Войдите в клиентский портал и выберите нужную Hosted PBX. Перед внесением изменений проверьте её имя или биллинговый код; у каждой PBX отдельные добавочные номера и маршруты вызовов.
Создайте аудиофайл
- Выберите понятное название, например «Главный офис — нерабочее время».
- Выберите поддерживаемый источник: загрузить запись, записать в браузере, записать по телефону или сгенерировать речь из текста. Запись по телефону может инициировать платный звонок.
- Если предлагается преобразование, используйте его для файлов, которые еще не находятся в поддерживаемом формате телефонии.
- Прослушайте полный результат. Проверьте произношение, громкость, паузы и скорость озвучивания пунктов меню. Примите запись после проверки.
- Назначьте принятое аудио соответствующему назначению IVR, очереди, голосовой почты или маршрута вызовов и также сохраните этот объект.
Обновляйте записи, не мешая звонящим
Используйте отдельные файлы для приветствия, сообщений о нерабочем времени, неверном вводе и таймауте. Перед заменой существующего файла проверьте, какие маршруты его используют: один файл может совместно использоваться несколькими назначениями. После изменения позвоните по маршруту и прослушайте звук, который реально слышат звонящие.