Connectez-vous au portail client et sélectionnez le PBX hébergé voulu. Vérifiez son nom ou son code de facturation avant toute modification ; chaque PBX possède ses propres extensions et routes d’appels.
Ajouter un ID d'appelant exact
- Dans Call history (historique des appels), trouvez un appel entrant dont vous avez confirmé le caractère indésirable. Copiez l’identifiant de l’appelant dans le format effectivement reçu.
- Créez une entrée de liste noire avec ce numéro exact et un motif court ou une référence d'assistance. Le champ correspond à un identifiant d'appelant exact ; n'entrez pas un caractère générique ou un préfixe comme s'il s'agissait d'un modèle.
- Enregistrez, puis vérifiez séparément l'identité bloquée et un appelant légitime.
- Supprimez l'entrée exacte lorsqu'elle n'est plus nécessaire et testez à nouveau la route normale.
Ce que fait ce contrôle
L'identifiant d'appelant peut être manquant ou usurpé. Le blocage d'un numéro affiché peut arrêter les appels indésirables répétés utilisant cette identité, mais n'authentifie pas un appelant ni ne remplace la sécurité du compte et les contrôles de coûts. Conservez un motif utile pour les futurs administrateurs sans stocker d'informations personnelles sans rapport.