AI 지원 · 24/7
Sophia에게 문의하기
고객 포털에 로그인하여 Sophia를 선택하세요. 설정하려는 내용이나 해결하려는 문제를 설명해 주세요.
- API 요청과 서비스 구성을 이해하도록 돕습니다.
- PBX를 계획하거나 번호 라우팅 변경을 준비합니다.
- 계정 진단 정보를 활용해 통화 및 메시지 실패 원인을 조사합니다.
- 필요한 경우 음성 또는 SMS 테스트를 준비합니다.
필요한 도움부터 시작하세요
사람이 응대하는 지원
계정 관련 도움 받기
기본 제공되는 계정 지원은 티켓 시스템을 통한 계정 및 제품 관련 문의를 다룹니다.
월요일–금요일, 오전 8시–오후 4시 동부 시간
디트로이트 현지 시간 기준이며, 서머타임을 포함합니다.
티켓은 언제든지 제출하실 수 있습니다. 아래는 담당자가 근무하는 시간이며, 응답 시간을 보장하는 것은 아닙니다.
계정 지원 티켓 열기 →계정을 만들기 전에
궁금한 점을 문의하세요
서비스 관련 질문, 영업 문의 또는 알맞은 담당 팀을 찾는 데 도움이 필요하시면 문의 양식을 이용해 주세요. 사용 목적과 필요한 서비스 또는 국가를 함께 적어 주세요.
저희 팀은 여기에 표시된 근무 시간 중에 문의를 검토합니다.
문의 보내기 →Sophia는 귀하의 계정 권한 범위 내에서 작동합니다. 제안된 변경 사항을 검토하고, 요청 시 저장하거나 확인해 주세요. 음성 및 SMS 테스트는 별도의 확인이 필요하며 일반 사용 요금이 부과됩니다. AI 사용 요금과 서비스 요금은 귀하의 계정 약관에 따라 달라집니다.
다음 메시지를 더 유용하게 작성하기
서비스에 문제가 있는 경우
- 영향을 받은 번호, 서비스 또는 요청 참조 번호.
- 예상했던 결과와 실제로 발생한 상황.
- 문제가 발생한 날짜와 시간(시간대 포함).
- 관련 오류 메시지 또는 민감한 정보를 제거한 스크린샷.
비밀번호, API 키, 결제 정보 및 기타 계정 보안 정보는 메시지에 포함하지 마세요.
설정 또는 연동의 경우
필요한 결과, 현재 설정, 이미 시도해 본 방법을 알려 주세요. Sophia가 구성 준비를 도와드릴 수 있으며, 계획된 사람 주도의 구현 작업은 별도의 서비스입니다.