Договорное приложение об обмене сообщениями для личного / потребительского использования

Выберите политику

Вступает в силу 17 октября 2026 г.

Настоящее Приложение для личного/потребительского обмена сообщениями («Личное приложение») применяется только к одобренному физическому лицу, использующему услугу MultiTEL «Для частных лиц и семей» для собственной диалоговой переписки с аутентифицированного абонентского устройства. Оно дополняет Условия обслуживания и Политику допустимого использования сообщений.

1. Условия доступа к услугам для личного использования

Личные сообщения предназначены для обычного, желаемого общения между одобренным абонентом и членами семьи, друзьями и другими частными лицами. Учётная запись, номер, устройство, идентификационные данные и способ оплаты должны принадлежать одобренному абоненту или законно контролироваться им. MultiTEL может потребовать подтверждения личности, возраста, адреса, устройства, права на номер или способа оплаты до или после активации.

Отнесение к категории личного трафика зависит от фактического отправителя, выгодоприобретателя, цели, способа инициирования, получателей и структуры трафика, а не только от объёма или формулировок сообщений.

2. Разрешенное использование

При условии сохранения действующего одобрения частный абонент может отправлять и принимать сообщения в личном общении с аутентифицированного устройства для собственных некоммерческих бытовых нужд. Эпизодическое согласование личных вопросов со школой, медицинским учреждением, продавцом, работодателем или другой организацией само по себе не делает абонента отправителем от организации, если он общается только как частное лицо, а не от имени этой организации.

3. Запрещённое личное использование

Личные учётные записи и номера нельзя использовать для:

обмен сообщениями от имени любого бизнеса или организации;
маркетинговые, рекламные или транзакционные сообщения;
отправка автоматических сообщений или сообщений, формируемых приложением;
отправка массовых или по существу повторяющихся сообщений;
совместное деловое использование;
инициирование сообщений через API, SMPP или аналогичные средства;
использование персональных учётных записей для обхода регистрации A2P;
перепродажа, сублицензирование или использование клиентами далее в цепочке предоставления услуг;
программы сбора средств, политические, программы отстаивания интересов, опросные программы, программы генерации лидов, напоминания о встречах, оповещения, уведомления или программы поддержки клиентов, осуществляемые для организации;
пересылка сообщений, связывание систем обмена сообщениями (бриджинг), шлюз, SIM-бокс, модемный банк, хостинг SMS или использование платформы; или
любое использование, запрещенное Политикой допустимого использования сообщений (Messaging Acceptable Use Policy).

Индивидуальный предприниматель, фрилансер, специалист, арендодатель, автор контента, кампания, ассоциация, некоммерческая или неформальная организация использует обмен сообщениями от имени бизнеса или организации, если эти сообщения способствуют такой деятельности. Такой трафик требует проверки для профиля Бизнес/A2P, даже если он небольшого объёма или набирается вручную.

4. Запрет доступа через API и третьих лиц

Персональные сообщения должны исходить с аутентифицированного устройства абонента или из другого персонального интерфейса, прямо разрешенного MultiTEL. Персональная услуга не включает API обмена сообщениями, SMPP-подключение, инициирование через вебхук, инструмент для кампаний, бота, интеграцию с CRM, общий ящик операторов и доступ для сторонних приложений. Наличие учетных данных, документации или конечной точки не дает права на использование.

Абонент может отдельно подать заявку на профиль «Разработчики и автоматизация», чтобы использовать API рабочей среды для личных приложений или автоматизаций. Обмен сообщениями через API в этом случае относится к A2P и регулируется Приложением о бизнес-/A2P-сообщениях. Отдельные профили не предоставляют доступ через API к личным/потребительским сообщениям, мобильным номерам или ресурсам eSIM для голосовой связи и текстовых сообщений.

5. Проверка, переклассификация и принудительные меры

Для защиты абонентов и сетей обмена сообщениями вы уполномочиваете MultiTEL, в пределах, разрешенных законом, на следующее:

проверять и переклассифицировать учетную запись или номер;
запросить дополнительные документы KYC или документы о сценарии использования;
немедленно ограничить или приостановить обмен сообщениями;
перевести законный бизнес-трафик на услугу A2P при условии одобрения, регистрации и применимых сборов;
мониторинг метаданных, индикаторов содержимого, жалоб и шаблонов трафика в той мере, в какой это разрешено законом; и
сохранять записи об одобрении и принудительном применении требований.

MultiTEL может учитывать повторяющееся содержимое, скорость отправки сообщений, количество получателей, часы отправки, совместный доступ, ссылки, формулировки об отказе от рассылки, бизнес-идентификаторы, уровень жалоб, поведение устройств, связи между учётными записями и аналогичные признаки. Ни один отдельный признак не обязательно является решающим.

6. Переход на бизнес-/A2P-услугу

Если трафик законный, но не потребительский, MultiTEL может приостановить обмен сообщениями и предложить Клиенту подать заявку на услугу для бизнеса/A2P. Обмен сообщениями может возобновиться только после завершения всех необходимых одобрений: идентификации, Бренда, Кампании, отправителя и сценария использования. Одобрение не гарантируется, и могут применяться плата за регистрацию, ежемесячная плата, сборы операторов связи и плата за сообщения.

7. Обязанности абонента

Обеспечивайте безопасность устройств, учетных записей и учетных данных; незамедлительно сообщайте об утрате или компрометации; не допускайте, чтобы организация или постороннее лицо контролировали номер; и правдиво отвечайте на запросы о проверке. Вы остаетесь ответственным за трафик, исходящий с ваших устройств или учетной записи, пока о компрометации не сообщено и доступ не защищен.

8. Отсутствие гарантии доставки

Персональные сообщения зависят от возможностей номера, поддержки устройством, фильтрации операторами, настроек получателя, роуминга, доступности сети и сохранения соответствия требованиям. MultiTEL не гарантирует, что каждое сообщение будет принято или доставлено.