MultiTEL

Asistență MultiTEL

Ajutor când aveți nevoie

Lucrați cu Sophia, asistenta dumneavoastră AI, în orice moment. Pentru ajutor din partea echipei noastre, deschideți un tichet de asistență din cont sau trimiteți o solicitare.

Deschideți portalul pentru cliențiDeschideți un tichet de asistență

Începeți cu ajutorul de care aveți nevoie

Asistență AI · 24/7

Întrebați-o pe Sophia

Conectați-vă la portalul pentru clienți și selectați Sophia. Descrieți ce doriți să configurați sau problema pe care încercați să o rezolvați.

  • Înțelegeți solicitările API și configurarea serviciilor.
  • Planificați un PBX sau pregătiți modificări de rutare a numerelor.
  • Investigați eșecurile apelurilor și mesajelor folosind diagnosticele contului.
  • Organizați un test vocal sau SMS atunci când este necesar.
Conectați-vă pentru a o utiliza pe Sophia →

Asistență umană

Obțineți ajutor pentru contul dumneavoastră

Asistența inclusă pentru cont acoperă întrebările despre cont și produse prin sistemul de tichete.

luni–vineri, 8 AM–4 PM Eastern Time
Ora locală Detroit, inclusiv ora de vară.

Puteți trimite un tichet în orice moment. Acestea sunt orele noastre de program cu personal; acestea nu reprezintă un timp de răspuns garantat.

Deschideți un tichet de asistență pentru cont →

Înainte de a avea un cont

Puneți-ne o întrebare

Folosiți formularul nostru de contact pentru întrebări despre servicii, solicitări de vânzări sau ajutor pentru a ajunge la echipa potrivită. Includeți utilizarea preconizată și serviciile sau țările de care aveți nevoie.

Echipa noastră examinează solicitările în timpul orelor de program cu personal indicate aici.

Trimiteți o solicitare →

Sophia funcționează în limitele permisiunilor contului dumneavoastră. Examinați modificările propuse și salvați-le sau confirmați-le atunci când vi se solicită. Testele vocale și SMS necesită o confirmare separată și implică tarifele normale de utilizare. Utilizarea AI și tarifele serviciilor depind de condițiile contului dumneavoastră.

Faceți ca următorul dumneavoastră mesaj să fie util

Pentru o problemă cu un serviciu

  • Numărul, serviciul sau referința solicitării afectate.
  • Ce vă așteptați și ce s-a întâmplat în schimb.
  • Data și ora problemei, inclusiv fusul orar.
  • Un mesaj de eroare relevant sau o captură de ecran cu detaliile sensibile eliminate.

Nu includeți în mesaje parole, chei API, detalii de plată și alte secrete ale contului.

Pentru configurare sau integrare

Spuneți-ne rezultatul de care aveți nevoie, configurația actuală și ce ați încercat deja. Sophia poate ajuta la pregătirea unei configurații; implementarea planificată asistată de om este un serviciu separat.

Răsfoiți ghidurile de configurareVedeți asistența plătită