1. Faça login na sua conta MultiTEL.
Em seguida, clique na seção de PBX hospedado (HostedPBX):
2. Na nova interface, clique em ‘Adicionar novo (Add New)’:
Na nova janela que aparecerá, você pode usar os valores predefinidos (que criarão uma instância gratuita de Hosted PBX) ou pode aumentar vários valores para atender às suas necessidades individuais (escolhas/valores diferentes aumentarão o custo total):
Uma breve explicação sobre as opções:
Extensões máximas – número máximo de contas SIP/extensões que sua instância de Hosted PBX pode usar. Normalmente, as extensões podem ser usadas para registrar dispositivos SIP, por ex., telefones SIP, softphones ou até modems CATV/ADSL com recursos SIP.
Máximo de grupos de distribuição de chamadas (Hunt Groups) – número máximo de grupos de distribuição de chamadas (Hunt Groups) que sua instância de PBX hospedado pode usar. Grupos de distribuição de chamadas referem-se a um grupo de ramais organizados para processar chamadas específicas. Ao receber uma chamada, o PBX pode transferir a chamada para um grupo de distribuição de chamadas com base em várias variáveis (como hora do dia, escolha feita no IVR, ID do chamador da pessoa que está ligando, etc). O grupo de distribuição de chamadas pode ser usado com a finalidade de distribuir chamadas para vários agentes. O termo deriva do conceito de que o PBX é programado para "procurar" o próximo agente disponível dentro de um grupo de ramais especificado.
Conferências máximas – número máximo de audioconferências que a sua instância Hosted PBX pode usar. Uma audioconferência é uma chamada telefônica da qual várias partes podem participar.
Filas máximas – número máximo de filas de chamadas que o seu ambiente de PBX alojado pode utilizar. A colocação em fila é um conceito utilizado em centros de chamadas de entrada (ou apenas em chamadas de entrada). As filas irão utilizar um mecanismo de Distribuição Automática de Chamadas (ACD) para distribuir as chamadas recebidas com base em recursos específicos (agentes) que fazem parte de uma ou mais filas. O mecanismo ACD pode manter as chamadas em fila por ordem de “Primeira a entrar/Primeira a sair” até que os agentes fiquem disponíveis, permitindo assim às empresas gerir as chamadas de forma ordenada. Desfrute da possibilidade de reproduzir música, publicidade e mensagens enquanto os chamadores aguardam em espera pelo próximo representante disponível.
Número máximo de grupos de avisos por altifalante – número máximo de grupos deste tipo que a sua instância de Hosted PBX pode utilizar. Um grupo reúne utilizadores para os quais pode efetuar uma chamada através do altifalante dos respetivos telefones, quando estes suportam essa funcionalidade.
Máximo de fluxos de chamadas (Maximum Call Flows) – número máximo de fluxos de chamadas que a sua instância de Hosted PBX pode utilizar. Os fluxos são semelhantes a um IVR: oferecem diferentes opções e destinos consoante as escolhas de quem liga. Permitem aceder a mais destinos, incluindo os seus próprios scripts de chamada personalizados, se necessário.
Entradas DISA máximas – número máximo de entradas DISA que sua instância Hosted PBX pode usar. O Acesso Direto ao Sistema Interno (DISA) permite que você use o Hosted PBX para fazer chamadas de saída, mesmo se não estiver perto de nenhum dispositivo onde está registrando suas contas. Neste caso, você só precisaria discar para o seu número DID e fornecer o seu número PIN, depois pode discar para qualquer número do mundo com a chamada cobrada na sua conta MultiTEL.
Número máximo de códigos de função – número máximo de códigos de funcionalidades que a sua instância do PBX alojado pode usar. O Módulo de códigos de função é usado para ativar e desativar determinadas funcionalidades disponíveis no PBX alojado, definindo os códigos que os utilizadores locais marcarão nos seus telefones para usar essa funcionalidade. Por exemplo, o Módulo de códigos de função pode ser usado para definir o código que um utilizador marcará para ativar ou desativar o Reencaminhamento de chamadas. Também pode ser usado para definir um código que permite entrar num Teste de eco, ouvir o número da sua extensão ou ouvir a hora.
Máximo de números curtos – número máximo de números curtos que sua instância de Hosted PBX pode usar. Um número curto é apenas um atalho para um número mais longo.
Número máximo de caixas de correio de voz – número máximo de caixas de correio de voz que a sua instância de PBX alojado pode utilizar. Isto é semelhante a um atendedor de chamadas. Pode registar as mensagens de indisponível / ocupado / sem resposta, definir o seu próprio PIN e configurar também um endereço de e-mail de reencaminhamento.
IVRs máximos – número máximo de IVRs que o seu ambiente de PBX alojado pode utilizar.
A Resposta de Voz Interativa (IVR) é um sistema de telefonia automatizado que interage com os autores das chamadas, recolhe informações e encaminha as chamadas para o destinatário adequado.
Nome de usuário – se definido como “Novo (New)” (opção padrão para todas as novas contas), a instância recém-criada do PBX hospedado ficará sob uma nova conta (normalmente YourMultiTELUsername@pbx1, ou YourMultiTELUsername@pbx5, etc). Se você criar uma nova instância do PBX hospedado sob um nome de usuário existente, esse nome de usuário existente terá a capacidade de administrar todas as instâncias do PBX hospedado criadas sob essa conta.
3. Clique em Submit (enviar) e o seu PBX será criado