Códigos de funciones
Los códigos de función son la clave para acceder a cualquier aspecto de la PBX, desde activar funciones especiales hasta realizar operaciones más largas o de varios pasos. Los códigos de función pueden empezar con las teclas * (asterisco) o # (almohadilla) y pueden asociarse con varias acciones de la siguiente lista. Cuando se solicite, se pueden utilizar las cadenas especiales [NUM] y [EXT] en el código de función. [NUM] se sustituirá por el número marcado.
Por ejemplo, si un código de función se establece como *62[NUM] para “Ocultar el callerID al llamar a [NUM]”, entonces, si se marca el número *625558764, [NUM] se asigna al número 5558764. [EXT], en cambio, se sustituirá por un número de extensión. Si un código de función se establece como *8[EXT] para capturar la extensión [EXT] y usted ha definido la extensión 100, al marcar *8100 se capturará la extensión 100.
Algunos códigos de función están codificados de forma fija y no se pueden cambiar:
#0 - Detener la grabación durante la llamada
#1 - Iniciar la grabación durante la llamada
## - Transferencia ciega asistida por servidor
#* - Transferencia atendida asistida por servidor
*1 - reservado para activar/desactivar las grabaciones.
Listar códigos de función estándar:
Código de función |
Descripción |
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Contestar la llamada |
Normalmente no es necesario, simplemente responde la llamada |
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Intervenir en la llamada de la extensión [EXT] |
Intervenir en la llamada de la extensión [EXT] |
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Directorio de marcado por nombre |
Acceso al menú del directorio de marcación por nombre |
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Marcar por nombre usando el [NUM] marcado |
Use el [NUM] marcado para llamar mediante marcación por nombre |
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Desactivar FMFM para la extensión |
Desactivar FMFM para la extensión que llama |
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Desactivar el desvío por ocupado para la extensión que llama |
Desactivar el desvío por ocupado para la extensión llamante |
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Desactivar el desvío por falta de respuesta para la extensión que llama |
Desactivar el desvío por falta de respuesta para la extensión que llama |
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Desactivar el desvío cuando la extensión llamante esté desconectada |
Desactivar el desvío cuando la extensión llamante esté desconectada |
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Desactivar el desvío incondicional para la extensión que llama |
Desactivar el desvío incondicional para la extensión que llama |
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Habilitar FMFM |
Habilitar Buscarme/Sígueme para la extensión que llama |
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Habilitar el desvío por ocupado para la extensión que llama |
Habilitar el desvío por ocupado para la extensión que llama |
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Habilitar el desvío por falta de respuesta para la extensión que llama |
Habilitar el desvío por falta de respuesta para la extensión que llama |
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Activar el reenvío por desconexión para la extensión llamante |
Activar el reenvío por desconexión para la extensión llamante |
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Habilitar el desvío incondicional para la extensión llamante |
Habilitar el desvío incondicional para la extensión llamante |
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Forzar la grabación de la llamada |
Activar la grabación de la llamada |
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Cuelgue la llamada |
Colgar la llamada |
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Intercomunicación con la extensión [EXT] (audio bidireccional) |
Realizar una llamada de intercomunicación (audio bidireccional) con la extensión marcada [EXT] |
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Iniciar sesión en todas las colas |
Iniciar sesión de la extensión que llama en todas las colas |
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Cerrar sesión en todas las colas |
Cerrar la sesión de la extensión llamante en todas las colas |
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Ocultar el identificador de llamadas al llamar a [NUM] |
Active el modo de privacidad mientras llama al [NUM] |
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Anunciar por el altavoz de la extensión [EXT] (audio unidireccional) |
Realice un aviso (audio unidireccional) con la extensión marcada [EXT] |
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Aparcar la llamada |
Aparcar la llamada |
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Capturar la llamada de la extensión [EXT] |
Capturar la llamada de la extensión marcada [EXT] |
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Grupo de captura |
Responder una llamada del grupo actual |
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Reproducir pitido |
Reproducir un pitido simple |
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Reproducir el callerID de la parte que llama |
Reproducir el callerID de la parte que llama |
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Grabar un mensaje |
Grabar un mensaje. El mensaje se graba y se agrega a la lista de archivos multimedia con la fecha y la hora de las grabaciones. Normalmente se le cambia el nombre y se utiliza en algún menú |
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Recuperar el buzón de voz de la extensión que llama |
