Политика по гражданским судебным повесткам
Вступает в силу 17 октября 2026 г.
Настоящая Политика по гражданским повесткам регулирует повестки, судебные приказы, показания в письменной форме (depositions by written questions) и иные юридические процедуры, инициированные в гражданском судопроизводстве, в котором MultiTEL LLC или VoiceWire, сервис MultiTEL LLC (совместно — «MultiTEL»), не является стороной, а запрашиваются записи Клиента или записи о коммуникациях («Гражданский процесс третьей стороны»). Она не регулирует уголовные, государственные и экстренные запросы, а также запросы правоохранительных органов.
1. Сервисные отношения MultiTEL
MultiTEL напрямую предоставляет ограниченный набор розничных услуг связи частным абонентам/потребителям и абонентам профилей Разработчики и автоматизация и Бизнес, включая мобильную связь/eSIM, телефонные номера, голосовую связь, обмен сообщениями, облачную PBX и связанные услуги. MultiTEL также предоставляет услуги связи операторам, поставщикам услуг связи, реселлерам и платформам, которые обслуживают собственных абонентов.
Доступность записей зависит от отношений, применимых к целевому номеру и соответствующему периоду:
- Прямой абонент MultiTEL. Когда MultiTEL напрямую обслуживает конечного пользователя, MultiTEL может располагать данными об идентификации абонента, информацией об учётной записи и контактными данными, записями о классификации и верификации учётной записи, записями о счетах и платежах, адресами предоставления услуг и адресами, зарегистрированными для экстренных вызовов, назначенными номерами, идентификаторами мобильной связи/eSIM или SIM, конфигурацией услуг, записями службы поддержки и записями об использовании — в зависимости от Услуги и срока хранения.
- Конечный абонент провайдера/реселлера. Если прямым Клиентом MultiTEL является другой поставщик услуг связи или реселлер, этот Клиент, как правило, управляет отношениями с конечным абонентом. У MultiTEL могут быть идентификационные данные провайдера/реселлера и записи о его сети или услугах, но данных об идентификации, биллинге, устройствах, адресе или учётной записи конечного абонента может быть мало или не быть вовсе. Такие записи, как правило, следует запрашивать у провайдера/реселлера, указанного MultiTEL.
Номер может переходить между Клиентами или моделями обслуживания. В запросах необходимо указывать целевой номер и конкретный диапазон дат, чтобы MultiTEL мог определить применимые отношения.
2. Объём и доступность записей
MultiTEL выполнит поиск записей, которые можно разумно идентифицировать на основании действительного и надлежащим образом вручённого запроса. Записи различаются в зависимости от Услуги, конфигурации, маршрутизации, отношений по учётной записи и срока хранения. Тот факт, что номер использует ресурс нумерации, маршрутизации, обмена сообщениями или сетевой ресурс MultiTEL, не означает, что MultiTEL напрямую обслуживает конечного пользователя или обладает каждой категорией запрашиваемой информации.
MultiTEL может возражать против запросов, которые предполагают прямые отношения с абонентом там, где номер был назначен провайдеру/реселлеру, или которые предполагают отсутствие у MultiTEL розничных записей там, где MultiTEL непосредственно обслуживала абонента.
3. Записи о вызовах, сообщениях и данных
MultiTEL может быть основным или вторичным источником детализаций вызовов ("CDRs") в зависимости от Услуги:
- Для прямого абонента MultiTEL компания MultiTEL может располагать CDR или метаданными сообщений, созданными услугой, на которую оформлена подписка, с учётом конфигурации и срока хранения.
- Для конечного абонента провайдера или реселлера MultiTEL, как правило, передаёт только ту часть трафика, которая маршрутизируется через MultiTEL. Более полная запись об абоненте и трафике может храниться у провайдера или реселлера.
- У MultiTEL может не быть записей о коммуникациях, которые не проходили через Услугу MultiTEL или не использовали её.
