새 SIP 내선/대량 SIP 내선

I.새 SIP 내선/SIP 내선 정의:

SIP 내선

SIP 내선 일괄 생성:

1. 내선 정의

Number(번호)
Username(사용자 이름)
비밀번호
코덱
DTMF 모드
오디오 채널을 통한 통화 진행음(Progress inband)
착신 그룹/당겨받기 그룹
음성사서함 MWI
통화 제한
방해 금지(DND)
수신 호출 대기 시간

3. 발신 녹음

Always Record(항상 녹음)
녹취 이메일 전송
최소 크기(바이트)

4. 보안

호스트
안전하지 않음
전송
RTP 암호화
발신 대상

6.발신 통화

외부 발신자 ID 차단
외부 CID 번호
외부 CID 이름
긴급 통화 시 표시되는 발신자 ID(CID) 번호
지역 번호

7.Find me/Follow me 구성

Active if Checked(체크하면 활성화)
FMFM 번호
FMFM 다이얼 방식
확인 요청
FMFM 발신자 ID
FMFM 발신자 ID 번호 및 이름 접두사
FMFM 다이얼 시간 제한

8. 추가 착신지

무조건
응답 없음 시
내선 통화 중
내선 오프라인 시

1. 내선 정의
내선의 정의는 여러 섹션으로 구성됩니다. 가장 중요한 것은 일반 섹션으로, 여기에서 내선의 내부 번호와 비밀번호를 정의할 수 있습니다.

번호(Number): 테넌트의 내선에 할당된 번호는 다른 테넌트의 다른 내선에 할당된 번호와 같아도 됩니다. 호스팅형 PBX는 고객별 독립 환경을 지원하는 멀티 테넌트 구조이므로 각 테넌트의 구성은 다른 테넌트와 완전히 독립적입니다. 이는 일반 규칙이며 구성의 모든 측면에 적용됩니다.

이름(Name): 입력한 이름은 내부 통화의 발신자 ID로 사용됩니다. 즉, 전화기의 발신자 ID가 여기에 지정한 값으로 덮어쓰기됩니다. 발신자 ID를 하나의 설정값으로 강제하지 않고 전화기에서 오는 발신자 ID를 사용하려면(예: 단일 전화기가 아니라 여러 내선을 가진 다른 PBX에 할당된 내선) “Trunk” 체크박스를 선택/설정하십시오.

Trunk 설정은 전화기(또는 PBX)로 오는 수신 통화에도 영향을 줍니다. “Trunk” 체크박스를 설정하면 계정으로 전송되는 SIP INVITE에 다이얼된 번호가 포함됩니다.

사용자 이름(Username): 사용자 이름은 입력한 번호에 테넌트 코드를 더하여 자동으로 생성됩니다. 기본 형식은 “-”를 사용하지만, 일부 전화기는 대시를 허용하지 않는 것으로 확인되었습니다. 연결 문자(즉, 대시)는 입력란 끝에 있는 이중 화살표 버튼을 클릭하여 변경할 수 있습니다. “_”의 사용은 권장되지 않으며 정말 필요한 경우에만 사용해야 한다는 점에 유의하십시오.

비밀번호(Password): 생성 버튼(“Generate”)을 클릭하여 자동으로 생성할 수 있습니다. 시스템을 안전하게 보호하려면 길고 완전히 무작위인 비밀번호를 사용하는 것을 강력히 권장합니다.

코덱(Codecs): 각 내선은 다양한 코덱을 사용할 수 있습니다.

DTMF 모드(DTMF Mode): auto, info, inband 및 RFC 2833 중에서 선택할 수 있습니다. 올바른 DTMF 설정을 선택하려면 전화기 구성과 제공업체의 지원 여부를 확인하십시오. 가장 널리 사용되는 형식은 RFC 2833입니다.

오디오 채널을 통한 통화 진행음(Progress inband): 시스템이 링백 톤(호출음)을 생성하도록 강제합니다.

