Договорное приложение по обмену сообщениями для бизнеса/A2P

Выберите политику

Вступает в силу 17 октября 2026 г.

Профиль Разработчики и автоматизация также регулируется настоящим Приложением. Он предоставляет API-сервис для реального использования проверенным физическим лицам, использующим личные приложения, домашнюю автоматизацию или ИИ-агентов; регистрация юридического лица или создание компании не требуются. Требования к идентификации, сценарию использования, отправителю и применимой регистрации обмена сообщениями по-прежнему действуют. Все SMS/MMS, отправляемые через API, относятся к A2P и подключаются отдельно от личного/потребительского обмена сообщениями. Учётные данные API профиля разработчиков не дают доступа к отдельно подключаемым личным мобильным ресурсам, потребительским/P2P-ресурсам или eSIM для голоса и текста. Перепродажа и использование клиентами в цепочке предоставления услуг требуют проверки для профиля Операторы связи.

Настоящее Приложение по обмену деловыми/A2P-сообщениями («Приложение для бизнеса») применяется к сообщениям, отправляемым предприятием, организацией, представителем профессии, кампанией, некоммерческой организацией, государственным органом или иным отправителем, не являющимся потребителем, либо от их имени. Оно дополняет Условия обслуживания и Политику допустимого использования обмена сообщениями.

1. Одобрение перед отправкой

Обмен деловыми сообщениями может начаться только после того, как MultiTEL одобрит Клиента, отправителя, Бренд, Кампанию, сценарий использования, тип номера, способ инициирования трафика (origination) и ожидаемый трафик. MultiTEL может запросить юридическое наименование, используемые названия, налоговые идентификаторы, регистрационные документы, бенефициарных владельцев, уполномоченных представителей, URL веб-сайта и политики конфиденциальности, контакты службы поддержки, примеры сообщений, подтверждения согласия на получение (opt-in), прогнозы объёмов и другую информацию KYC или о сценарии использования.

Для профиля Разработчики и автоматизация проверка основана на физическом лице и фактическом варианте использования приложения. Создание компании, EIN или веб-сайт компании не являются общим условием этого профиля. Регистрация отправителя должна использовать поддерживаемую модель регистрации физического лица или другую допустимую модель регистрации; отсутствие компании не отменяет требования к отправителю, согласию или месту назначения. Доступность подтверждается до включения обмена сообщениями.

Одобрение ограничивается представленной информацией. Существенное изменение бренда, бенефициара, цели сообщений, категории контента, призыва к действию, процедуры согласия, источника списка, приложения для отправки, номера, страны, объема или нижестоящей стороны требует предварительного рассмотрения и может потребовать новой или измененной регистрации.

2. Регистрация бренда, кампании и отправителя

Вы должны пройти всю регистрацию отправителя, бренда (Brand), кампании (Campaign), верификацию номеров с бесплатным звонком для звонящего (toll-free), коротких кодов, буквенно-цифрового отправителя или иную регистрацию, требуемую MultiTEL, оператором, реестром или законодательством. Регистрационная информация должна указывать фактическое лицо, которое получатель считает отправителем сообщения, и фактический вариант использования. Вы не вправе использовать бренд, налоговый идентификатор, кампанию, номер или разрешение другой стороны, если только MultiTEL прямо не разрешит такие отношения.

Подача заявки на регистрацию не гарантирует одобрения, пропускной способности, доставляемости или продолжения обслуживания. Сроки рассмотрения, решения, ограничения, приостановки и сборы со стороны реестров и операторов связи не находятся под единоличным контролем MultiTEL.

3. Согласие и регистрация

Перед отправкой сообщений вы обязаны получить юридически достаточное согласие и сохранять подтверждения того, кто, когда, каким способом, какому отправителю и с какой целью дал согласие и какая информация была ему предоставлена. Текст регистрации должен быть ясным и заметным и не должен скрывать существенные условия. Купленные, арендованные, собранные путём парсинга, дополненные (appended), общие или сторонние списки нельзя использовать, если только согласие каждого получателя законно и конкретно разрешает сообщения от зарегистрированного отправителя, а такое использование одобрено MultiTEL.

Если закон или отраслевые правила устанавливают повышенные требования к согласию или требуют письменного согласия, вы должны получить его до отправки. Вы отвечаете за внутренние механизмы контроля, обеспечивающие соблюдение запретов на контакты и списков исключения получателей во всех приложениях и у всех агентов, подразделений и поставщиков, действующих от имени бренда (Brand).

