1. Inicie sesión en su cuenta de MultiTEL.
A continuación, haga clic en la sección de PBX alojada (HostedPBX):
2. En la nueva interfaz, haga clic en ‘Añadir nuevo’:
En la nueva ventana que aparecerá, puede utilizar los valores predefinidos (que crearán una instancia gratuita de Hosted PBX), o puede aumentar varios valores para adaptarlos a sus necesidades individuales (diferentes elecciones/valores aumentarán el costo total):
Una breve explicación de las opciones:
Extensiones máximas – número máximo de cuentas SIP/extensiones que puede utilizar su instancia de Hosted PBX. Las extensiones normalmente pueden utilizarse para registrar dispositivos SIP, por ejemplo teléfonos SIP, softphones o incluso módems CATV/ADSL con capacidades SIP.
Grupos de búsqueda máximos – número máximo de grupos de búsqueda que puede utilizar su instancia de PBX alojada. Los grupos de búsqueda se refieren a un grupo de extensiones organizadas para procesar llamadas específicas. Al recibir una llamada, la PBX puede transferir la llamada a un grupo de búsqueda en función de diversas variables (como la hora del día, la elección realizada en el IVR, el identificador de llamadas de la persona que llama, etc.). El grupo de búsqueda puede utilizarse para distribuir llamadas a varios agentes. El término deriva del concepto de que la PBX está programada para «buscar» al siguiente agente disponible dentro de un grupo de extensiones específico.
Conferencias máximas – número máximo de audioconferencias que puede utilizar su instancia de Hosted PBX. Una audioconferencia es una llamada telefónica en la que pueden participar múltiples partes.
Colas máximas – número máximo de colas de llamadas que puede utilizar su entorno de PBX alojada. La puesta en cola es un concepto utilizado en centros de llamadas entrantes (o simplemente en llamadas entrantes). Las colas utilizarán un mecanismo de distribución automática de llamadas (ACD) para distribuir las llamadas entrantes a recursos específicos (agentes) que forman parte de una o varias colas. El mecanismo ACD puede mantener las llamadas en cola en orden “primero en entrar, primero en salir (First In/First Out)” hasta que los agentes estén disponibles, permitiendo así a las empresas gestionar las llamadas de forma ordenada. Disfrute de la posibilidad de reproducir música, publicidad y mensajes mientras las personas que llaman esperan en espera al siguiente representante disponible.
Grupos máximos de avisos por altavoz: número máximo de grupos de avisos por altavoz que puede utilizar su instancia de Hosted PBX. Un grupo de este tipo reúne a usuarios a los que puede llamar a través del altavoz de sus teléfonos, si estos permiten dicha función.
Máximo de flujos de llamadas: número máximo de flujos de llamadas que puede usar tu centralita PBX alojada. Los flujos de llamadas son algo similares a un IVR: ofrecen distintas opciones o destinos según las elecciones de quien llama. Permiten acceder a más destinos, incluidos tus propios scripts de llamadas personalizados si fuera necesario.
Número máximo de entradas DISA (Maximum DISA Entries): número máximo de entradas DISA que puede usar su instancia de Hosted PBX. El acceso directo al sistema entrante (DISA, Direct Inward System Access) le permite usar Hosted PBX para realizar llamadas salientes, incluso si no está cerca de ningún dispositivo donde registre sus cuentas. En ese caso, solo tendría que llamar a su número DID y proporcionar su número PIN; después podrá marcar cualquier número del mundo, y la llamada se facturará a su cuenta de MultiTEL.
Maximum Feature Codes (máximo de códigos de función): el número máximo de códigos de función que puede usar su instancia de PBX alojada. El módulo de códigos de función se utiliza para activar y desactivar ciertas funciones disponibles en la PBX alojada y para establecer los códigos que los usuarios locales marcarán en sus teléfonos para usar esa función en particular. Por ejemplo, el módulo de códigos de función puede utilizarse para establecer el código que un usuario marcará para activar o desactivar el desvío de llamadas. También puede utilizarse para establecer un código que permita entrar en una prueba de eco, escuchar el número de su extensión o escuchar la hora del día.
Máximo de números cortos: número máximo de números cortos que puede usar su instancia de PBX alojado. Un número corto es simplemente un atajo para un número más largo.
Buzones de voz máximos – número máximo de buzones de voz que puede utilizar su instancia de PBX alojada. Es similar a un contestador automático. Puede registrar sus mensajes de no disponible / ocupado / sin respuesta del buzón de voz, puede establecer su propio número PIN y también puede configurar una dirección de correo electrónico de reenvío.
IVR máximos – número máximo de IVR que puede utilizar su entorno de PBX alojada.
La respuesta de voz interactiva (IVR) es un sistema de telefonía automatizado que interactúa con las personas que llaman, recopila información y dirige las llamadas al destinatario adecuado.
Nombre de usuario – si se establece en “Nuevo” (New) (opción predeterminada para todas las cuentas nuevas), la nueva instancia de Hosted PBX se creará en una cuenta nueva (normalmente YourMultiTELUsername@pbx1 o YourMultiTELUsername@pbx5, etc.). Si crea una nueva instancia de Hosted PBX con un nombre de usuario existente, ese nombre de usuario existente tendrá la capacidad de administrar todas las instancias de Hosted PBX creadas en esa cuenta.
3. Haga clic en Submit (enviar) y se creará su PBX