Отворите радни простор за поруке
Пријавите се и отворите SMS ћаскање. Радни простор обједињује долазне и одлазне поруке према вашем MultiTEL броју и броју саговорника. Дозволе вашег налога и изабрани број одређују које су радње доступне.
За слање порука потребан вам је број пошиљаоца који испуњава услове и подржава SMS. За MMS је такође потребно да број има одговарајућу могућност. Број може да прима поруке чак и када слање није доступно. За слање пословних порука у САД могу бити потребни одобрен бренд и активна кампања.
Започните разговор
- Изаберите Нови текст.
- Проверите поље Од и изаберите одговарајући MultiTEL број за слање. За бројеве прималаца у националном формату користи се земља пошиљаоца.
- Унесите број примаоца у поље То. Пун међународни број са позивним бројем земље је најнедвосмисленији формат.
- Напишите поруку и проверите оба броја пре него што изаберете Пошаљи. Слање може довести до трошкова коришћења SMS/MMS услуге и примењивих накнада оператера.
Можете да користите важећи број у националном формату за земљу пошиљаоца или међународни број са знаком плус на почетку. Тренутна имплементација препознаје и префиксе за међународне позиве 00, 011 и 0011. Проверава исправност броја и своди га на стандардни формат. Ако контактирате некога у другој земљи, наведите њен позивни број уместо да се ослањате на национални план бирања земље пошиљаоца.
Успешан захтев за слање не значи да је прималац примио или прочитао поруку. Проверите пријављени статус поруке. Ограничења за одредиште, одјаве прималаца од пријема порука, дозволе налога и могућности броја могу спречити слање.
Пронађите разговор и одговорите
Користите листу разговора и опције претраге да бисте пронашли саговорника. Пре него што одговорите, проверите ком од ваших бројева разговор припада. Опције претраге и филтрирања помажу да сузите приказану историју порука према опцијама доступним у радном простору.
За MMS користите опцију за прилагање слике када је доступна и прегледајте прилог пре слања. Број који подржава само SMS не може да пошаље MMS само зато што је у прегледачу могуће изабрати слику.
Сазнајте шта се чува
- Историја порука: примљене и послате поруке приказују се у историји разговора на налогу. Не морате да притискате посебно дугме за чување за сваку поруку.
- Непослати нацрти: портал чува нацрте нових порука и нацрте у разговорима у локалном складишту овог прегледача када је оно доступно. Нацрт није послата порука нити гарантована резервна копија и не преноси се аутоматски у други прегледач.
- Сачувани одговори: текст одговора за поновну употребу чува се одвојено од историје порука. Проверите уметнути текст и примаоца пре слања.
- Закачене поруке: закачите поруку да бисте је поново пронашли у приказу закачених порука. Качење не шаље, не дуплира нити прослеђује ту поруку.
Организујте даље поступање
Доступне опције у радном простору могу да обухватају ознаке, статус решено/отворено, интерне белешке и додељивање разговора члановима тима. Користите интерне белешке за додатне информације које су потребне вашем тиму. Белешке нису SMS поруке упућене примаоцу, али јесу подаци налога и могу бити доступне повезаним апликацијама Browser Chat App којима је одобрен приступ том броју.
За жељену радњу користите приказани мени радњи за поруку. Не претпостављајте да уобичајени мени прегледача који се отвара десним кликом нуди исте радње као мени за поруке на самом порталу.
Уклањање порука или разговора
У свакој потврди брисања проверите наведену поруку или разговор. Уклањање из историје порука на налогу не поништава слање нити уклања копију коју је друга особа већ примила. Не користите брисање као начин за опозив послате поруке.
Користите SMS Chat у повезаној апликацији за прегледач
Апликација Browser Chat App пружа засебан интерфејс у прегледачу за бројеве који су јој додељени. Она прима целокупну историју разговора и повезане податке за те бројеве. Начин рада услуге MultiOTP, који обухвата само кодове, другачији је.
Када нешто недостаје или не ради
- Проверите изабраног пошиљаоца, налог и активне опције претраге и филтрирања.
- Проверите да ли број подржава SMS/MMS и сва обавештења о регистрацији за слање порука.
- Ако је број примаоца одбијен, наведите пун међународни позивни број земље и проверите земљу пошиљаоца.
- Ако на другом уређају недостаје нацрт, имајте на уму да се непослати нацрти чувају локално у прегледачу.
- Немојте више пута поново слати поруку која је на чекању; прво проверите њен статус да бисте избегли дупликате и додатне трошкове.
За интерфејс SMS Chat не постоји засебна претплата. И даље се наплаћују изнајмљивање телефонског броја и примењиви трошкови коришћења SMS/MMS услуге, регистрације и накнаде оператера.