1. Connectez-vous à votre compte MultiTEL.
Ensuite, cliquez sur la section HostedPBX :
2. Sur la nouvelle interface, cliquez sur « Ajouter (Add New) » :
Dans la nouvelle fenêtre qui apparaîtra, vous pouvez utiliser les valeurs prédéfinies (qui créeront une instance gratuite de PBX hébergé), ou vous pouvez augmenter diverses valeurs selon vos besoins individuels (différents choix/valeurs augmenteront le coût total) :
Brève explication des options :
Extensions maximales – nombre maximal de comptes SIP/extensions que votre instance de PBX hébergé peut utiliser. Les extensions peuvent normalement être utilisées pour enregistrer des appareils SIP, par ex. téléphones SIP, softphones ou même modems CATV/ADSL dotés de capacités SIP.
Nombre maximal de groupes de recherche (Hunt Groups) – nombre maximal de groupes de recherche que votre instance de PBX hébergé peut utiliser. Les groupes de recherche désignent un groupe de postes organisés pour traiter des appels spécifiques. À la réception d’un appel, le PBX peut transférer l’appel vers un groupe de recherche en fonction de diverses variables (telles que l’heure de la journée, le choix effectué dans l’IVR, l’identifiant de l’appelant, etc.). Le groupe de recherche peut être utilisé pour distribuer les appels à plusieurs agents. Le terme dérive du concept selon lequel le PBX est programmé pour « rechercher » le prochain agent disponible au sein d’un groupe de postes spécifié.
Nombre maximal de conférences – nombre maximal de conférences audio que votre instance de PBX hébergé peut utiliser. Une conférence audio est un appel téléphonique auquel plusieurs personnes peuvent participer.
Files d'attente maximum – nombre maximum de files d'attente d'appels que votre instance Hosted PBX peut utiliser. La mise en file d'attente est un concept utilisé dans les centres d'appels entrants (ou simplement dans les appels entrants). Les files d'attente utiliseront un mécanisme de distribution automatique des appels (ACD) pour distribuer les appels entrants vers des ressources spécifiques (agents) faisant partie d'une ou plusieurs files d'attente. Le mécanisme ACD peut conserver les appels en file d'attente dans l'ordre « premier entré/premier sorti » jusqu'à ce que des agents deviennent disponibles, permettant ainsi aux entreprises de gérer les appels de manière ordonnée. Profitez de la possibilité de diffuser de la musique, des publicités et des messages pendant que les appelants sont en attente du prochain représentant disponible.
Nombre maximal de groupes d’annonces par haut-parleur (Paging Groups) – nombre maximal de groupes utilisables par votre PBX hébergé. Un groupe de paging rassemble les utilisateurs auxquels vous pouvez adresser un appel diffusé sur le haut-parleur de leur téléphone, si celui-ci prend cette fonction en charge.
Nombre maximal de flux d’appels (Maximum Call Flows) – nombre maximal de flux d’appels utilisables par votre instance de PBX hébergé. Comme un menu vocal interactif (IVR), ces flux proposent différentes options ou destinations selon les choix de l’appelant. Ils donnent accès à davantage de destinations, y compris vos propres scripts d’appels personnalisés, si nécessaire.
Nombre maximal d’entrées DISA (Maximum DISA Entries) – nombre maximal d'entrées DISA que votre instance Hosted PBX peut utiliser. L’accès direct au système (Direct Inward System Access, DISA) vous permet d'utiliser le Hosted PBX pour passer des appels sortants, même si vous n'êtes pas à proximité d'un appareil sur lequel vous enregistrez vos comptes. Dans ce cas, il vous suffit de composer votre numéro DID et de fournir votre code PIN, puis vous pouvez appeler n'importe quel numéro dans le monde, l'appel étant facturé sur votre compte MultiTEL.
Nombre maximal de codes de fonction – nombre maximal de codes de fonction que votre instance de PBX hébergé peut utiliser. Le module Codes de fonction sert à activer et désactiver certaines fonctions disponibles dans le PBX hébergé, afin de définir les codes que les utilisateurs locaux composeront sur leurs téléphones pour utiliser cette fonction. Par exemple, le module Codes de fonction peut servir à définir le code qu'un utilisateur composera pour activer ou désactiver le renvoi d'appel. Il peut aussi servir à définir un code permettant d'accéder à un test d'écho, d'entendre votre numéro de poste ou d'entendre l'heure.
Nombre maximal de numéros courts – nombre maximal de numéros courts que votre instance de PBX hébergé peut utiliser. Un numéro court est simplement un raccourci pour un numéro plus long.
Nombre maximal de boîtes vocales – nombre maximal de boîtes vocales que votre instance de PBX hébergé peut utiliser. Cela ressemble à un répondeur. Vous pouvez enregistrer vos messages d'indisponibilité / de ligne occupée / d'absence de réponse, définir votre propre code PIN et configurer une adresse e-mail de transfert.
Nombre maximal de menus vocaux interactifs (IVR) utilisables par votre PBX hébergé.
Un serveur vocal interactif (SVI/IVR) est un système téléphonique automatisé qui interagit avec les appelants, recueille des informations et achemine les appels vers le destinataire approprié.
Nom d'utilisateur – s'il est défini sur « Nouveau (New) » (option par défaut pour tous les nouveaux comptes), l'instance PBX hébergé nouvellement créée sera rattachée à un nouveau compte (généralement YourMultiTELUsername@pbx1, ou YourMultiTELUsername@pbx5, etc). Si vous créez une nouvelle instance PBX hébergé sous un nom d'utilisateur existant, ce nom d'utilisateur existant aura la possibilité d'administrer toutes les instances PBX hébergé créées sous ce compte.
3. Cliquez sur Submit (Soumettre) et votre PBX sera créé