MultiTEL

EU/UK プライバシー補足

2026年10月17日発効

このEU／英国プライバシー補足規定は、EU一般データ保護規則（"EU GDPR"）、英国GDPR、または関連する各国のデータ保護法がMultiTELによるデータ処理に適用される場合に適用されます。プライバシーポリシーを補完し、MultiTELの2018年5月のGDPRポリシーに代わるものです。この補足規定とプライバシーポリシーが適用範囲内の処理について矛盾する場合、この補足規定が優先されます。

1. MultiTELおよび適用法

MultiTEL LLC は、ミシガン州の有限責任会社であり、主たる連絡先住所は 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States です。MultiTEL の米国での事業は、適用される米国連邦法およびミシガン州法に従います。本補足は、EU および英国のデータ保護要件が適用される場合について別途定めるものであり、ミシガン州法を準拠法とする契約条項によって、EU または英国の強行的なプライバシー上の権利が排除されることはありません。

2. 管理者と処理者の役割

MultiTELは通常、ウェブサイト、個人/コンシューマー、開発者・自動化、ビジネスの各直接加入者アカウント、請求、本人確認とアカウント分類、不正防止、ネットワークセキュリティ、法令遵守、サービス開発、および自社の顧客関係のために、個人データを利用する理由と方法を決定する場合に、管理者(コントローラー)として行動します。

通信プロバイダー／再販業者の顧客が、サービス設定、ルーティング、ホスト型サービス、サポート、または当該顧客が決定したその他の目的のためにその顧客がサービスを提供する加入者のデータを提供する場合、MultiTELは当該顧客の処理者として行動することがあります。MultiTELは、セキュリティ、請求、不正防止、規制遵守、番号管理、緊急サービス、または規則の執行のために必要と独自に判断する処理については管理者であり続けます。適用されるサービス注文書またはデータ処理契約に、当事者の役割と指示がさらに記載されています。

3. 適法な根拠

処理内容に応じて、MultiTELは以下の法的根拠のうち1つ以上に基づきます：

  • 契約: アカウントの作成と管理、サービスのプロビジョニング、認証、ルーティング、サポート、請求、およびサービスリクエストへの対応のため;
  • 法的義務：通信、緊急通報サービス、税務、会計、制裁、法的手続き、消費者保護、および規制上の義務を果たすため；
  • 正当な利益: サービスの保護、不正利用や悪用の防止、ネットワークの維持、契約の履行確保、事業運営の管理、お客様のサポート、およびサービスの改善のため（個人の権利との均衡を考慮したうえで）。
  • 同意: オプションの統合、マーケティング活動、デバイスの権限、その他の処理について同意が必要な場合。同意は、すでに適法に行われた処理に影響を与えることなく撤回できます;および
  • 生命・身体の保護に不可欠な利益または公共の利益：緊急通信、差し迫った安全上の問題、または法的に認められた公益上の任務が関わる限定的な状況において。

MultiTELがデータ処理者として業務を行う場合、顧客は、データ処理の適法な根拠を特定し、適法な指示を文書で示す責任を負います。

4. 国際データ移転

MultiTELは米国に拠点を置いており、情報は米国のほか、通信サービスの提供に利用される他の国でも処理される場合があります。EU GDPRの制限付き移転に関する規則が適用され、当該移転に十分性認定が及ばない場合、MultiTELは適用可能な移転メカニズムを用います。これには、欧州委員会の標準契約条項が含まれることがあり、必要に応じて移転影響評価および補完的保護措置を併せて実施します。英国の制限付き移転に関する規則が適用される場合、MultiTELは、英国国際データ移転契約（IDTA）、またはEU標準契約条項に対する英国追補を、必要な移転リスク評価とともに使用することがあります。

適用されるメカニズムは、当事者、送信先、処理における役割、および受領者がすでに関連法の直接の適用対象かどうかによって異なります。お客様は、legal@multitel.net までご連絡いただくことで、適用される保護措置に関する情報を請求できます。

5. 個人の権利

適用される条件および例外に従い、個人は、アクセス、訂正、消去、制限、ポータビリティ、または処理に関する情報の請求、正当な利益またはダイレクトマーケティングに基づく処理への異議申立て、同意の撤回、および対象となる自動化された決定に関する保護措置の請求を行うことができます。MultiTELは、適用法で定められた期間内（通常は確認済みの請求を受領してから1か月以内）に対応します。

MultiTELは、本人確認、権限、アカウント上の関係、およびリクエストの範囲を確認するために必要な情報を求める場合があります。MultiTELが処理者としてのみ行動する場合、リクエストを、最終加入者との関係を管理する通信事業者／リセラーまたはその他のお客様に回付することがあり、契約および法律で求められる範囲で合理的な支援を提供します。

ポリシーに同意できない場合の対応は、サービスの利用終了だけではありません。個人は、適用される法定の権利を行使し、MultiTELに連絡し、認められる場合は異議申立てや同意の撤回を行い、法律が定める場合は処理の制限や削除を求め、管轄の監督機関に苦情を申し立てることができます。任意のサービスを終了することも選択肢の一つですが、それが唯一の救済手段ではありません。

6. 苦情

プライバシーに関するご要望または苦情は、legal@multitel.net までお送りいただくか、+40 750 199 989 までお電話ください。該当するアカウント、サービス、処理内容、および希望する解決策をご記入ください。MultiTELは、情報の開示または変更を行う前に、リクエストの本人確認を行う場合があります。

EU域内の個人は、常居所地、勤務地、または侵害があったとされる場所の加盟国の監督機関に苦情を申し立てることができます。EUの監督機関の連絡先は、欧州データ保護会議（European Data Protection Board）から入手できます。ルーマニアの監督機関は、国家個人データ処理監督機関（ANSPDCP）で、dataprotection.ro、anspdcp@dataprotection.roです。

英国の個人は、ico.org.uk/make-a-complaintを通じて情報コミッショナー事務局（ICO）に苦情を申し立てることができます。最初にMultiTELに連絡することでより迅速な解決が可能になる場合がありますが、監督機関に連絡する権利を放棄することにはなりません。

7. EU代理人

EU一般データ保護規則（GDPR）第27条が適用される場合、欧州連合におけるMultiTELの指定代理人は以下のとおりです：

Victor Paduraru - MultiTEL EU代表者
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Romania
電話: +40 750 199 989
メール: legal@multitel.net

EU GDPRの対象となる処理について、代表者は個人および監督当局から連絡を受けることがあります。この指定は書面で維持しなければならず、MultiTEL自体の責任または賠償責任を軽減するものではありません。

8. 英国代表

ルーマニアのEU代理人は、英国の代理人ではありません。MultiTELは現在、英国に設置された別個に任命された代理人を掲載していません。その任命が完了し公表されるまでは、英国のプライバシーに関するリクエストや監督機関からの問い合わせは、legal@multitel.netまたは+40 750 199 989に直接お送りください。この直接の連絡窓口は、英国GDPR第27条が代理人を要求する場合における英国の代理人に代わるものではなく、ICOに苦情を申し立てる権利を制限するものでもありません。

9. お問い合わせ

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, 米国
メール： legal@multitel.net
電話： +40 750 199 989