직접 미디어 교환(Can reinvite): 두 전화기, 또는 전화기와 제공업체와 같은 두 엔드포인트가 PBX를 거치지 않고 RTP(오디오) 데이터를 직접 교환할 수 있게 합니다. 일반적으로 한쪽이 NAT 뒤에 있으면 한쪽 방향으로만 오디오가 들리는 현상이 발생할 수 있습니다. 보통 No(아니요)로 설정합니다.

통화 그룹/당겨 받기 그룹(Call groups/Pickup groups): 어떤 통화를 누가 당겨 받을 수 있는지 정의합니다. 콜 그룹과 픽업 그룹이 일치하면 지정된 기능 코드를 사용하여 당겨 받을 수 있습니다. 사용할 기능 코드는 별도로 정의해야 한다는 점에 유의하십시오.

음성사서함 알림(Voicemail MWI): 음성사서함에 대해 전화기의 MWI(Message Waiting Indicator, 메시지 대기 표시)를 지정할 수 있습니다.

동시 통화 한도(Call Limit): 전화기가 사용할 수 있는 최대 채널 수를 설정합니다. 1로 설정하면 일반적으로 통화 전환을 할 수 없습니다.

방해 금지(Do Not Disturb, DND): 내선을 DND(방해 금지) 모드로 설정합니다. 이는 서버 지원 DND이며, 전화기에서 DND를 설정한 경우 그 전화기 자체의 DND에는 영향을 주지 않습니다.

수신 통화 응답 대기 시간(Inbound Dial Timeout): 무응답 시 추가 착신지 “No Answer”로 넘어가기 전에 한 내선이 울리는 시간을 초 단위로 설정합니다. 통화 대기 시간(Dial Timeout) 값을 설정하지 않으면 기본값이 사용됩니다.

2. NAT 제어:

NAT: 이 설정은 전화기가 NAT 뒤에 있을 때 중요합니다(대부분의 전화기가 이렇게 설정됩니다). 거의 모든 경우에 force_rport, comedia를 사용하세요. 단방향 오디오가 발생하면 NAT 설정을 다시 확인하고 조정하세요.

연결 상태 확인 (Qualify): PBX가 주기적으로 전화기에 연락하여 여전히 온라인 상태인지 확인할 수 있게 합니다. 이는 전화기와 인터넷 사이에 있을 수 있는 방화벽/NAT 라우터의 연결 추적 매핑에 “열린” 연결을 유지해 주므로 유용합니다. 연결은 매초 이루어지지만, 응답이 느린 전화기가 있다면 응답을 기다리는 시간을 늘릴 수 있습니다.

연결 유지 (Keep Alive):
RTP 연결 유지 (RTP Keep Alive):

3. 발신 통화 녹음:

항상 녹음(Always Record): 내선의 녹음 환경설정을 지정합니다. "예"(Yes)로 설정하면 해당 내선에서 걸린 모든 통화가 녹음됩니다. "예, 단 중지 가능"(Yes, but allows stopping) 또는 "아니요, 단 시작 가능"(No, but allows starting)로 설정하면 통화 중에 미리 정의된 #0 및 #1 DTMF 시퀀스를 사용하여 녹음을 끄거나 켤 수 있습니다. 녹음된 파일은 상태/통화 기록(Status/Call History) 메뉴에서 다운로드할 수 있습니다.

녹음 파일 이메일 전송: 통화가 완료되면 녹음 파일을 보낼 이메일 주소를 설정합니다.

최소 크기(바이트): 이메일로 전송되는 녹음에 대한 매개변수를 설정합니다. 이 매개변수에 설정된 크기(바이트)보다 큰 녹음만 전송됩니다. 녹음은 연결된 채널에서만 이루어지므로 IVR 음성 안내나 통화 대기 음악(Music On Hold)는 녹음되지 않습니다.

4. 보안:

Host(호스트): “dynamic”(모든 IP의 등록을 허용)으로 설정하거나 특정 IP 주소로 지정할 수 있습니다. 특정 IP 주소로 지정한 경우에는 등록이 필요하지 않습니다.

Insecure(IP 기반 인증): IP 주소를 사용하여 피어를 인증하도록 허용합니다.