Запросы на CDR, метаданные сообщений, записи сеансов передачи данных или архивные записи могут потребовать технического уточнения объёма, судебного определения о защите информации, дополнительного времени и платы по индивидуальной оценке (Individual Case Basis). В запросах следует указывать целевой номер, направление, дату, время с часовым поясом и узкий интервал.
4. Содержание коммуникаций
MultiTEL, как правило, маршрутизирует сеансы связи и может не хранить тексты сообщений, звук вызовов, голосовую почту, электронную почту, вложения и иной контент, если только клиент не включил услугу или функцию, предусматривающую их хранение. MultiTEL не будет создавать записи, которых не существует, и будет возражать, если предоставление запрещено, чрезмерно обременительно, несоразмерно или требует раскрытия сверх действительных законных полномочий. Контент и аналогичные конфиденциальные записи могут требовать усиленной правовой процедуры и соответствующего защитного приказа.
5. Вручение гражданских процессуальных документов третьих сторон
MultiTEL не дает согласия на вручение документов по электронной почте или факсу. Гражданские процессуальные документы третьих лиц (Third-Party Civil Process) должны указывать MultiTEL LLC, включать применимый сбор за обработку, где это разрешено, и вручаться зарегистрированному агенту MultiTEL либо почтой США, доставкой на следующий день или курьером по адресу:
ВНИМАНИЮ: Юридический отдел — исполнение судебных требований по гражданским делам
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306
После физической доставки данные отслеживания можно отправить на legal@multitel.net с темой «Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number].» Не прикрепляйте повестку к этому письму с данными отслеживания. Отправка информации отслеживания не является вручением и не означает отказ от возражения.
6. Обязательная информация в запросе
Запрос должен содержать:
- выдавший суд, название и номер дела, стороны и применимые полномочия;
- целевой телефонный номер, идентификатор учётной записи или другой идентификатор, известный MultiTEL;
- конкретный диапазон дат и часовой пояс;
- отдельно сформулированные категории записей, учитывающие вероятный характер отношений по услуге;
- срок предоставления запрошенных материалов и контактный адрес электронной почты по вопросам их предоставления;
- любое требуемое уведомление потребителя, согласие или защитный приказ; и
- применимый сбор за обработку или правовое основание, запрещающее или ограничивающее этот сбор.
По запросам, основанным только на имени лица, адресе обслуживания, IP-адресе, идентификаторе SIM-карты или устройства, нужные сведения может быть невозможно найти, если непосредственным клиентом MultiTEL являлся провайдер или реселлер, который не предоставил эту информацию о своих абонентах.
7. Уведомление клиента и защитные предписания
Если это не запрещено законом, постановлением суда или действительным договорным исключением либо исключением в связи с чрезвычайной ситуацией, MultiTEL может уведомить непосредственного клиента MultiTEL, информация которого запрашивается. Для услуг провайдера/реселлера такое уведомление обычно направляется клиенту MultiTEL, являющемуся провайдером/реселлером, который отвечает за свои отношения с обслуживаемыми им клиентами. Для прямых розничных услуг уведомление может направляться затронутому абоненту — физическому лицу/потребителю (Personal/Consumer) или бизнес-абоненту (Business).
MultiTEL может потребовать защитного судебного постановления, утверждённого судом, прежде чем предоставлять CDR, метаданные сообщений, идентификаторы мобильной связи/eSIM или SIM, адреса, зарегистрированные для экстренных вызовов, точные сведения о месте предоставления услуги, содержимое или другие конфиденциальные записи. Постановление должно ограничивать доступ к ним и их использование рамками судебного спора и защищать конфиденциальную информацию третьих лиц.
8. Срок обработки
Как правило, MultiTEL требуется до 45 рабочих дней с момента получения надлежащего юридического требования, необходимых сборов, достаточных идентификаторов и любого необходимого защитного постановления. Дополнительное время может потребоваться для архивных данных, широких запросов, нескольких систем, технического восстановления, уведомления клиента, возражений или исключительных обстоятельств. Узкие, правильно классифицированные запросы обрабатываются эффективнее.
