 참조하십시오.

7. Google OAuth 및 연결된 서비스

사용자가 Google 또는 기타 제3자 연동을 승인하면 MultiTEL은 액세스 토큰과 가져온 데이터를 요청된 연동 제공, 보안 및 법률 준수 목적으로만 사용합니다. 토큰은 보호되며 사용자의 제3자 암호가 아닙니다. 사용자는 연결된 서비스를 통해 액세스를 철회할 수 있습니다. Google 사용자 데이터는 일반 인공지능 또는 머신러닝 모델 학습에 사용되지 않으며 관련 Google API 정책에 따라 처리됩니다.

8. 쿠키 및 분석

MultiTEL은 인증, 보안, 환경 설정, 세션 유지, 성능 및 분석을 위해 쿠키와 유사한 기술을 사용합니다. 브라우저 설정으로 쿠키를 제한할 수 있지만, 그럴 경우 서비스의 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

9. 보관

정보는 서비스 제공, 계정 관리, 청구 및 세금 의무 이행, 동의 및 승인 증거 보존, 긴급 서비스 및 전화번호 관련 의무 지원, 사기 방지, 분쟁 해결, 법적 및 통신사 요건 준수, 계약 이행을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 보관됩니다. 보관 기간은 데이터 유형, 서비스, 관할권, 구성 및 법적 보존 조치에 따라 다릅니다. MultiTEL은 백업 및 적법한 보관 의무에 따라 더 이상 합리적으로 필요하지 않은 정보를 삭제하거나 비식별화합니다.

10. 보안

MultiTEL은 접근 제어, 인증, 적절한 경우의 암호화, 모니터링 및 사고 대응을 포함하여 정보를 보호하기 위한 합리적인 관리적, 기술적, 물리적 보호 조치를 사용합니다. 완전히 안전한 네트워크, 전송 또는 저장 방법은 없습니다. 고객은 자격 증명, 장치, 애플리케이션 및 하위 사용자 접근을 보호하고 의심되는 침해를 즉시 보고해야 합니다.

11. 선택 사항 및 권리

사용자는 제공되는 계정 관리 기능을 통해 또는 MultiTEL에 문의하여 계정 정보와 커뮤니케이션 환경설정을 업데이트할 수 있습니다. 거주 지역 및 관련 법률에 따라 개인은 열람, 정정, 삭제, 데이터 이동, 처리 제한을 요청하거나 처리에 관한 정보를 요청할 권리를 가질 수 있습니다. MultiTEL은 요청을 인증하고, 법적으로 요구되는 경우 정보를 보관하며, 하위 가입자를 해당 계정을 관리하는 사업자 또는 리셀러에게 안내할 수 있습니다.

CPNI 선택 사항은 CPNI 고지문에 설명된 대로 적용됩니다. 마케팅 수신 거부는 보안, 청구, 긴급, 법적 또는 서비스 관련 통신을 막지 않습니다.

12. 아동

MultiTEL 계정은 성인이 개설해야 합니다. 서비스는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, MultiTEL은 법적으로 충분한 권한 없이 13세 미만 아동임을 알면서 해당 아동에게서 개인정보를 직접 수집하지 않습니다. 가족 서비스를 관리하는 책임 있는 성인은 필요한 동의와 통제 조치를 제공해야 합니다.

13. 국제 처리

MultiTEL과 그 제공업체는 네트워크, 제공업체 또는 고객이 운영하는 미국 및 기타 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 개인정보 보호 및 합법적 접근 규칙은 국가별로 다를 수 있습니다. MultiTEL은 처리에 적합한 계약적, 기술적, 조직적 보호 조치를 적용합니다.

EU 또는 영국 데이터 보호법이 적용되는 경우, MultiTEL의 역할, 적법한 처리 근거, 이전, 정보주체의 권리, 불만 제기 및 대리인에 대한 추가 정보는 EU/영국 개인정보처리방침 보충서에 나와 있습니다.

14. 변경 사항 및 문의

MultiTEL은 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 시행일과 함께 게시되며, 필요한 경우 추가 고지가 제공됩니다. 문의 사항이나 개인정보 요청은 다음으로 보내주십시오:

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
이메일: legal@multitel.net
전화: +1 888-686-8581