Suplemento de privacidad para la UE y el Reino Unido
En vigor desde el 17 de octubre de 2026
Este Suplemento de privacidad para la UE/Reino Unido se aplica cuando el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («EU GDPR»), el UK GDPR o la legislación nacional de protección de datos conexa se aplica al tratamiento de MultiTEL. Complementa la Política de privacidad y sustituye la Política GDPR de MultiTEL de mayo de 2018. Si este Suplemento y la Política de privacidad entran en conflicto para el tratamiento dentro de su ámbito, prevalece este Suplemento.
1. MultiTEL y la ley aplicable
MultiTEL LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Michigan con domicilio de contacto principal en 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Estados Unidos. Las operaciones de MultiTEL en Estados Unidos están sujetas a las leyes federales de EE. UU. y de Michigan aplicables. Este Suplemento aborda por separado los requisitos de protección de datos de la UE y del Reino Unido cuando sean aplicables; una cláusula contractual de ley aplicable de Michigan no elimina los derechos de privacidad obligatorios de la UE o del Reino Unido.
2. Funciones de responsable y encargado del tratamiento
MultiTEL actúa generalmente como responsable del tratamiento cuando determina por qué y cómo se utilizan los datos personales para sus sitios web, las cuentas de suscriptor directas Personal/Consumidor, Desarrolladores y Automatización y Empresa, la facturación, la identidad y la clasificación de cuentas, la prevención del fraude, la seguridad de la red, el cumplimiento legal, el desarrollo del servicio y su propia relación con los clientes.
Cuando un cliente proveedor de comunicaciones/revendedor suministre datos de los suscriptores a los que presta servicio para aprovisionamiento, encaminamiento, servicios alojados, asistencia u otro fin determinado por dicho cliente, MultiTEL podrá actuar como encargado del tratamiento de ese cliente. MultiTEL sigue siendo responsable del tratamiento que determine de forma independiente que es necesario para la seguridad, la facturación, la prevención del fraude, el cumplimiento normativo, la numeración, los servicios de emergencia o la aplicación de las normas. La orden de servicio o el acuerdo de tratamiento de datos aplicable describe con más detalle las funciones y las instrucciones de las partes.
3. Bases jurídicas
Según el tratamiento, MultiTEL se basa en una o más de las siguientes bases jurídicas:
- Contrato: crear y administrar una cuenta; aprovisionar, autenticar, enrutar, prestar soporte y facturar los servicios; y responder a las solicitudes de servicio;
- Obligación legal: para cumplir con los deberes en materia de comunicaciones, servicios de emergencia, impuestos, contabilidad, sanciones, procesos legales, protección del consumidor y normativa;
- Intereses legítimos: para proteger los Servicios, prevenir el fraude y el abuso, mantener las redes, hacer cumplir los acuerdos, gestionar las operaciones comerciales, atender a los Clientes y mejorar los Servicios, ponderados frente a los derechos de las personas;
- Consentimiento: cuando se requiera consentimiento para una integración opcional, una actividad de marketing, un permiso del dispositivo u otro tratamiento. El consentimiento puede retirarse sin afectar al tratamiento ya realizado de forma lícita; y
- Intereses vitales o interés público: en circunstancias limitadas que involucren comunicaciones de emergencia, seguridad inmediata o una tarea de interés público reconocida legalmente.
Cuando MultiTEL actúa como encargado del tratamiento, el Cliente es responsable de identificar su base jurídica e impartir instrucciones lícitas documentadas.
4. Transferencias internacionales
MultiTEL tiene su sede en los Estados Unidos, y la información puede tratarse allí y en otros países utilizados para prestar un servicio de comunicaciones. Cuando se aplican las normas de transferencias restringidas del RGPD de la UE y ninguna decisión de adecuación cubre la transferencia, MultiTEL utiliza un mecanismo de transferencia aplicable, que puede incluir las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con una evaluación de la transferencia y garantías complementarias cuando sea necesario. Cuando se aplican las normas de transferencias restringidas del Reino Unido, MultiTEL puede utilizar el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o la Adenda del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, junto con la evaluación del riesgo de transferencia requerida.
El mecanismo aplicable depende de las partes, el destino, la función de tratamiento y de si el destinatario ya está sujeto directamente a la legislación pertinente. Los clientes pueden solicitar información sobre una garantía aplicable poniéndose en contacto con legal@multitel.net.
5. Derechos individuales
Con sujeción a las condiciones y excepciones aplicables, una persona puede solicitar acceso, corrección, supresión, restricción, portabilidad o información sobre el tratamiento; oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o en marketing directo; retirar el consentimiento; y solicitar garantías relacionadas con decisiones automatizadas pertinentes. MultiTEL responderá dentro del plazo exigido por la legislación aplicable, normalmente un mes después de recibir una solicitud verificada.
MultiTEL puede solicitar la información necesaria para verificar la identidad, la autoridad, la relación de la cuenta y el alcance de una solicitud. Cuando MultiTEL actúa solo como encargado del tratamiento, puede remitir la solicitud al proveedor de comunicaciones/revendedor u otro cliente que controle la relación con sus propios suscriptores y prestará asistencia razonable según lo requieran el contrato y la ley.
El desacuerdo con una política no se limita a dejar el Servicio. Las personas pueden ejercer los derechos legales aplicables, ponerse en contacto con MultiTEL, oponerse o retirar el consentimiento cuando esté disponible, solicitar la restricción o supresión cuando la ley lo prevea y presentar una reclamación ante una autoridad de control competente. Poner fin a un Servicio opcional sigue siendo una opción adicional, pero no es el único recurso.
6. Quejas
Envíe las solicitudes o reclamaciones de privacidad a legal@multitel.net o llame al +40 750 199 989. Describa la cuenta, el Servicio, el tratamiento y la resolución solicitada pertinentes. MultiTEL puede autenticar la solicitud antes de divulgar o modificar información.
Las personas de la UE pueden presentar una queja ante una autoridad de control del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o presunta infracción. La información de contacto de las autoridades de la UE está disponible en el Comité Europeo de Protección de Datos. La autoridad rumana es la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.
Las personas del Reino Unido pueden reclamar ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) a través de ico.org.uk/make-a-complaint. Contactar primero con MultiTEL puede permitir una resolución más rápida, pero no implica renunciar al derecho a contactar con una autoridad de supervisión.
7. Representante en la UE
Cuando se aplique el artículo 27 del RGPD de la UE, el representante designado de MultiTEL en la Unión Europea es:
Victor Paduraru - Representante de MultiTEL en la UE
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Rumania
Teléfono: +40 750 199 989
Correo electrónico: legal@multitel.net
Las personas y las autoridades de control pueden ponerse en contacto con el representante en relación con el tratamiento sujeto al RGPD de la UE (EU GDPR). La designación debe mantenerse por escrito y no reduce la responsabilidad propia de MultiTEL.
8. Representante en el Reino Unido
El representante rumano en la UE no es un representante en el Reino Unido. MultiTEL actualmente no tiene publicado un representante designado por separado establecido en el Reino Unido. Hasta que dicho nombramiento se complete y publique, las solicitudes de privacidad del Reino Unido y las consultas de las autoridades de control deben enviarse directamente a legal@multitel.net o +40 750 199 989. Este contacto directo no sustituye a un representante en el Reino Unido cuando el artículo 27 del RGPD del Reino Unido lo exija ni limita el derecho a reclamar ante la ICO.
9. Contacto
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Estados Unidos
Correo electrónico: legal@multitel.net
Teléfono: +40 750 199 989