เปิดพื้นที่ทำงานสำหรับรับส่งข้อความ
ลงชื่อเข้าใช้และเปิด SMS แชท พื้นที่ทำงานนี้รวบรวมข้อความขาเข้าและขาออกโดยจัดกลุ่มตามหมายเลข MultiTEL ของคุณและหมายเลขของคู่สนทนา สิทธิ์ของบัญชีและหมายเลขที่เลือกเป็นตัวกำหนดว่าคุณสามารถดำเนินการใดได้บ้าง
การส่งข้อความขาออกต้องใช้หมายเลขผู้ส่งที่รองรับ SMS และมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด ส่วน MMS ต้องใช้หมายเลขที่รองรับความสามารถดังกล่าวด้วย หมายเลขอาจรับข้อความได้แม้ยังไม่สามารถส่งข้อความขาออกได้ การส่งข้อความขาออกสำหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกาอาจต้องมีแบรนด์ที่ได้รับอนุมัติและแคมเปญที่ใช้งานอยู่
เริ่มการสนทนา
- เลือก ข้อความใหม่.
- ตรวจสอบช่อง จาก และเลือกหมายเลขผู้ส่ง MultiTEL ให้ถูกต้อง ระบบจะใช้ประเทศของผู้ส่งในการตีความหมายเลขปลายทางที่อยู่ในรูปแบบภายในประเทศ
- ป้อนหมายเลขผู้รับในช่อง ถึง การใช้หมายเลขระหว่างประเทศแบบเต็มพร้อมรหัสประเทศเป็นรูปแบบที่ช่วยลดความกำกวมได้มากที่สุด
- เขียนข้อความและตรวจสอบหมายเลขทั้งสองก่อนเลือก ส่ง การส่งข้อความอาจมีค่าบริการใช้งาน SMS/MMS และค่าบริการของผู้ให้บริการเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถใช้หมายเลขที่ถูกต้องในรูปแบบภายในประเทศของผู้ส่ง หรือหมายเลขระหว่างประเทศที่ขึ้นต้นด้วยเครื่องหมายบวกได้ ระบบในปัจจุบันยังรองรับรหัสนำหน้าสำหรับโทรออกระหว่างประเทศ ได้แก่ 00, 011 และ 0011 โดยระบบจะตรวจสอบความถูกต้องและปรับหมายเลขให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน หากคุณกำลังติดต่อไปยังประเทศอื่น ให้ระบุรหัสประเทศของปลายทาง แทนการอาศัยรูปแบบการโทรภายในประเทศของผู้ส่ง
คำขอส่งข้อความที่สำเร็จไม่ได้หมายความว่าผู้รับได้รับหรืออ่านข้อความแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะที่ระบบรายงานสำหรับข้อความนั้น ข้อจำกัดของปลายทาง การขอหยุดรับข้อความ สิทธิ์ของบัญชี และความสามารถของหมายเลขอาจทำให้ส่งข้อความไม่ได้
ค้นหาการสนทนาและตอบกลับ
ใช้รายการการสนทนาและเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาคู่สนทนา ก่อนตอบกลับ ให้ตรวจสอบว่าการสนทนานั้นเป็นของหมายเลขใดของคุณ เครื่องมือค้นหาและตัวกรองช่วยจำกัดประวัติข้อความที่แสดงตามตัวเลือกที่มีในพื้นที่ทำงาน
สำหรับ MMS ให้ใช้เครื่องมือแนบรูปภาพเมื่อมีให้ใช้งาน และตรวจสอบไฟล์แนบก่อนส่ง หมายเลขที่รองรับเฉพาะ SMS ไม่สามารถส่ง MMS ได้เพียงเพราะสามารถเลือกรูปภาพในเบราว์เซอร์ได้
ทำความเข้าใจว่าระบบบันทึกอะไรไว้บ้าง
- ประวัติข้อความ: ข้อความที่ได้รับและส่งแล้วจะปรากฏในประวัติการสนทนาของบัญชี คุณไม่จำเป็นต้องกดปุ่มบันทึกแยกต่างหากสำหรับทุกข้อความ