4. Требования к сообщениям

Сообщения должны соответствовать утверждённому сценарию использования и образцам, указывать отправителя там, где это может быть неочевидно, содержать обязательные раскрытия информации и использовать только утверждённые номера и ссылки. Регулярные программы должны содержать обязательные сведения о частоте сообщений, помощи, отказе от рассылки, а также о тарифах на сообщения и данные. Маркетинг не должен маскироваться под личную переписку, служебное оповещение или транзакцию.

Незамедлительно и в пределах применимых сроков выполняйте STOP и все прочие обоснованные запросы об отзыве согласия. Ответы на HELP должны содержать точную информацию о Бренде и поддержке. Не отправляйте дальнейшие сообщения кампании после отказа от рассылки, если получатель не дал нового действительного согласия.

5. Доступ к порталу и API

MultiTEL может включать обмен сообщениями приложений для одобренных профилей «Бизнес» и «Разработчики и автоматизация» через свой портал, API или другой специально разрешенный интерфейс. Доступ к API не является автоматическим и может ограничиваться вариантом использования, ролью, IP-адресом, учетными данными, номером, пропускной способностью или другим средством контроля. Вы должны защищать учетные данные, использовать доступ с наименьшими привилегиями, вести журналы, предотвращать доступ неавторизованных пользователей и приложений и незамедлительно сообщать о компрометации.

Вы можете привлекать одобренных подрядчиков для работы с вашими сообщениями только в том случае, если они действуют исключительно в интересах вашего зарегистрированного бренда (Brand), связаны эквивалентными обязательствами по соблюдению требований и безопасности и не привлекают посторонних отправителей или последующих клиентов. Вы по-прежнему несёте ответственность за их действия.

6. Запрещённое поведение

В дополнение к Политике допустимого использования сообщений вам запрещается:

отправка до получения требуемого одобрения бренда, кампании, отправителя или варианта использования;
отправлять контент или использовать модели трафика, существенно не соответствующие одобрению;
использование одной Кампании или одного отправителя совместно несвязанными Брендами;
использование личных учетных записей, потребительских маршрутов, незарегистрированных номеров или учетной записи другого клиента для обхода контроля A2P;
менять учётные записи, номера, домены, URL-адреса или содержимое, чтобы обойти фильтрацию или жалобы;
отправлять сообщения получателям, чье согласие не может быть подтверждено;
продолжение отправки после отказа от получения сообщений, жалобы, приостановки или отзыва регистрации; либо
перепродавать услуги обмена сообщениями или предоставлять их клиентам далее по цепочке предоставления услуг в рамках профиля «Бизнес».

7. Записи, аудиты и жалобы

Храните заявки на регистрацию, одобрения, подтверждения согласия, раскрытия информации при подключении, источники списков, шаблоны сообщений, записи о доставке, отказы от рассылки, жалобы и записи о блокировке рассылок в течение срока, установленного законом, но не менее четырёх лет. Оперативно предоставляйте запрошенные записи. MultiTEL может проводить аудит соблюдения требований напрямую или через оператора связи либо реестр и может потребовать принятия корректирующих мер.

Вы обязаны расследовать жалобы, при необходимости останавливать затронутый трафик, сохранять соответствующие доказательства и сотрудничать с MultiTEL. О подозрениях на мошенничество, компрометацию или несанкционированную отправку сообщайте немедленно.

8. Мониторинг и обеспечение соблюдения

В пределах, допускаемых законом, MultiTEL может анализировать метаданные, индикаторы содержимого, репрезентативное содержимое, URL-адреса, данные о доставке, жалобы, отказы от рассылки, регистрационные данные и структуру трафика. MultiTEL может немедленно фильтровать, ограничивать скорость, блокировать, приостанавливать, переклассифицировать или прекращать обмен сообщениями; требовать новой верификации или регистрации; отзывать доступ к API; а также сохранять записи об одобрении и мерах принуждения.

9. Оплата и ответственность

Вы несёте ответственность за сборы за сообщения, операторов связи, регистрацию, проверку, кампании, номера, расследования, устранение нарушений и штрафы, относящиеся к вашему трафику. За отправленные, отфильтрованные, отклонённые или доставленные сообщения могут взиматься сборы вышестоящих операторов. Вы по-прежнему отвечаете за соблюдение требований, даже если MultiTEL или третья сторона помогает с регистрацией или технической реализацией.