Transport(전송 방식): SIP 시그널링에 다른 전송 방식을 사용할 수 있게 합니다. 라우터나 인터넷 서비스 제공업체에 문제가 있는 경우(대부분 SIP ALG 사용으로 인한 문제) TCP를 사용할 수 있습니다. TLS를 선택하면 전화기에 SSL 인증서가 필요합니다.

RTP Encryption(RTP 암호화): RTP(오디오) 부분을 암호화합니다. 키는 SIP 채널을 통해 전송되므로, 전송 방식을 TLS로 설정하지 않으면 사용해도 의미가 없습니다(SIP 채널이 TLS로 암호화되지 않으면 키를 다른 당사자가 “가로챌” 수 있기 때문입니다).

Outbound Destinations(발신 대상): 내선이 걸 수 있는 번호를 제한할 수 있습니다. 즉, 허용되는 목적지를 제한할 수 있습니다. 예를 들어 사무실 주방에 있는 전화기는 국제 전화를 걸지 못하도록 제한할 수 있습니다. 발신 대상 설정은 다음 중 하나일 수 있습니다:
All Allowed(모두 허용): 모든 번호 허용
All Prohibited(모두 금지): 전화기에서 발신 통화를 걸 수 없음
Allowed if matches(일치하면 허용): 다이얼한 번호가 지정된 정규식(Regex)와 일치하면 통화가 허용됨
Prohibited if matches(일치하면 금지): 다이얼한 번호가 지정된 정규식(Regex)와 일치하면 통화가 금지됨

5. 웹 사용자 패널:

웹 사용자 패널을 활성화하면 내선 사용자 이름과 제공된 웹 사용자 패널 비밀번호로 웹 인터페이스에 로그인할 수 있습니다.

비밀번호: 로그인을 위해 SIP 비밀번호를 사용할 수 없습니다. 시스템을 더 잘 보호하기 위해 생성된 비밀번호를 사용하는 것을 강력히 권장합니다

사용자 프로필: 웹 사용자 패널에 연결하는 사용자에게 할당할 사용자 프로필을 정의합니다.

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6.발신 통화:
이 섹션에서는 로컬 virtualPBX에서 외부로 발신할 때 통화를 처리하는 방식을 구성할 수 있습니다.

외부 발신자 ID 차단(Block External Caller ID): “Block External Caller ID” 체크박스를 선택하면 발신자 ID 사용을 차단할 수 있습니다. 이 체크박스는 기능 코드를 사용하여 선택하거나 해제할 수 있습니다.

외부 CID 번호(External CID Number): 다양한 형식 중에서 선택할 수 있으며, 대개
E.164 표준과 유사합니다. 여러 옵션은 관리/설정(Admin/Settings) 메뉴에서 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 외부 CID 번호는 테넌트에 할당된 DID 중에서만 선택할 수 있습니다.

외부 CID 이름(External CID name): 발신자 ID의 문자(알파벳) 부분을 정의할 수 있습니다.

긴급 통화 CID 번호(Emergency CID number): 긴급 경로로 발신할 때 사용할 발신자 ID 번호를 정의할 수 있습니다. “emergency”로 표시된 DID 중에서 선택할 수 있으며, DID의 위치가 입력되어 있으면 함께 표시됩니다.

지역 번호(Area Code): 입력한 자릿수가 아래에 지정한 자릿수 범위(경계 값 포함)에 해당할 때 번호 앞에 붙일 접두사를 지정할 수 있습니다. 예를 들어 지역 번호가 713이고 지역 내 번호가 4~7자리라면 다음 데이터를 입력하여 번호가 지역 번호로 자동 완성되도록 할 수 있습니다. 따라서 4531311을 입력하면 실제로 발신되는 번호는 7134531311이 됩니다.

라우팅 프로필(Routing Profile): 이 내선에 테넌트에 할당된 것과 다른 라우팅 프로파일을 지정할 수 있습니다.

7. 찾아 연결/따라 연결(Find me/Follow me) 설정:
이 기능을 사용하면 착신 번호가 통화 중이거나 사용할 수 없을 때 통화에 대한 간단한 “다음 전달 대상”을 정의할 수 있습니다.
선택 시 활성화(Active if Checked): FMFM 구성은 “선택 시 활성화(Active if checked)” 확인란을 사용하여 활성화해야 합니다. 기능 코드를 사용하여 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.

