Inicia sesión en el portal del cliente y selecciona la centralita PBX alojada que quieres configurar. Comprueba su nombre o su código de facturación antes de editar; cada PBX tiene extensiones y rutas de llamadas independientes.
Crear la secuencia
- Cree un flujo con nombre que describa su propósito, como “Ventas fuera de horario”.
- Agregue los destinos disponibles en el orden en que la llamada debe recorrerlos: una grabación, condición, extensión, grupo, cola, menú o buzón de voz.
- Configure todos los tiempos de espera, los destinos en caso de fallo y el destino final. Una acción que responde, transfiere o cuelga puede impedir que se ejecuten los pasos posteriores.
- Si el editor expone variables, asígneles nombres claros y defina el comportamiento cuando falte un valor.
- Guarde el flujo, pruébelo y selecciónelo desde el número previsto u otro destino de la PBX.
Ejemplo
Un flujo compartido fuera del horario laboral puede reproducir un saludo de horario de cierre y luego enviar al llamante al buzón de voz. Referenciar ese mismo flujo desde varios números permite actualizar el saludo y el destino a la vez.
Compruebe cada ruta que utilice un flujo antes de cambiarlo o eliminarlo.
Guardar y verificar
Revise la PBX seleccionada y los valores propuestos y, a continuación, guarde. Realice una llamada controlada a través de la ruta afectada y compruebe Historial de llamadas. Incluya los casos de ocupado, sin respuesta y fuera de horario cuando proceda. Conserve la configuración anterior hasta que se verifique la nueva ruta.