Connectez un numéro de téléphone public à votre système téléphonique, puis décidez de ce que les appelants entendent et de qui répond.
Connecter le numéro
- Ouvrez Number inventory (inventaire des numéros) et modifiez le numéro dont vous souhaitez configurer le routage.
- Dans Routage vocal, choisissez PBX hébergé comme action d’appel et sélectionnez la destination PBX souhaitée. Vérifiez et enregistrez.
- Ouvrez Hosted PBX phone numbers (numéros de téléphone du PBX hébergé) pour ce même PBX. Recherchez le numéro et modifiez ses destinations.
- Placez les destinations dans l'ordre d'appel : par exemple, une condition d'heures d'ouverture, puis une file d'attente pendant les heures d'ouverture ou une annonce et une messagerie vocale lorsqu'il est fermé.
Choisir le comportement voix et fax
- Définissez les destinations pour occupé, sans réponse et délai dépassé, ainsi que la route principale. Un paramètre de transfert inconditionnel remplace la liste de destinations normale.
- Le nombre maximal de canaux contrôle les appels entrants simultanés ; il est distinct des canaux et des minutes inclus dans le forfait du numéro.
- La recherche du nom de l'appelant et le transfert externe peuvent entraîner des frais d'utilisation. Vérifiez les tarifs applicables avant de les activer.
- Configurez l'enregistrement, la distribution et la conservation pour la conversation. Si les enregistrements sont envoyés par e-mail, le destinataire reçoit une copie distincte.
- Les paramètres de fax sont distincts : sélectionnez le mode de détection pris en charge, le protocole, l'en-tête ainsi que la destination de stockage ou l'adresse e-mail. La détection automatique des fax peut retarder un appel vocal.
- Le fait de définir un numéro comme identifiant d’appelant d’urgence n’active pas le service d’urgence. Effectuez d’abord l’enregistrement d’urgence.
Enregistrer et vérifier
Vérifiez le PBX sélectionné et les valeurs proposées, puis enregistrez. Passez un appel de contrôle via la route concernée et vérifiez l’historique des appels. Incluez les cas d’occupation, de non-réponse et hors horaires de bureau lorsqu’ils s’appliquent. Conservez la configuration précédente jusqu’à ce que la nouvelle route soit vérifiée.