FMFM 번호(FMFM Number): 내선 번호가 통화 중이거나 사용할 수 없을 때 전화를 거는 번호입니다.

FMFM 발신 방식(FMFM Dial Method): 두 가지 전화 걸기 방법 중 선택할 수 있습니다. “일반(normal)”은
내선에 대한 “착신 호출 제한 시간(Inbound dial timeout)” 후에 FMFM 번호가 걸리는 경우이며, “동시(simultaneous)”는 내선 번호와 동시에 FMFM 번호가 걸리는 경우입니다.

응답 확인 요청(Request Confirmation): 착신 FMFM 대상에게 전화를 수락할지 묻고, 기본 메시지 또는 사용자 지정 메시지를 재생할 수 있습니다. 착신 FMFM 번호가 통화를 거부하면 해당 통화는 BUSY로 처리됩니다(“추가 전달 대상(Additional destinations)”의 BUSY에 대해 설정된 지침에 따름)

FMFM 발신자 표시(FMFM Caller ID): 착신 번호에 표시할 Caller ID를 선택할 수 있습니다. 두 가지 특수 옵션을 사용할 수 있습니다:
- 원래 발신자 정보 사용(Use Original) 발신자의 Caller ID를 사용합니다
- 착신 DID 사용(Use Incoming DID) 통화를 수신하는 DID를 Caller ID로 사용합니다

FMFM 발신자 번호 및 이름 접두사(FMFM Caller ID Num and Name prefix): FMFM 번호로 전화를 걸 때 선택한 Caller ID에 추가할 접두사를 정의합니다

FMFM 호출 제한 시간(FMFM Dial Timeout): FMFM 번호를 다이얼하는 시간(초)을 정의합니다. 이 시간이 지나면
추가 전달 대상(Additional Destination)(정의된 경우)으로 이동합니다.

8. 추가 수신지:
이 섹션에서는 내선이 응답하지 않거나 통화 중이거나 오프라인일 때의 통화 수신지를 지정할 수 있습니다.
추가 수신지를 정의할 때 “내선과 같은 번호의 음성사서함”(Voicemail Same Number)라는 특수 수신지를 선택할 수 있습니다. 이 수신지는 내선과 동일한 번호와 임의의 PIN으로 음성사서함을 자동으로 생성합니다. 음성사서함이 이미 있는 경우 해당 수신지에 할당만 됩니다.

무조건 전환 - 모든 통화를 다른 수신지로 리디렉션할 수 있습니다. 모든 종류의 추가 수신지는 기능 코드를 사용하여 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
무응답 시: 어떤 이유로든 내선이 회선을 받지 않는 경우
내선 통화 중: 단일 회선의 채널 수가 미리 정해진 수를 초과하는 경우
내선 오프라인 시: 내선을 사용할 수 없는 경우(예: 미리 정해진 이용 가능 시간 때문)

내선번호 일괄 생성

“Bulk SIP peer”(SIP 내선 일괄 생성) 버튼을 눌러 여러 내선번호를 한 번에 생성할 수 있습니다.
정의/설정 페이지는 요청하는 번호 범위를 제외하면 위에서 설명한 것과 동일합니다.

SIP 내선번호 설정에 대해 자세히 알아보기
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9. 내선 삭제:

내선 삭제:
내선을 삭제하려면 내선 정의 끝에 있는 삭제 버튼을 클릭하십시오. 확인을 요청하는 메시지가 표시됩니다. 내선을 삭제하면 등록이 해제되고 PBX 피어 캐시에서 정리되어 삭제된 내선에 대한 모든 작업이 거부됩니다.

내선 여러 개 삭제:
여러 내선을 한 번에 삭제하려면 내선 목록의 오른쪽 상단에 있는 휴지통 아이콘을 클릭하십시오. 클릭하면 왼쪽에 새 열이 나타나 삭제할 내선을 선택할 수 있습니다. 삭제할 내선을 선택한 후 빨간색 “선택 항목 삭제” 버튼(아래 그림과 같이 오른쪽 상단에 있음)을 클릭하십시오.

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