MultiTEL

Дополнение о конфиденциальности для ЕС/Великобритании

Вступает в силу 17 октября 2026 г.

Настоящее Дополнение о конфиденциальности для ЕС/Великобритании применяется, когда к обработке MultiTEL применяется Общий регламент ЕС по защите данных («EU GDPR»), UK GDPR или соответствующий национальный закон о защите данных. Оно дополняет Политику конфиденциальности и заменяет Политику GDPR MultiTEL от мая 2018 года. Если настоящее Дополнение и Политика конфиденциальности противоречат друг другу в отношении обработки в рамках его сферы действия, преимущественную силу имеет настоящее Дополнение.

1. MultiTEL и применимое законодательство

MultiTEL LLC — компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в штате Мичиган, с основным контактным адресом: 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States. Деятельность MultiTEL в Соединённых Штатах регулируется применимым федеральным законодательством США и законодательством штата Мичиган. Настоящее Приложение отдельно рассматривает требования ЕС и Великобритании к защите данных, где они применяются; договорное условие о применимом праве штата Мичиган не отменяет обязательные права на неприкосновенность частной жизни в ЕС и Великобритании.

2. Роли контролера и обработчика

MultiTEL обычно выступает в качестве контролера, когда определяет, зачем и как используются персональные данные для своих веб-сайтов, прямых учетных записей абонентов Личный/Потребительский, Разработчики и автоматизация и Бизнес, выставления счетов, идентификации и классификации учетных записей, предотвращения мошенничества, сетевой безопасности, соблюдения законодательства, развития услуг и собственных отношений с клиентами.

Когда клиент — оператор связи или реселлер — предоставляет данные обслуживаемых им абонентов для настройки, маршрутизации, хостинговых услуг, поддержки или иной цели, определенной этим клиентом, MultiTEL может действовать в качестве обработчика данных этого клиента. MultiTEL остается контролером в отношении обработки, которую она самостоятельно считает необходимой для обеспечения безопасности, биллинга, предотвращения мошенничества, соблюдения нормативных требований, нумерации, экстренной связи или обеспечения соблюдения правил. Применимый заказ на услуги или соглашение об обработке данных дополнительно описывает роли и инструкции сторон.

3. Правовые основания

В зависимости от обработки MultiTEL опирается на одно или несколько из следующих правовых оснований:

  • Договор: для создания учётной записи и управления ею; подключения, аутентификации, маршрутизации, поддержки и выставления счетов за Услуги; и для ответов на запросы об обслуживании;
  • Правовая обязанность: для выполнения обязанностей в сфере связи, экстренных служб, налогов, бухгалтерского учёта, санкций, законных процессуальных требований, защиты прав потребителей и регуляторных требований;
  • Законные интересы: обеспечение безопасности Услуг, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, поддержка сетей, обеспечение исполнения соглашений, управление хозяйственной деятельностью, поддержка Клиентов и улучшение Услуг — с учётом баланса с правами физических лиц;
  • Согласие: когда согласие требуется для необязательной интеграции, маркетинговой деятельности, разрешения на доступ к функциям устройства или иной обработки. Согласие может быть отозвано без ущерба для уже выполненной на законных основаниях обработки; и
  • Жизненно важные интересы или общественные интересы: в ограниченных обстоятельствах, связанных с экстренной связью, непосредственной безопасностью или юридически признанной задачей в общественных интересах.

Если MultiTEL выступает в роли обработчика данных, Клиент отвечает за определение законного основания обработки и за выдачу законных документированных указаний.

4. Международная передача данных

Компания MultiTEL находится в Соединённых Штатах, и информация может обрабатываться там, а также в других странах, используемых для предоставления услуги связи. Если применяются правила GDPR ЕС об ограниченной передаче данных и передачу не охватывает решение об адекватности, MultiTEL использует применимый механизм передачи, который может включать Стандартные договорные положения Европейской комиссии, а также оценку передачи и дополнительные меры защиты, если они требуются. Если применяются правила Великобритании об ограниченной передаче данных, MultiTEL может использовать Соглашение Великобритании о международной передаче данных (UK International Data Transfer Agreement) или Дополнение Великобритании к Стандартным договорным положениям ЕС вместе с необходимой оценкой рисков передачи.

Применимый механизм зависит от сторон, направления передачи, роли в обработке и от того, подпадает ли получатель уже напрямую под действие соответствующего закона. Клиенты могут запросить информацию о применимой гарантии, обратившись по адресу legal@multitel.net.

5. Права физических лиц

При соблюдении применимых условий и исключений физическое лицо может запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость или информацию об обработке; возразить против обработки на основании законных интересов или прямого маркетинга; отозвать согласие; и запросить гарантии в отношении соответствующих автоматизированных решений. MultiTEL ответит в срок, требуемый применимым законодательством, обычно в течение одного месяца после получения проверенного запроса.

MultiTEL может запросить информацию, необходимую для проверки личности, полномочий, связи с учётной записью и объёма запроса. Если MultiTEL выступает только в роли обработчика данных, она может направить запрос Поставщику услуг связи/Реселлеру или другому Клиенту, контролирующему отношения с собственными абонентами, и окажет разумное содействие в соответствии с договором и законом.

Несогласие с политикой не ограничивается отказом от Услуги. Физические лица могут осуществлять применимые законные права, обращаться в MultiTEL, возражать или отзывать согласие, где это возможно, требовать ограничения или удаления, где это предусмотрено законом, и подавать жалобу в компетентный надзорный орган. Прекращение использования необязательной Услуги остаётся дополнительным выбором, но не является исключительным средством правовой защиты.

6. Жалобы

Направляйте запросы или жалобы по вопросам конфиденциальности на адрес legal@multitel.net или звоните по номеру +40 750 199 989. Опишите соответствующую учётную запись, Услугу, обработку данных и желаемое решение. MultiTEL может провести аутентификацию запроса до раскрытия или изменения информации.

Физические лица из ЕС могут подать жалобу в надзорный орган государства-члена по месту своего обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения. Контактная информация органов ЕС доступна на сайте Европейского совета по защите данных. Румынский орган — Национальный надзорный орган по обработке персональных данных (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Физические лица в Великобритании могут подать жалобу в Управление Комиссара по информации (ICO) через ico.org.uk/make-a-complaint. Обращение сначала в MultiTEL может ускорить решение вопроса, но не лишает права обращаться в надзорный орган.

7. Представитель в ЕС

В случаях, когда применяется статья 27 GDPR ЕС, назначенным представителем MultiTEL в Европейском союзе является:

Victor Paduraru — представитель MultiTEL в ЕС
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Румыния
Телефон: +40 750 199 989
Эл. почта: legal@multitel.net

С представителем могут связываться физические лица и надзорные органы по вопросам обработки, подпадающей под действие GDPR ЕС. Назначение должно быть оформлено в письменном виде и не уменьшает собственных обязанностей или юридической ответственности MultiTEL.

8. Представитель в Великобритании

Румынский представитель в ЕС не является представителем в Великобритании. В настоящее время MultiTEL не указывает отдельно назначенного представителя, учрежденного в Соединенном Королевстве. До завершения и публикации этого назначения запросы о конфиденциальности в Великобритании и запросы надзорных органов следует направлять напрямую на legal@multitel.net или +40 750 199 989. Это прямое обращение не заменяет представителя в Великобритании, когда он требуется в соответствии со статьей 27 UK GDPR, и не ограничивает право на подачу жалобы в ICO.

9. Контакты

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, США
Эл. почта: legal@multitel.net
Телефон: +40 750 199 989