Connectez-vous au portail client et sélectionnez le PBX hébergé concerné. Vérifiez son nom ou son code de facturation avant toute modification ; chaque PBX possède ses propres postes et routes d’appel.
Créer un fichier audio
- Choisissez un nom clair, par exemple « Bureau principal — heures de fermeture ».
- Sélectionnez la source prise en charge : importer un enregistrement, enregistrer dans le navigateur, enregistrer par téléphone ou générer une synthèse vocale à partir d’un texte. L’enregistrement par téléphone peut générer un appel payant.
- Si la conversion est proposée, utilisez-la pour les fichiers qui ne sont pas déjà dans un format de téléphonie pris en charge.
- Écoutez le résultat complet. Vérifiez la prononciation, le volume, les silences et la rapidité d'énonciation des choix du menu. Acceptez l'enregistrement après l'avoir vérifié.
- Affectez l'audio accepté à sa destination SVI, file d'attente, messagerie vocale ou flux d'appel, puis enregistrez également cet objet.
Gérer les enregistrements sans perturber les appelants
Utilisez des fichiers distincts pour les messages d'accueil, d'heures de fermeture, de saisie invalide et de temporisation. Avant de remplacer un fichier existant, vérifiez quelles routes l'utilisent : un fichier peut être partagé par plusieurs destinations. Appelez la route après la modification et écoutez l'audio que les appelants entendent réellement.