Политика допустимого использования

Вступает в силу 17 октября 2026 г.

Настоящая Политика допустимого использования («AUP») применяется ко всем веб-сайтам, порталам, учётным записям, телефонным номерам, мобильной связи/eSIM, голосовым услугам, облачной АТС (Hosted PBX), электронной почте, программному обеспечению, API, межсетевым соединениям и связанным услугам MultiTEL (совместно — «Услуги»). Она дополняет Условия обслуживания.

1. Утверждённая учётная запись и использование услуг

Вы можете использовать Услуги только в законных целях, в рамках соответствующего профиля «Для частных лиц и семей», «Разработчики и автоматизация», «Бизнес» или «Операторы связи/реселлеры», а также в пределах Услуг, стран, типов трафика, пользователей и сценариев использования, одобренных MultiTEL. Технический доступ к функции не означает разрешения на её использование.

Все сообщения SMS, MMS, RCS и аналогичные регулируются Политикой допустимого использования сообщений и приложением, применимым к аккаунту. Если положения этой AUP и специальное правило для сообщений расходятся, применяется более специальное правило для сообщений.

2. Идентификация, регистрация и обход средств контроля

Вы должны предоставлять точную, актуальную и полную информацию об учетной записи, личности, праве собственности, оплате, адресе обслуживания, адресе экстренной связи и варианте использования.

Клиентам запрещается использовать ложную информацию, инструменты автоматической регистрации, скрипты, ботов, подмену личности, синтетические личности, номинальных лиц или другие средства для создания учетных записей либо обхода средств контроля MultiTEL за проверкой личности, классификацией учетных записей, одобрением, тарифами, безопасностью, регистрацией, кредитом, использованием или борьбой с мошенничеством. Запрещается разделять трафик, учетные записи, пользователей, номера или платежи для обхода ограничения, порога, проверки, блокировки или комиссии.

3. Незаконная, вредоносная или обманная деятельность

Запрещается использовать Услуги для нарушения закона или прав другого лица; содействия мошенничеству, выдаче себя за другое лицо, краже личности, домогательствам, угрозам, эксплуатации или незаконному наблюдению; искажения личности вызывающего абонента, личности отправителя, полномочий, согласия, принадлежности или типа трафика; распространения вредоносного ПО; незаконного доступа к системам или данным; либо передачи контента, который является незаконным или нарушает права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, права на использование имени или изображения лица или иные права.

4. Сеть, безопасность и целостность сервиса

Вы не вправе выполнять зондирование, сканирование, атаки, перегрузку, нарушение работы, снижение работоспособности или получать несанкционированный доступ к любому аккаунту, устройству, сети, API, номеру, маршруту, реестру или системе. К запрещённым действиям относятся: передача учётных данных за пределы круга одобренных пользователей, автоматизированные атаки с подстановкой похищенных или повторно используемых учётных данных (credential stuffing), деятельность по организации отказа в обслуживании, преднамеренная накрутка трафика, искусственное завышение объёма трафика, мошенническое установление соединений при вызовах, обход ограничений тарифов или маршрутизации, а также изменение или сокрытие информации о трафике, необходимой для безопасности, выставления счетов, экстренных служб или соблюдения законодательства.

Вы обязаны защищать учётные данные, устройства, приложения и доступ для сторон в цепочке клиентов; поддерживать разумные меры безопасности; незамедлительно заменять скомпрометированные учётные данные; а также уведомлять MultiTEL о предполагаемой компрометации, мошенничестве или несанкционированном использовании.

5. Связь и нумерация

Вам запрещается инициировать подменённые, вводящие в заблуждение, незаконные или несанкционированные вызовы или сообщения; использовать номера, на использование которых у вас нет прав; препятствовать переносимости номеров; подавать мошеннические запросы на перенос; либо использовать Услуги таким образом, который причиняет существенный вред потребителям, вызывает жалобы операторов, регуляторные риски или нестабильность сети. Использование идентификатора вызывающего абонента (Caller ID) должно соответствовать применимому законодательству и точно отражать уполномоченную вызывающую сторону или наличие связи для обратного вызова.

6. Перепродажа и использование клиентами в цепочке предоставления услуг

Услуги профиля «Для частных лиц и семей» и обычные услуги профиля «Бизнес» нельзя перепродавать, сублицензировать или использовать для обслуживания клиентов ниже по цепочке, если MultiTEL не одобрила профиль «Операторы связи»/реселлер или письменный заказ на услуги. Одобренные провайдеры и реселлеры отвечают за KYC, авторизацию, раскрытие информации, безопасность, рассмотрение жалоб и обеспечение соблюдения требований пользователями ниже по цепочке в соответствии со своим договорным приложением и применимым законодательством.

7. Мониторинг и обеспечение соблюдения требований

В пределах, разрешённых законом, MultiTEL может просматривать информацию об учётной записи, метаданные, индикаторы содержимого, жалобы, характер трафика, события безопасности и другие значимые записи, чтобы выявлять нарушения и защищать пользователей и сети. MultiTEL может запрашивать дополнительную документацию; блокировать, фильтровать, ограничивать скорость, помещать на карантин, переклассифицировать или приостанавливать Услуги; отзывать учётные данные; отклонять трафик; сохранять соответствующие записи; и прекращать действие учётных записей. Меры могут применяться немедленно, если задержка может повысить риск мошенничества, вред для потребителей, угрозу безопасности, действия оператора связи или юридическую ответственность.

8. Отчётность

О подозрениях на злоупотребления или об инцидентах безопасности сообщайте на abuse@multitel.net. Укажите соответствующую учётную запись или номер, даты и время с указанием часового пояса и подтверждающие записи. Не включайте лишнюю конфиденциальную информацию.