Inicie sesión en el portal de clientes y seleccione el Hosted PBX previsto. Compruebe su nombre o código de facturación antes de editar; cada PBX tiene extensiones y rutas de llamadas independientes.
Crear un archivo de audio
- Elija un nombre claro, como “Oficina principal — horario cerrado”.
- Seleccione la fuente admitida: subir una grabación, grabar en el navegador, grabar por teléfono o generar texto a voz. La grabación telefónica puede generar una llamada con cargo.
- Si se ofrece conversión, utilícela para los archivos que aún no estén en un formato de telefonía compatible.
- Escuche el resultado completo. Compruebe la pronunciación, el volumen, los silencios y la rapidez con que se pronuncian las opciones del menú. Acepte la grabación después de revisarla.
- Asigne el audio aceptado a su destino de IVR, cola, buzón de voz o flujo de llamadas, y guarde también ese objeto.
Mantener las grabaciones sin molestar a los llamantes
Utilice archivos separados para los mensajes de bienvenida, horario de cierre, entrada no válida y tiempo de espera. Antes de reemplazar un archivo existente, compruebe qué rutas lo utilizan: un archivo puede ser compartido por varios destinos. Llame a la ruta después del cambio y escuche el audio que los llamantes realmente oyen.