고객 포털에 로그인하여 원하는 호스티드 PBX를 선택하십시오. 편집하기 전에 이름이나 청구 코드를 확인하십시오. 각 PBX마다 내선과 통화 경로가 별도로 있습니다.
규칙 만들기
- 요구 사항에 맞는 조건을 선택하십시오. 주간 시간은 주간 영업 시간을 처리하고, 캘린더/날짜 규칙은 공휴일과 예외 날짜를 처리합니다.
- 올바른 현지 시간대를 사용하고 시간 또는 날짜 범위를 입력하세요. 잘못된 시간대를 영업시간을 조정하여 보정하지 마세요.
- 조건이 일치할 때의 대상과 일치하지 않을 때의 별도 대상을 설정하세요.
- 휴일이 일반 일정보다 우선 적용되어야 하는 경우, 휴일 조건을 일반 영업시간보다 앞에 배치하세요.
- 이 조건을 사용할 번호, IVR 또는 통화 흐름에 연결하세요.
기타 사용 가능한 조건
편집기는 발신자 ID, 내선 상태, 여러 내선, 변수, 인증 또는 승인된 AGI 결과를 평가할 수도 있습니다. 편집기에서 해당하는 필드를 선택하십시오. 이러한 조건은 주간 일정과 상호 교환하여 사용할 수 없습니다.
예시
대표번호 → 공휴일 확인 → 영업시간 확인 → 영업 중이면 대기열, 영업시간 외에는 영업시간 외 안내 방송 및 음성사서함. 모든 분기에는 최종 목적지가 있어야 합니다.
저장 및 확인
선택한 PBX와 제안된 값을 검토한 뒤 저장하세요. 영향을 받는 경로로 통제된 조건에서 테스트 통화를 하고 통화 기록(Call history)을 확인하세요. 해당하는 경우 통화 중, 무응답 및 업무 시간 외 경우를 포함하세요. 새 경로가 검증될 때까지 이전 구성을 유지하세요.