Inicie sessão no portal do cliente e selecione o Hosted PBX pretendido. Verifique o nome ou o código de faturação antes de editar; cada PBX tem ramais e rotas de chamadas próprias.
Criar a sequência
- Crie um fluxo com nome que descreva a sua finalidade, como “Vendas fora do horário”.
- Adicione os destinos disponíveis pela ordem em que a chamada os deve visitar: uma gravação, condição, extensão, grupo, fila, menu ou correio de voz.
- Defina todos os destinos de tempo limite, falha e final. Uma ação que atende, transfere ou desliga pode impedir a execução das etapas posteriores.
- Se o editor expuser variáveis, dê a elas nomes claros e defina o comportamento quando um valor estiver ausente.
- Salve o fluxo, teste-o e selecione-o a partir do número pretendido ou de outro destino do PBX.
Exemplo
Um fluxo partilhado fora do horário pode reproduzir uma saudação de encerramento e depois encaminhar o chamador para o correio de voz. Referenciar esse único fluxo a partir de vários números permite atualizar a saudação e o destino em conjunto.
Verifique todas as rotas que utilizam um fluxo antes de o alterar ou eliminar.
Salvar e verificar
Reveja o PBX selecionado e os valores propostos e, em seguida, guarde. Efetue uma chamada controlada através da rota afetada e verifique o Histórico de chamadas. Inclua casos de ocupado, não atendidas e fora de horas, quando aplicável. Mantenha a configuração anterior até que a nova rota seja verificada.