Este artigo explica como repor os valores de fábrica do seu telefone IP Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 & 7920 e como atualizar o respetivo firmware para a versão mais recente disponível.
Ao iniciar um procedimento de restauração de fábrica, determinadas informações do telefone IP são apagadas, enquanto outras são redefinidas para o valor padrão de fábrica, conforme mostrado na lista abaixo:
Informações apagadas:
- Ficheiro CTL (lista de certificados de confiança, Certificate Trust List)
- Ficheiro LSC (certificado de significado local, Locally Significant Certificate)
- Histórico de Chamadas do Telefone IP (Chamadas Recebidas, Realizadas, Perdidas etc.)
- Aplicativo de telefone
Redefinição de Informações para o Padrão:
- Definições de configuração do utilizador (toque, brilho do ecrã, níveis de som, etc.)
- Configurações de rede
Aviso
É altamente aconselhável seguir o procedimento de atualização de firmware num ambiente que não seja de produção, para garantir que os outros telefones não são afetados (em caso de reinício acidental de um telefone IP) e para evitar que os telefones IP acabados de repor de fábrica obtenham as definições do ambiente de produção.
Aspetos a considerar
Aspectos a considerar antes de redefinir seu telefone IP Cisco para as configurações de fábrica
Ao executar o procedimento de reposição de fábrica que vamos descrever, é importante ter em conta que o telefone IP perderá todos os ficheiros de configuração e aplicações do telefone. Isto significa que é necessário ter o CallManager ou o CallManager Express configurado para que o telefone IP possa receber a nova informação (aplicação do telefone e configuração) depois de concluído o procedimento de reposição; caso contrário, é muito provável que o telefone IP não possa ser utilizado até que esta informação seja carregada nele.
Esta preparação é também o procedimento para atualizar o firmware de um telefone IP Cisco.
Como efetuar a reposição de fábrica nos telefones IP Cisco 7940 e 7960
Siga as etapas abaixo para redefinir com êxito seu telefone IP Cisco 7940, 7960 para as configurações de fábrica:
- Desconecte o cabo de alimentação do telefone IP e conecte-o novamente.
- Prima e mantenha premido imediatamente # e, quando os botões Headset, Mute e Speaker começarem a piscar em sequência, solte o botão #.
- Neste ponto, você notará que os botões Headset (Auricular), Mute (Silenciar) e Speaker (Altifalante) piscam em sequência, indicando que o telefone IP está aguardando que você insira a sequência de redefinição.
- Prima 123456789*0# para iniciar a reposição. Se premir acidentalmente uma tecla da sequência duas vezes, por exemplo 1123456789*0#, o telefone IP continuará a aceitar o código e iniciará a reposição. Se for premida uma tecla inválida, o telefone continuará o seu procedimento normal de arranque.
- Após inserir a sequência correta de teclas, o telefone IP exibirá o seguinte prompt: Keep network cfg? 1 = yes 2 = no
- Para manter as atuais definições de configuração de rede do telefone quando este for reposto, prima 1. Para repor as definições de configuração de rede quando o telefone for reposto, prima 2. Se premir outra tecla ou não responder a este pedido no prazo de 60 segundos, o telefone prossegue com o arranque normal e não é reposto. Caso contrário, o telefone executa o processo de reposição de fábrica.
Realizar a reposição de fábrica nos telefones IP Cisco 7941, 7961
Siga as etapas abaixo para redefinir com sucesso seu telefone IP Cisco 7941, 7961 para as configurações de fábrica:
- Desconecte o cabo de alimentação do telefone IP e conecte-o novamente.
- Prima e mantenha premido imediatamente # e, quando os botões Headset, Mute e Speaker começarem a piscar em sequência, solte o botão #.
- Neste ponto, você notará que os botões Headset (Auricular), Mute (Silenciar) e Speaker (Altifalante) piscam em sequência, indicando que o telefone IP está aguardando que você insira a sequência de redefinição.
- Prima 123456789*0# para iniciar a reposição. Se premir acidentalmente uma tecla da sequência duas vezes, por exemplo 1123456789*0#, o telefone IP continuará a aceitar o código e iniciará a reposição. Se for premida uma tecla inválida, o telefone continuará o seu procedimento normal de arranque.
- Quando a sequência de teclas correta for introduzida, o telefone IP irá apresentar a seguinte mensagem e iniciar o seu processo de reposição: Upgrading (A atualizar)
Realizando a redefinição de fábrica nos telefones IP Cisco 7942, 7962
Siga as etapas abaixo para redefinir com êxito para as configurações de fábrica o seu telefone IP Cisco 7942, 7962:
- Desligue o cabo de alimentação do telefone e volte a ligá-lo. O telefone inicia o seu ciclo de arranque.
- Enquanto o telefone está a ligar e antes de o botão Speaker começar a piscar, prima e mantenha premido #. Continue a premir # até que cada botão de linha pisque em sequência a âmbar.
- Solte # e pressione 123456789*0#.
Você pode pressionar uma tecla duas vezes seguidas, mas se pressionar as teclas fora de sequência, a redefinição de fábrica não ocorrerá.
Depois que você pressionar essas teclas, os botões de linha do telefone piscarão em vermelho e o telefone passará pelo processo de redefinição de fábrica.
Não desligue o telefone da corrente até que este conclua o processo de reposição de fábrica e o ecrã principal apareça.
Reposição de fábrica do telefone IP sem fios Cisco 7920
Para repor um Cisco 7920, o telefone IP tem de ser iniciado em modo de administração seguindo estes passos:
- Prima a tecla de função Menu
- Pressione * (asterisco), # (cerquilha) e * (asterisco) novamente.
- Pressione a tecla de telefone verde (usada para atender uma chamada) para abrir o modo de administração.
Nota: Desligue e ligue o telefone novamente ou pressione qualquer uma destas teclas enquanto estiver no submenu de primeiro nível e depois pressione a tecla de telefone Verde para ocultar as opções:
- qualquer tecla entre 0 e 9
- tecla * (asterisco)
- # tecla (hash)
Siga os passos abaixo para repor com êxito as predefinições de fábrica do seu telefone IP Cisco 7920:
- Escolha Menu > Definições do telefone (Phone Settings) > Predefinições de fábrica (Factory Default).
- O telefone apresenta a mensagem Repor predefinições (Restore to Default)?. Prima a tecla de função contextual OK. Todas as definições são eliminadas.
- Escolha Menu > Configuração de rede (Network Config) para reconfigurar as definições de rede da sua WLAN.
Isto conclui o procedimento de reposição de fábrica de todos os telefones IP Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 e 7920.