9. Комиссии за обработку
Там, где это разрешено, MultiTEL требует предварительную оплату чеком на имя «MultiTEL». Стандартный сбор за запросы, ограниченные идентификацией соответствующего прямого Клиента, составляет:
- один или два целевых номера: $50;
- от трёх до пяти целевых номеров: $75;
- от шести до девяти целевых номеров: $100; и
- десять и более целевых номеров: расчёт по индивидуальному запросу (Individual Case Basis).
Плата в индивидуальном порядке (Individual Case Basis) взимается за CDR, записи сообщений или данных, архивные записи, масштабные исследования, содержимое, файлы учётных записей прямых абонентов или иные запросы, создающие существенную нагрузку или расходы. Перед запросом таких записей свяжитесь с legal@multitel.net для получения оценки, не прикладывая ещё не врученные юридические документы. Если применимое законодательство запрещает или ограничивает возмещение расходов, сторона, осуществляющая официальное вручение документов должна указать соответствующую правовую норму.
10. Возражения и недоступные записи
MultiTEL может возразить против процессуального документа, который является недействительным, ненадлежаще вручённым, неразборчивым, поданным несвоевременно, чрезмерно широким, несоразмерным, излишне обременительным, технически невыполнимым, касающимся сведений, защищённых законом от раскрытия, конфиденциальным, не соответствующим применимому законодательству о конфиденциальности или связи либо не подкреплённым необходимыми сборами или защитными гарантиями. MultiTEL может заявить об отсутствии запрашиваемых записей, если запись никогда не собиралась, не хранилась, находится у поставщика/реселлера или не относится к указанной Услуге и периоду.
MultiTEL не будет раскрывать CPNI, информацию об аккаунте, идентификаторы мобильных услуг/eSIM или SIM, адреса для служб экстренной помощи или иную защищённую информацию без разрешения Клиента или надлежащих законных полномочий.
11. Показания свидетелей
Если требуется дача показаний и применимое законодательство не устанавливает размер вознаграждения, MultiTEL взимает $300 в час, включая время в пути, плюс обоснованные командировочные расходы, пробег по действующей на тот момент ставке IRS, дорожные сборы, парковку, транспорт, проживание и суточные на питание в размере $100 в день. MultiTEL может потребовать предоплату в размере половины обоснованно оцениваемой суммы.
12. Отслеживание вызова
Для точно идентифицированного вызова у MultiTEL может быть запись, полезная для отслеживания трафика между провайдерами. Запрос на трассировку должен указывать номера вызывающего и вызываемого абонентов, точную дату и время с часовым поясом, длительность, а также провайдера, который указал MultiTEL в качестве смежного оператора. Записи MultiTEL могут отражать подмененную или скрытую информацию о вызывающем абоненте, полученную от вышестоящей сети, и могут указывать только этого вышестоящего провайдера. Исследование трассировки может потребовать платы, определяемой в каждом случае отдельно (Individual Case Basis) и дополнительного времени.
13. Государственные, уголовные и экстренные запросы
Настоящая политика не санкционирует вручение уголовных процессуальных документов, требований государственных органов, документов в области национальной безопасности или запросов о раскрытии информации в экстренных случаях. Сотрудникам государственных органов и правоохранительных органов следует использовать установленные MultiTEL процедуры для правоохранительных органов. MultiTEL оценивает экстренные запросы в соответствии с применимым законом и может потребовать подтверждения полномочий запрашивающего лица и характера чрезвычайной ситуации.
14. Отсутствие отказа от прав
Получение, переписка, частичный ответ или обсуждение не отменяют возражения, права, привилегии, требования к надлежащему вручению запроса MultiTEL или право требовать оплату и защитные меры. Настоящая политика не является юридической консультацией для запрашивающей стороны и не расширяет юридические обязательства MultiTEL.