Complément UE/Royaume-Uni relatif à la confidentialité

En vigueur à compter du 17 octobre 2026

Ce complément UE/Royaume-Uni relatif à la confidentialité s’applique lorsque le règlement général de l’UE sur la protection des données (« RGPD de l’UE », EU GDPR), le UK GDPR ou le droit national connexe s’applique aux traitements de MultiTEL. Il complète la Politique de confidentialité et remplace la Politique RGPD de MultiTEL de mai 2018. Pour les traitements relevant de son champ d’application, ce complément prévaut en cas de conflit avec la Politique de confidentialité.

1. MultiTEL et la législation applicable

MultiTEL LLC est une société à responsabilité limitée du Michigan dont l'adresse de contact principale est située au 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, États-Unis. Les activités de MultiTEL aux États-Unis sont soumises au droit fédéral américain et au droit du Michigan applicables. Ce Supplément traite séparément des exigences de l'UE et du Royaume-Uni en matière de protection des données lorsqu'elles s'appliquent ; une clause contractuelle de droit applicable du Michigan n'élimine pas les droits impératifs en matière de confidentialité de l'UE ou du Royaume-Uni.

2. Rôles de responsable du traitement et de sous-traitant

MultiTEL agit généralement en tant que responsable du traitement lorsqu'il détermine pourquoi et comment les données personnelles sont utilisées pour ses sites web, les comptes d'abonnés directs Personnel/Consommateur, Développeurs et automatisation et Entreprises, la facturation, l'identité et la classification des comptes, la prévention de la fraude, la sécurité du réseau, la conformité légale, le développement des services et sa propre relation client.

Lorsqu'un client fournisseur de communications/revendeur fournit des données d'abonnés en aval pour le provisionnement, le routage, les services hébergés, l'assistance ou une autre finalité déterminée par ce client, MultiTEL peut agir en tant que sous-traitant de ce client. MultiTEL reste responsable du traitement qu'elle détermine indépendamment comme nécessaire pour la sécurité, la facturation, la prévention de la fraude, la conformité réglementaire, la numérotation, les services d'urgence ou l’application des règles. Le bon de commande applicable ou l'accord de traitement des données décrit en outre les rôles et instructions des parties.

3. Bases légales

Selon le traitement, MultiTEL s'appuie sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Contrat : pour créer et administrer un compte ; activer, authentifier, acheminer et facturer les Services, en assurer l’assistance ; et répondre aux demandes de service ;
• Obligation légale : satisfaire aux obligations en matière de communications, de services d’urgence, de fiscalité, de comptabilité, de sanctions, de procédures légales, de protection des consommateurs et de réglementation ;
• Intérêts légitimes : pour sécuriser les Services, prévenir la fraude et les abus, maintenir les réseaux, faire respecter les accords, gérer les opérations commerciales, assister les Clients et améliorer les Services, en tenant compte des droits des personnes ;
• Consentement : lorsque le consentement est requis pour une intégration facultative, une activité de marketing, une autorisation d'appareil ou un autre traitement. Le consentement peut être retiré sans affecter le traitement déjà effectué de manière licite ; et
• Intérêts vitaux ou intérêt public : dans des circonstances limitées impliquant des communications d'urgence, la sécurité immédiate ou une mission d'intérêt public légalement reconnue.

Lorsque MultiTEL agit en tant que sous-traitant, le client est responsable d'identifier sa base légale et de fournir des instructions licites documentées.

4. Transferts internationaux

MultiTEL est établie aux États-Unis, et les informations peuvent y être traitées, ainsi que dans d’autres pays utilisés pour fournir un service de communications. Lorsque les règles du RGPD de l’UE relatives aux transferts restreints s’appliquent et qu’aucune décision d’adéquation ne couvre le transfert, MultiTEL recourt à un mécanisme de transfert applicable, qui peut inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées d’une évaluation du transfert et de garanties supplémentaires lorsque cela est requis. Lorsque les règles du Royaume-Uni relatives aux transferts restreints s’appliquent, MultiTEL peut recourir à l’accord international de transfert de données du Royaume-Uni (International Data Transfer Agreement) ou à l’addendum britannique aux clauses contractuelles types de l’UE, accompagné de l’évaluation des risques liés au transfert requise.

