1. 일반 고려 사항 - PBX 시스템 메뉴에 로그인한 후
다이얼링 방식
다중 선택
2. 섹션
구성
내선
DID/DDI – 직통 다이얼(Direct Inward Dials)
상태
일반 고려 사항:
다이얼 방식
내선으로 전화를 걸면 내선 상태와 구성에 따라 일련의 단계가 진행됩니다.
몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.
FMFM 번호가 정의되지 않고 추가 착신지가 정의되지 않은 온라인 내선. 내선으로 전화가 걸려옵니다. 아무도 받지 않습니다. “수신 벨 울림 시간 제한 (Inbound Ring Timeout)”이 지나면 통화가 끊어집니다.
FMFM이 정의되지 않았고 추가 목적지도 정의되지 않은 오프라인 내선.
내선으로 전화가 걸려옵니다. 통화가 즉시 끊어집니다.
FMFM 번호가 설정되어 있고 추가 착신지가 없는 온라인 상태의 내선입니다. 내선으로 전화가 걸려오지만 아무도 받지 않습니다. “Inbound Ring Timeout”(수신 벨 울림 제한 시간)이 지나면 “FMFM Dial Timeout”(FMFM 발신 제한 시간) 동안 FMFM 번호로 전화를 겁니다.
FMFM 번호가 지정되지 않고 무응답(No Answer) 시 추가 전달 대상이 음성 사서함(Voicemail)으로 설정된 온라인 내선입니다. 내선으로 전화가 오지만 아무도 받지 않습니다. “착신 벨 울림 제한 시간(Inbound Ring Timeout)”이 지나면 음성 사서함이 응답합니다.
FMFM 번호가 정의되어 있고 무응답 시 추가 목적지가 음성 메일로 설정된 온라인 내선입니다. 내선이 호출되고 아무도 응답하지 않습니다. “수신 벨 울림 제한 시간” (Inbound Ring Timeout) 이후 FMFM 번호가 호출되고 아무도 응답하지 않습니다. “FMFM 발신 제한 시간” (FMFM Dial Timeout) 이후 음성 메일이 응답합니다.
내선번호에 대해 더 알아보기 또는 내선번호 설정 방법
다중 선택: 인터페이스의 거의 모든 곳에서 드롭다운 메뉴가 표시되면 여러 옵션을 선택하고, 순서를 정하고, 삭제할 수 있습니다. 추가할 수 있는 옵션 수에는 제한이 없습니다.
예:
모든 옵션/착신지는 배치된 순서대로 위에서 아래로 실행됩니다. 위 스크린샷의 예를 들면 먼저 메시지를 녹음(Record a Message)한 뒤 5초간 대기(Wait)한 다음 날짜와 시간을 알립니다(Say). 다른 옵션을 추가하지 않으면 묵시적으로 실행되는 착신지는 끊기(Hang-up)입니다. 끊기 착신지는 목록 맨 아래에 반드시 추가해야 하는 것은 아닙니다. 끊기 뒤에 추가된 옵션/착신지는 통화가 끊긴 뒤에 실행됩니다.
섹션: PBX 메뉴 왼쪽에는 설정 (Configuration)과 상태 (Status)의 두 섹션이 있습니다. 설정에서는 새 호스팅 PBX 인스턴스와 관련된 모든 설정을 구성할 수 있으며, 상태에서는 통화, 대기열, 로그 등에 관한 다양한 정보를 볼 수 있습니다.
구성에서:
내선:
선택한 테넌트에 정의된 내선번호 목록이 발신자 ID와 함께 표시됩니다.
연결된 사용자 이름과 비밀번호입니다. 오른쪽 상단의 버튼을 사용하여 새 내선을 하나 또는 여러 개 만들 수 있습니다.
Hosted PBX 인스턴스를 생성하는 동안 최대 내선 수(Maximum extensions)로 5를 선택했습니다. 위 이미지에서 볼 수 있듯이 이미 4개를 추가했습니다. 5번째 내선을 추가하면 더 이상 추가할 수 없게 됩니다(미리 정의된 최대 내선 수 5개에 도달했기 때문):
각 내선마다 내선 번호 옆의 작은 아이콘이 상태를 표시합니다: 녹색 - 등록됨
빨간색 - 오프라인
노란색 - 아직 등록되지 않음.
SIP 피어 생성에 대한 자세한 내용은 아래 주제 중 하나를 클릭하십시오:
새 SIP 피어 생성
내선번호 삭제:
내선을 삭제하려면 내선 정의 끝에 있는 삭제 버튼을 클릭하십시오. 확인을 요청하는 메시지가 표시됩니다. 내선을 삭제하면 등록이 해제되고 PBX 피어 캐시에서 정리되어 삭제된 내선에 대한 모든 작업이 거부됩니다.
내선 번호 일괄 삭제:
여러 내선 번호를 한 번에 삭제하려면 내선 번호 목록 오른쪽 상단에 있는 휴지통 아이콘을 클릭하세요. 클릭하면 왼쪽에 새 열이 나타나 삭제할 내선 번호를 선택할 수 있습니다. 삭제할 내선 번호를 선택한 후 아래 그림과 같이 오른쪽 상단에 있는 빨간색 “선택 항목 삭제 (Delete Selected)” 버튼을 클릭하세요.
DID – 직통 착신 번호(Direct Inward Dial, 유럽에서는 DDI라고도 함)
각 고객의 PBX 환경(테넌트)에는 외부에서 전화를 걸 수 있는 번호인 DID 그룹을 할당할 수 있습니다.
각 DID는 특정 내선, 대기열, 순차 착신 그룹, IVR 또는 테넌트에 대해 정의된 요소의 조합에 연결되도록 구성할 수 있습니다. 동일한 DID를 둘 이상의 테넌트에 할당할 수 없으며, 테넌트에 할당된 다이얼링 프로필, 사용된 트렁크 제공업체, 수신 DID 간에는 상관관계가 없습니다. 따라서 트렁크 제공업체에서 오는 수신 INVITE에 해당 DID를 정확히 식별하는 모든 정보가 포함되는 것이 매우 중요합니다.