Договорное приложение для поставщиков услуг связи / реселлеров

Вступает в силу 1 июня 2026 г.

Настоящее Приложение для поставщиков/реселлеров услуг связи («Приложение для поставщика») применяется, когда Клиент использует услуги MultiTEL для предоставления голоса, сообщений, номеров, eSIM, PBX, API, транков, white-label или связанных коммуникационных возможностей нижестоящим клиентам, брендам, абонентам, приложениям или платформам. Оно дополняет Условия обслуживания и Политику допустимого использования сообщений.

1. Расширенная процедура одобрения провайдера

Для услуг провайдера требуется письменное одобрение MultiTEL и расширенная проверка (due diligence). Вы должны сообщить свои юридические и торговые наименования, сведения о владении и контроле, налоговую и регистрационную информацию, места ведения деятельности, веб-сайты, описание услуги, целевые рынки, роли во взаимоотношениях с поставщиками и собственными клиентами, техническую архитектуру, типы трафика, страны, ожидаемые объёмы, контакты по вопросам соответствия требованиям, процедуры по борьбе со злоупотреблениями и другую информацию, которую MultiTEL обоснованно запросит.

Вы обязаны незамедлительно сообщать о существенных изменениях, включая изменения в отношении владения, контроля, продуктов, трафика, рынков, межсетевых соединений, стандартов подключения клиентов или регуляторного статуса. MultiTEL может обусловить предоставление услуги внесением депозитов, установлением кредитных лимитов, мерами безопасности, тестированием, ограничениями трафика, прямыми договорами или предоставлением дополнительной документации.

2. Ответственность за стороны далее в цепочке предоставления услуг

Вы несёте ответственность за каждого нижестоящего клиента, бренд, абонента, пользователя, приложение и источник трафика, использующие вашу учётную запись или точку межсетевого взаимодействия (interconnection). Перед активацией вы обязаны идентифицировать и проверить каждую нижестоящую сторону по стандарту, соответствующему её уровню риска, и хранить подтверждающие записи. Анонимные, вымышленные, непроверяемые, находящиеся под санкциями, связанные с мошенничеством или существенно исказившие сведения о себе стороны не вправе пользоваться Сервисами.

Вы обязаны договором требовать от участников ниже по цепочке соблюдения обязательств, по меньшей мере столь же защитных, как Условия, Политика допустимого использования обмена сообщениями, настоящее Приложение для провайдеров, применимые приложения к услугам, закон, требования операторов связи и правила реестров. Вы должны поддерживать эффективные процедуры приостановки, отзыва учётных данных, контроля номеров, рассмотрения жалоб и эскалации и незамедлительно обеспечивать их соблюдение.

3. Запрет нераскрытой и многоуровневой перепродажи

Вы можете предоставлять Услуги только в рамках утверждённой бизнес-модели и только для заявленных категорий участников ниже по цепочке. Реселлеры других реселлеров, субагрегаторы, брокеры трафика, генераторы лидов, общие шлюзы и другие посредники требуют предварительного письменного одобрения. Вы не вправе смешивать неидентифицированный трафик или скрывать сторону, которая инициирует коммуникации, контролирует их или получает от них выгоду.

4. Регистрация и согласие для обмена сообщениями

Для обмена сообщениями каждый фактический бренд, кампания, отправитель, вариант использования и отношения в цепочке клиентов должны быть точно зарегистрированы там, где это требуется. Запрещено использовать собственные идентификационные данные вместо данных бренда клиента в этой цепочке лишь для получения одобрения. Вы должны обеспечить, чтобы отправители в цепочке клиентов получали и хранили юридически достаточное согласие, учитывали отказы от рассылки, вели списки исключений, идентифицировали себя и отправляли только одобренный трафик.

Вы должны вести соответствие между каждым сообщением и номером отправителя и стороной ниже по цепочке, отправившей сообщение, Брендом, Кампанией, сценарием использования, приложением и соответствующим одобрением. Это соответствие должно быть оперативно предоставлено MultiTEL по запросу.

