Deschideți spațiul de lucru pentru mesagerie
Autentificați-vă și deschideți Chat SMS. Spațiul de lucru reunește mesajele primite și trimise în funcție de numărul dumneavoastră MultiTEL și de numărul interlocutorului. Permisiunile contului și numărul selectat determină acțiunile disponibile.
Pentru a trimite mesaje, aveți nevoie de un număr de expeditor eligibil, cu funcția SMS activată. Trimiterea de mesaje MMS necesită, de asemenea, ca numărul să aibă funcționalitatea corespunzătoare. Un număr poate primi mesaje chiar dacă trimiterea rămâne indisponibilă. Trimiterea de mesaje comerciale în SUA poate necesita un brand aprobat și o campanie activă.
Începeți o conversație
- Selectați Text nou.
- Verificați câmpul De la și alegeți numărul MultiTEL corect de pe care să trimiteți mesajul. Pentru numerele destinatarilor introduse în format național se folosește țara expeditorului.
- Introduceți numărul destinatarului în câmpul Pentru a. Un număr internațional complet, care include prefixul de țară, este formatul cel mai puțin ambiguu.
- Scrieți mesajul și verificați ambele numere înainte de a selecta Trimite. Trimiterea poate genera costuri de utilizare SMS/MMS și taxe aplicabile percepute de operator.
Puteți folosi un număr valid în format național pentru țara expeditorului sau un număr internațional precedat de semnul plus. Implementarea actuală recunoaște și prefixele de acces internațional 00, 011 și 0011. Aceasta validează și normalizează rezultatul. Dacă trimiteți un mesaj către altă țară, includeți prefixul țării respective, fără a vă baza pe planul național de numerotație al țării expeditorului.
Procesarea cu succes a unei cereri de trimitere nu înseamnă că destinatarul a primit sau a citit mesajul. Verificați starea raportată a mesajului. Restricțiile privind destinația, opțiunile destinatarilor de a nu mai primi mesaje, permisiunile contului și funcționalitățile numărului pot împiedica trimiterea.
Găsiți o conversație și răspundeți
Folosiți lista de conversații și opțiunile de căutare pentru a găsi interlocutorul. Înainte de a răspunde, verificați căruia dintre numerele dumneavoastră îi aparține conversația. Opțiunile de căutare și filtrare vă ajută să restrângeți istoricul mesajelor afișate folosind criteriile disponibile în spațiul de lucru.
Pentru MMS, folosiți opțiunea de atașare a imaginilor, atunci când este disponibilă, și verificați fișierul atașat înainte de trimitere. Un număr care permite doar SMS nu poate trimite un MMS doar pentru că în browser se poate selecta o imagine.
Aflați ce se salvează
- Istoricul mesajelor: mesajele primite și trimise apar în istoricul conversațiilor din cont. Nu trebuie să apăsați un buton separat de salvare pentru fiecare mesaj.
- Ciorne netrimise: portalul păstrează ciornele mesajelor noi și ale conversațiilor în spațiul de stocare locală al acestui browser, atunci când acesta este disponibil. O ciornă nu este un mesaj trimis și nici o copie de siguranță garantată și nu se transferă automat într-un alt browser.
- Răspunsuri salvate: textele de răspuns reutilizabile sunt separate de istoricul mesajelor. Verificați textul inserat și destinatarul înainte de a trimite răspunsul.
- Mesaje fixate: fixați un mesaj pentru a-l regăsi în vizualizarea mesajelor fixate. Fixarea nu trimite, nu duplică și nu redirecționează mesajul respectiv.
Organizați urmărirea conversațiilor
Opțiunile disponibile în spațiul de lucru pot include etichete, starea rezolvată/deschisă, note interne și atribuirea conversațiilor. Folosiți notele interne pentru informațiile de context de care are nevoie echipa dumneavoastră. Notele nu sunt mesaje SMS trimise destinatarului, dar fac parte din datele contului și pot fi accesibile aplicațiilor Browser Chat Apps conectate și autorizate pentru numărul respectiv.
Folosiți meniul vizibil de acțiuni pentru mesaje pentru a efectua acțiunea dorită. Nu presupuneți că meniul obișnuit al browserului, deschis prin clic dreapta, oferă aceleași acțiuni ca meniul de mesaje al portalului.
Ștergerea mesajelor sau a conversațiilor
Verificați mesajul sau conversația indicată în fiecare confirmare de ștergere. Ștergerea din istoricul mesajelor contului nu anulează trimiterea și nu elimină o copie deja primită de altă persoană. Nu folosiți ștergerea ca modalitate de retragere a unui mesaj trimis.
Folosiți SMS Chat într-o aplicație de browser conectată
Aplicația Browser Chat App oferă o interfață separată în browser pentru numerele care îi sunt atribuite. Aceasta primește întregul istoric al conversațiilor și datele aferente acelor numere. Fluxul de lucru al MultiOTP, destinat exclusiv codurilor, este diferit.
Când lipsește ceva sau apare o problemă
- Verificați expeditorul selectat, contul și opțiunile de căutare și filtrare active.
- Verificați funcționalitățile SMS/MMS ale numărului și orice notificare privind înregistrarea necesară pentru trimiterea mesajelor.
- Dacă destinația este respinsă, includeți prefixul internațional complet al țării și verificați țara expeditorului.
- Dacă o ciornă nu apare pe alt dispozitiv, rețineți că ciornele netrimise sunt stocate local în browser.
- Nu retrimiteți în mod repetat un mesaj aflat în așteptare; verificați mai întâi starea acestuia pentru a evita mesajele duplicate și costurile suplimentare.
Interfața SMS Chat nu necesită un abonament separat. Se aplică în continuare costurile de închiriere a numerelor de telefon și costurile aplicabile pentru utilizarea SMS/MMS, înregistrare și serviciile operatorului.