- ข้อความร่างที่ยังไม่ได้ส่ง: พอร์ทัลจะเก็บข้อความร่างสำหรับข้อความใหม่และการสนทนาไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในเบราว์เซอร์นี้เมื่อสามารถใช้งานพื้นที่ดังกล่าวได้ ข้อความร่างไม่ใช่ข้อความที่ส่งแล้ว และไม่ใช่สำเนาสำรองที่รับประกันว่าจะกู้คืนได้ อีกทั้งจะไม่ย้ายตามคุณไปยังเบราว์เซอร์อื่นโดยอัตโนมัติ
- ข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้: ข้อความตอบกลับที่นำมาใช้ซ้ำได้จะจัดเก็บแยกจากประวัติข้อความ ให้ตรวจสอบข้อความที่แทรกและผู้รับก่อนส่ง
- ข้อความที่ปักหมุด: ปักหมุดข้อความเพื่อให้ค้นหาอีกครั้งได้จากมุมมองข้อความที่ปักหมุด การปักหมุดไม่ได้ส่ง ทำสำเนา หรือส่งต่อข้อความนั้น
จัดการงานที่ต้องติดตามต่อ
เครื่องมือที่มีในพื้นที่ทำงานอาจรวมถึงป้ายกำกับ สถานะดำเนินการเสร็จแล้ว/ยังเปิดอยู่ บันทึกภายใน และการมอบหมายผู้รับผิดชอบ ใช้บันทึกภายในเพื่อเก็บข้อมูลประกอบที่ทีมของคุณต้องการ บันทึกเหล่านี้ไม่ใช่ SMS ที่ส่งถึงผู้รับ แต่เป็นข้อมูลของบัญชี และ Browser Chat Apps ที่เชื่อมต่อและได้รับอนุญาตให้เข้าถึงหมายเลขนั้นอาจเข้าถึงบันทึกเหล่านี้ได้
ใช้เมนูการดำเนินการกับข้อความที่แสดงอยู่เพื่อเลือกสิ่งที่ต้องการทำ อย่าคิดว่าเมนูคลิกขวาทั่วไปของเบราว์เซอร์มีคำสั่งเดียวกับเมนูข้อความของพอร์ทัล
การลบข้อความหรือการสนทนา
ตรวจสอบข้อความหรือการสนทนาที่ระบุในหน้าต่างยืนยันการลบทุกครั้ง การลบออกจากประวัติข้อความของบัญชีไม่ได้ยกเลิกการส่งหรือลบสำเนาที่บุคคลอื่นได้รับไปแล้ว อย่าใช้การลบเป็นวิธีเรียกคืนข้อความ
ใช้ SMS Chat ในแอปเบราว์เซอร์ที่เชื่อมต่อ
แอป Browser Chat App มีหน้าจอใช้งานผ่านเบราว์เซอร์แยกต่างหากสำหรับหมายเลขที่กำหนดให้แอป โดยแอปจะได้รับประวัติการสนทนาทั้งหมดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขเหล่านั้น ซึ่งแตกต่างจากขั้นตอนการทำงานของ MultiOTP ที่รับเฉพาะรหัส
เมื่อข้อมูลบางอย่างหายไปหรือใช้งานไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบหมายเลขผู้ส่งและบัญชีที่เลือก รวมถึงเงื่อนไขการค้นหาและตัวกรองที่ใช้อยู่
- ตรวจสอบความสามารถในการรับส่ง SMS/MMS ของหมายเลข และประกาศแจ้งเกี่ยวกับการลงทะเบียนสำหรับการส่งข้อความขาออก หากมี
- หากระบบปฏิเสธหมายเลขปลายทาง ให้ระบุรหัสประเทศระหว่างประเทศให้ครบถ้วน และตรวจสอบประเทศของผู้ส่ง
- หากไม่พบข้อความร่างบนอุปกรณ์อื่น โปรดทราบว่าข้อความร่างที่ยังไม่ได้ส่งจะจัดเก็บไว้ภายในเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
- อย่าส่งข้อความที่ยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการซ้ำหลายครั้ง ให้ตรวจสอบสถานะก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงข้อความซ้ำและค่าบริการเพิ่มเติม
หน้าจอใช้งาน SMS Chat ไม่มีค่าสมัครสมาชิกแยกต่างหาก แต่ยังคงมีค่าเช่าหมายเลขโทรศัพท์ ค่าบริการใช้งาน SMS/MMS ค่าลงทะเบียน และค่าบริการของผู้ให้บริการเครือข่ายตามที่เกี่ยวข้อง