Recuperar el buzón de voz de la extensión que llama |
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Recuperar el buzón de voz del [EXT] marcado |
Recuperar el buzón de voz de la extensión [EXT] |
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Anunciar las extensiones de las llamadas aparcadas |
Mostrar el aparcamiento utilizado por las llamadas aparcadas |
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Establecer el estado de la extensión [EXT] como en uso |
Establecer el estado de la extensión [EXT] en «En uso (IN USE)» |
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Establecer el estado de la extensión [EXT] en no en uso |
Establecer el estado de la extensión [EXT] en “NOT IN USE” |
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Establezca el número FMFM en [NUM] y habilítelo |
Establecer el número [NUM] marcado como FMFM para la extensión que llama. |
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Activar el desvío por ocupado para la extensión que llama |
Si el [NUM] marcado no es una extensión interna, entonces se busca el [NUM] entre los destinos personalizados. Si uno de los destinos personalizados coincide con el [NUM], se utiliza; de lo contrario, se crea automáticamente un nuevo destino personalizado y se establece como desvío por ocupado. |
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Activar el desvío por falta de respuesta para la extensión llamante al [NUM] |
Si el [NUM] marcado no es una extensión interna, se busca el [NUM] entre los destinos personalizados (Custom Destinations). Si uno de esos destinos coincide con el [NUM], se utiliza; de lo contrario, se crea automáticamente un nuevo destino personalizado y se establece como desvío si no hay respuesta (No Answer Forwarding). |
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Activar el desvío sin conexión para la extensión llamante a [NUM] |
Si el [NUM] marcado no es una extensión interna, entonces se busca el [NUM] entre los destinos personalizados. Si uno de los destinos personalizados coincide con el [NUM], se utiliza; de lo contrario, un nuevo destino personalizado El destino se crea automáticamente y se establece como reenvío por desconexión. |
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Establecer el desvío incondicional de la extensión que llama a [NUM] |
Si el [NUM] marcado no es una extensión interna, se busca el [NUM] entre los Destinos personalizados. Si alguno de los Destinos personalizados coincide con el [NUM], se utiliza; de lo contrario, se crea automáticamente un nuevo Destino personalizado y se establece como Desvío incondicional. |
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Espiar la extensión [EXT] |
Espiar la extensión [EXT] |
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Cambiar el estado de la extensión [EXT] |
Cambie el estado de la extensión [EXT] de EN USO (IN USE) a NO EN USO (NOT IN USE) y viceversa |
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Desenmascarar el identificador de llamada al llamar a [NUM] |
Quitar el Modo privacidad al llamar al [NUM] |
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Buzón de voz para la extensión [EXT] |
Recuperar el buzón de voz de la extensión [EXT] |
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Espere cinco segundos |
Espere cinco segundos |
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Esperar un segundo |
Esperar un segundo |
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Alarma de despertador: desactivar la hora programada |
Enumerar todas las alarmas de despertador configuradas para la extensión llamante y permitir eliminar una de ellas |
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Alarma de despertador: reproduce la hora configurada |
Listar todas las alarmas de despertador configuradas para la extensión que llama |
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Alarma de despertador - Ajustar la hora mediante tonos DTMF HHMM |
Configurar una alarma de despertador solicitando introducir la hora en formato HHMM |
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Prueba de eco |
Realice una prueba de eco, repitiendo todo lo que se diga |
Los nuevos códigos de función se crean automáticamente cuando se crea cualquiera de los objetos, de la siguiente manera:
Objeto |
Código de función |
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Extensiones |
Permitir marcar la extensión indicada |
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Destinos personalizados |
Permitir marcar el destino definido |
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Archivos multimedia |
Regrabar, reproducir y poner en segundo plano el archivo multimedia |
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Condiciones |
Comprobar condición |
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Sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) |
Ejecutar IVR |
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Listas de distribución de llamadas (Hunt Lists) |
Ejecutar listas de distribución de llamadas |
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Salas de conferencias |
Acceder a la sala de conferencias |
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Colas |
Acceder a la cola |
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Flujos |
Ejecutar flujos |
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DISA |
Acceder a DISA |
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Mensajes de voz |
Enviar la llamada al buzón de voz |
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Susurrar a la extensión [EXT] |
Susurrar a la extensión [EXT] |