MultiTEL

GUIA DE CONFIGURAÇÃO DO TELEFONE

Configuração automática de telefones Cisco

Siga os passos de configuração abaixo para seu dispositivo. Os nomes de menu e opções disponíveis dependem do modelo de telefone e firmware.

Algumas ilustrações não estão disponíveis. Se precisar de ajuda com uma etapa de configuração, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Este tutorial explicará como provisionar um Cisco 7940/7960 com o nosso serviço Hosted PBX.

Certifique-se de redefinir primeiro seu telefone para as configurações padrão, conforme explicado neste tutorial:
http://help.multitel.net/pages/viewpage.action?pageId=2818051

Para os fins deste tutorial, usaremos um telefone Cisco 7960.

Guia passo a passo

Primeiro que tudo: adicione o endereço MAC do seu telefone no painel do PBX.

Certifique-se de que define o endereço MAC do seu telefone no painel de configuração automática, como mostrado na imagem abaixo:

  • Repor as predefinições do telefone
  1. Desligue o telefone
  2. Mantenha a tecla # premida e, em seguida, ligue o telefone (mantenha a tecla # premida)
  3. Quando os botões Headset, Mute e Speaker começarem a piscar em sequência, solte o botão #.



    A tela também deve exibir 'Reset key sequence detected'

  4. Neste ponto, você notará que os botões Headset (Auricular), Mute (Silenciar) e Speaker (Altifalante) piscam em sequência, indicando que o telefone IP está aguardando que você insira a sequência de redefinição.
  5. Prima 123456789*0# para iniciar a reposição. Se premir acidentalmente uma tecla da sequência duas vezes, por exemplo 1123456789*0#,
    o telefone IP continuará a aceitar o código e iniciará a reposição. Se for premida uma tecla inválida, o telefone continuará o seu procedimento normal de arranque.
  6. Depois que a sequência de teclas correta for inserida, o telefone exibirá o seguinte prompt: Save network cfg? 1 = yes 2 = no (Salvar a configuração de rede? 1 = sim 2 = não)



  7. Para manter as configurações atuais de rede do telefone quando o telefone for redefinido,pressione 1. Para redefinir as configurações de rede quando o telefone for redefinido, pressione 2.
    Se você pressionar outra tecla ou não responder a este aviso em 60 segundos, o telefone continuará seu processo normal de inicialização e não será redefinido.
    Caso contrário, o telefone passará pelo processo de redefinição de fábrica.



Redefinir o telefone para as configurações padrão

  1. Depois de o telefone arrancar, aparecerá "Unprovisioned" (Não configurado) no ecrã. Prima o botão Settings (Definições):


  2. Role até 'Unlock Config' (opção 9). Uma senha será solicitada. A senha padrão é 'cisco' (Observe que nosso sistema de provisionamento alterará esta senha para 'multitel' assim que seu telefone for provisionado)



    (Pressione o botão 'Accept')

  3. Aceda a “Network Configuration” (configuração de rede), clique em “Select” (selecionar) (ou escolha a opção 3 no teclado) :



  4. Role até "Alternate TFTP" (TFTP alternativo) e confirme que esteja definido como "Yes" (sim)


    (Pressione "Save" (salvar) ao concluir. Você voltará a "Settings" (configurações); role novamente até "Network Configuration" (configuração de rede) ou escolha a opção 3)

  5. No ecrã "Network Setup" (configuração de rede), configure o "TFTP Server" (servidor TFTP) (opção 7). Segue-se um exemplo:

    (prima a tecla Aceitar (Accept) e depois Guardar (Save). O seu telefone começará a reconfigurar-se e poderá reiniciar. Aguarde até 5-6 minutos - ou mais, consoante a sua ligação de rede - enquanto o telefone transfere os novos ficheiros de configuração)

    Lista de endereços IP dos servidores PBX

    Observe que no exemplo acima usamos o endereço do servidor TFTP '209.124.34.242'. Dependendo da localização do servidor PBX que você usa, este endereço IP pode ser diferente.
    Consulte abaixo a lista de endereços IP que você deve usar para cada local:

    LocalizaçãoCódigo do paísEndereço IPServidor SIP
    América do NorteUS209.124.34.242sus.mhpbx.com
    BrasilBR177.70.15.66sbr.mhpbx.com
    FrançaFR45.32.145.0sfr.mhpbx.com
    AlemanhaDE46.101.225.203sde.mhpbx.com
    InglaterraUK188.166.152.107suk.mhpbx.com
    SingapuraSG128.199.246.251ssg.mhpbx.com
    AustráliaAU107.191.56.37sau.mhpbx.com
    JapãoJP45.63.124.100sjp.mhpbx.com
    África do SulZA129.232.182.85sza.mhpbx.com


    Se tiver dúvidas, ou se a sua localização não estiver listada aqui, basta executar um nslookup no endereço SIP do servidor PBX. Alguns exemplos são mostrados abaixo:

    root@noc51:/# nslookup
    > sca.mhpbx.com
    Server: 4.2.2.2
    Address: 4.2.2.2#53

    Non-authoritative answer:
    Name: sca.mhpbx.com
    Address: 159.203.10.226
    >
    > sip.hosted-ca.multitel.net
    Server: 4.2.2.2
    Address: 4.2.2.2#53

    Non-authoritative answer:
    Name: sip.hosted-ca.multitel.net
    Address: 159.203.10.226
    >


    6. Certifique-se de que adicionou o seu endereço MAC no painel web de provisionamento PBX (https://hosted.multitel.net/pbx/provisioning.php)



    O telefone não será provisionado se o endereço MAC não estiver listado corretamente ou se o telefone não estiver provisionado.

    7. Quando o telefone terminar de reiniciar, as linhas mostrarão as extensões que você definiu no painel web de provisionamento do PBX:



Atenção!

Não configure/altere/modifique nenhum outro valor nas telas 'Configurações (Settings)' ou 'Configuração de rede (Network Configuration)', pois isso pode impedir que seu telefone seja configurado automaticamente.