Enregistrez le bon numéro d'appel et l'adresse physique du service, puis confirmez l'activation avant de compter sur les appels d'urgence. L'enregistrement d'une adresse ou la réception d'une réponse de soumission réussie ne prouve pas que le service est actif.
États-Unis et Canada : enregistrer le E911
- Connectez-vous à Appels d'urgence et utilisez l'environnement de production pour le E911 nord-américain.
- Choisissez le numéro qui sera transmis comme identifiant d’appelant pour les appels d’urgence. Il peut s’agir d’un numéro pris en charge aux États-Unis ou au Canada figurant dans votre inventaire MultiTEL, ou d’un numéro externe compatible que vous apportez vous-même.
- Saisissez le nom de l’utilisateur final et l’adresse physique du service, y compris les détails d’unité/bureau si nécessaire. Résolvez les suggestions de validation et complétez les confirmations de consentement affichées.
- Vérifiez le numéro, l'adresse et les frais, puis soumettez.
- Ouvrez à nouveau l'enregistrement. Résolvez tout résultat de validation ou toute action requise et attendez que l'enregistrement affiche le statut actif. Les enregistrements en attente ou soumis ne sont pas prêts à être utilisés.
Europe : vérifiez le pays exact et le type de numéro
- Consultez la couverture des appels d'urgence pour le pays et le type du numéro. Les numéros d'urgence pris en charge diffèrent selon les pays ; ne supposez pas que 110 ou 112 s'applique partout.
- Sélectionnez le numéro international détenu dans Appels d'urgence. Fournissez le document d'enregistrement sauvegardé demandé ou l'identité et l'adresse de l'utilisateur final.
- Vérifiez les exigences et le prix, soumettez l'enregistrement et consultez l'état de son cycle de vie. Effectuez toute correction demandée.
- Continuez uniquement lorsque l’enregistrement de production est actif. Les enregistrements internationaux en environnement de test (sandbox) n’activent pas les appels d’urgence réels.
Configurer le système téléphonique
Présentez le numéro enregistré exact comme identifiant d'appelant d'urgence. Utilisez la destination de routage d'urgence et les règles de numérotation fournies pour ce service. Veillez à ce que les règles sortantes générales ne remplacent pas l'identifiant d'appelant et n'ajoutent pas de préfixes aux chiffres d'urgence. Un emplacement distinct nécessite l'association numéro/adresse appropriée ; l'adresse de facturation d'une entreprise ne remplace pas l'emplacement de l'appelant.
Vérifier sans appeler un opérateur d’urgence
Utilisez la procédure de test sans appel aux services d’urgence affichée pour le service activé ou confirmée par le support. Vérifiez le numéro et l'adresse renvoyés par cette procédure et inspectez la route configurée. Ne supposez pas que l'ancienne route de test 711 s'applique à tous les services actuels ni à l'Europe. Ne composez pas le 911, le 112 ou le 110 simplement pour tester la configuration.
Maintenez l'emplacement à jour
Mettez à jour l'enregistrement lorsque le lieu du service ou l'identifiant d'appelant d'urgence change, et vérifiez le statut obtenu. Le service Internet, l'alimentation électrique et la configuration de l'appareil affectent les appels VoIP ; conservez un autre moyen adapté de passer des appels d'urgence. Pour l'intégration API, utilisez le guide REST d'urgence.