Le mécanisme applicable dépend des parties, de la destination, du rôle dans le traitement et du fait que le destinataire soit déjà directement soumis à la loi applicable. Les clients peuvent demander des informations sur une garantie applicable en contactant legal@multitel.net.

5. Droits individuels

Sous réserve des conditions et exceptions applicables, une personne peut demander l’accès, la correction, l’effacement, la restriction, la portabilité ou des informations sur le traitement ; s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou le marketing direct ; retirer son consentement ; et demander des garanties relatives aux décisions automatisées concernées. MultiTEL répondra dans le délai requis par le droit applicable, généralement un mois après réception d’une demande vérifiée.

MultiTEL peut demander les informations nécessaires pour vérifier l’identité, les pouvoirs, la relation de compte et la portée d’une demande. Lorsque MultiTEL agit uniquement en tant que sous-traitant, elle peut transmettre la demande au fournisseur de communications/revendeur ou à un autre Client qui contrôle la relation avec ses propres abonnés, et apportera l’assistance raisonnable requise par le contrat et la loi.

Le désaccord avec une politique ne se limite pas à quitter le Service. Les personnes peuvent exercer les droits que la loi leur reconnaît, contacter MultiTEL, s'opposer au traitement ou retirer leur consentement lorsque cela est possible, demander une limitation ou une suppression lorsque la loi le prévoit, et introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente. La résiliation d'un Service facultatif reste un choix supplémentaire, mais n'est pas le seul recours.

6. Plaintes

Envoyez les demandes ou réclamations relatives à la vie privée à legal@multitel.net ou appelez le +40 750 199 989. Veuillez décrire le compte, le Service, le traitement concernés et la résolution demandée. MultiTEL peut authentifier la demande avant de divulguer ou de modifier des informations.

Les personnes de l'UE peuvent déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Les coordonnées des autorités de l'UE sont disponibles auprès du Comité européen de la protection des données. L'autorité roumaine est l'Autorité nationale de supervision du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Les particuliers au Royaume-Uni peuvent déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) via ico.org.uk/make-a-complaint. Contacter d'abord MultiTEL peut permettre une résolution plus rapide mais ne vous prive pas du droit de contacter une autorité de contrôle.

7. Représentant UE

Lorsque l'article 27 du RGPD de l'UE s'applique, le représentant désigné de MultiTEL dans l'Union européenne est :

Victor Paduraru - Représentant de MultiTEL dans l'UE
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Roumanie
Téléphone : +40 750 199 989
E-mail : legal@multitel.net

Les particuliers et les autorités de contrôle peuvent contacter le représentant au sujet des traitements soumis au RGPD de l’UE. Sa désignation doit être maintenue par écrit et ne réduit ni les obligations ni la responsabilité propre de MultiTEL.

8. Représentant au Royaume-Uni

Le représentant UE en Roumanie n'est pas un représentant pour le Royaume-Uni. MultiTEL n’indique actuellement aucun représentant établi au Royaume-Uni et nommé séparément. Jusqu'à ce que cette nomination soit effectuée et publiée, les demandes relatives à la confidentialité au Royaume-Uni et les demandes des autorités de contrôle doivent être envoyées directement à legal@multitel.net ou au +40 750 199 989. Ce contact direct ne remplace pas un représentant au Royaume-Uni lorsque l'article 27 du UK GDPR l'exige et ne limite pas le droit de déposer une plainte auprès de l'ICO.

9. Contact

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, États-Unis
E-mail : legal@multitel.net
Téléphone : +40 750 199 989