5. Технические меры и меры безопасности

Вы обязаны поддерживать разумные меры безопасности и предотвращения злоупотреблений, включая:

• уникальные учетные данные и доступ с минимально необходимыми правами для сторон в цепочке клиентов;
• многофакторная аутентификация и сетевые ограничения, где это уместно;
• ведение журнала, достаточного для атрибуции трафика и расследования инцидентов;
• контроль тарифов, расходов, объёма, направлений и аномалий;
• защита от спуфинга, захвата учетной записи, SIM-box, робозвонков, фишинга, смишинга и мошенничества с платными вызовами;
• оперативное устранение уязвимостей, ротация учётных данных и отзыв доступа; а также
• протестированные процедуры реагирования на инциденты, сохранения данных и уведомления.

Не передавайте учётные данные MultiTEL непосредственно нижестоящим сторонам без прямого разрешения. Доступ к API и межсетевым соединениям может быть ограничен по IP-адресу, сертификату, отправителю, номеру, типу трафика, географии или пропускной способности.

6. Записи и аудит

Храните записи KYC, о бенефициарных владельцах, полномочиях, регистрации, согласиях, привязке трафика, безопасности, жалобах, отказах, платежах, приостановках и применении правил в течение срока, требуемого законом, и не менее четырёх лет. MultiTEL может проводить проверки на основе оценки риска или при наличии оснований и может требовать образцы, демонстрации систем, политики, договоры или доказательства независимого аудита.

Вы должны оперативно предоставлять запрошенную информацию и не должны уведомлять нижестоящую сторону о конфиденциальном расследовании, если это запрещено законом или обоснованно требуется для сохранения безопасности сети или доказательств.

7. Мониторинг, жалобы и реагирование на инциденты

Вы должны непрерывно отслеживать трафик и оперативно расследовать аномалии, жалобы потребителей, уведомления операторов, расхождения в регистрации и признаки злоупотреблений. Обеспечьте контакт с сотрудниками, отвечающими за соблюдение требований и способными незамедлительно ограничивать трафик. Немедленно уведомляйте MultiTEL о существенных злоупотреблениях, юридических требованиях, затрагивающих Услуги, инцидентах безопасности или несанкционированном доступе.

В пределах, разрешённых законом, MultiTEL может просматривать информацию об учётной записи и регистрации, метаданные, индикаторы содержимого, репрезентативные образцы коммуникаций, данные о жалобах и характер трафика; отслеживать трафик до сторон далее в цепочке предоставления услуг; а также сохранять записи об одобрении и мерах по обеспечению соблюдения правил.

8. Немедленные защитные меры

MultiTEL может фильтровать, ограничивать скорость, перенаправлять, помещать в карантин, блокировать, приостанавливать, отключать, переклассифицировать или прекращать затронутый трафик, номера, учётные данные, нижестоящие стороны, точки межсетевого взаимодействия либо всю учётную запись немедленно, если это необходимо для устранения предполагаемого мошенничества, незаконного трафика, вреда потребителям, обхода регистрации, угрозы безопасности, действий оператора или отказа от сотрудничества. MultiTEL может потребовать от вас приостановить работу нижестоящей стороны и может не допустить её повторного подключения через другую учётную запись.

9. Платежи, штрафы и возмещение убытков

Вы несёте ответственность за все платежи за использование, периодические платежи, сборы операторов и реестров, плату за проверку, номера, налоги, расследования, устранение последствий и штрафы, относящиеся к вашей учётной записи и трафику сторон далее в цепочке предоставления услуг. Вы не должны неточно представлять цены, одобрение, покрытие или регуляторный статус MultiTEL. Ваши обязательства по возмещению ущерба в соответствии с Условиями включают претензии и штрафы, вызванные этими сторонами, за исключением случаев, когда это запрещено законом.

10. Ответственность в области регулирования

Вы несете ответственность за определение и поддержание лицензий, регистраций, подачу документов в уполномоченные органы, налоговый режим, раскрытие информации потребителям, обязательства по экстренным услугам, соблюдение конфиденциальности, доступность, поддержку правоохранительных органов и другие требования, применимые к вашей роли, продуктам, клиентам и юрисдикциям. Одобрение или техническая поддержка MultiTEL не являются юридической консультацией и не определяют вашу нормативную классификацию.