ビジネス/A2Pメッセージング付属条項

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2026年10月17日発効

「開発者・自動化」にも本契約別紙が適用されます。個人用アプリケーション、家庭内の自動化、またはAIエージェントを使用する本人確認済みの個人に、本番環境で利用できるAPIサービスを提供します。法人化や会社設立は必要ありません。本人確認、ユースケース、送信者、および該当するメッセージング登録の要件は引き続き適用されます。API経由で送信されるSMS/MMSはすべてA2Pに分類され、個人・消費者向けメッセージングとは別に設定・提供されます。開発者向けAPIの認証情報では、別途設定・提供された個人向けモバイル、消費者向け/P2P、または音声・テキスト対応eSIMのリソースにはアクセスできません。再販売や下流の顧客による利用には、通信事業者向けの要件に基づく審査が必要です。

このビジネス/A2Pメッセージング付則（「ビジネス付則」）は、事業者、組織、専門職、キャンペーン、非営利団体、公的機関、またはその他の非消費者の送信者によって、またはそれらのために送信されるメッセージングに適用されます。本付則は、利用規約およびメッセージング利用規定を補足するものです。

1. 送信前の承認

ビジネスメッセージングは、MultiTEL がお客様、送信者、ブランド、キャンペーン、ユースケース、番号の種類、発信方法、および想定トラフィックを承認した後にのみ開始できます。MultiTEL は、正式名称、屋号、納税者識別番号、設立記録、実質的支配者、権限を有する代表者、ウェブサイトおよびプライバシーポリシーの URL、サポート窓口、サンプルメッセージ、オプトインの証拠、送信量の予測、その他の KYC またはユースケースに関する情報の提出を求める場合があります。

開発者と自動化のプロファイルでは、本人および実際のアプリケーションの利用目的に基づいて確認を行います。会社の設立、EIN、または会社のウェブサイトは、このプロファイルの一般的な条件ではありません。送信者登録では、サポートされる個人向けまたはその他の適格な登録方式を使用する必要があります。会社がない場合でも、送信者、同意、または宛先に関する要件が免除されるわけではありません。メッセージングを有効にする前に利用可否を確認します。

承認は、提出された情報の範囲に限られます。ブランド、受益者、メッセージの目的、コンテンツカテゴリ、行動喚起、同意フロー、リストの入手元、送信アプリケーション、番号、国、ボリューム、または下流の顧客・送信主体に重要な変更がある場合は、事前の審査が必要であり、新規または修正後の登録が必要になる場合があります。

2. ブランド、キャンペーン、および送信者の登録

MultiTEL、通信事業者、レジストリ、または法律で要求されるすべての送信者、Brand、Campaign、フリーダイヤル検証、ショートコード、英数字送信者、またはその他の登録を完了しなければなりません。登録情報は、受信者がメッセージの送信者として理解する実際の事業者と実際のユースケースを特定しなければなりません。MultiTELがその関係を明示的に許可しない限り、他者のBrand、納税者番号、Campaign、番号、または承認を使用してはなりません。

登録申請は承認、スループット、到達性、またはサービスの継続を保証するものではありません。レジストリおよび通信事業者の審査期間、決定、制限、停止、料金はMultiTELの単独の管理外です。

3. 同意と登録

メッセージングの前に法的に十分な同意を取得し、誰が、いつ、どのように、どの送信者に対して、どの目的で同意したか、および提示された開示事項を示す証拠を保持しなければなりません。登録時の文言は明確かつ目立つものでなければならず、重要な条件を隠してはなりません。購入、レンタル、スクレイピング、追加、共有、またはサードパーティのリストは、各受信者の同意が登録された送信者からのメッセージを合法かつ具体的に許可し、その使用がMultiTELによって承認されている場合を除き、使用してはなりません。

法律または業界規則により、より厳しい要件を満たす同意や書面による同意が求められる場合は、送信前に取得する必要があります。お客様は、ブランドのために活動するすべてのアプリケーション、代理人、部門およびベンダーにわたり、社内の連絡禁止ルールと送信除外の管理を維持する責任を負います。

4. メッセージの要件

メッセージは、承認されたユースケースとサンプルに一致し、送信者が明白でない場合は送信者を明示し、必要な開示を行い、承認された番号とリンクのみを使用する必要があります。定期配信プログラムでは、必要な配信頻度、ヘルプ、オプトアウト、およびメッセージ/データ料金に関する開示を行う必要があります。マーケティングを、個人的な会話、サービス通知、または取引に見せかけてはなりません。

STOP およびその他すべての合理的な配信停止(同意撤回)の要求には、適用される期限内に速やかに対応してください。HELP への応答では、正確なブランド情報とサポート情報を提供する必要があります。受信者が新たに有効な同意を提供しない限り、オプトアウト後にキャンペーンメッセージを送信しないでください。

5. ポータルとAPIへのアクセス

MultiTELは、承認された「ビジネス」および「開発者・自動化」のアプリケーションメッセージングを、ポータル、API、または特に許可されたその他のインターフェースを通じて有効にする場合があります。APIアクセスは自動的には付与されず、ユースケース、ロール、IPアドレス、認証情報、番号、スループット、その他の制御によって制限される場合があります。お客様は、認証情報を保護し、最小権限のアクセスを使用し、ログを保持し、権限のないユーザーやアプリケーションによるアクセスを防止し、侵害が発生した場合は速やかに報告する必要があります。

承認された委託先を利用してメッセージングを運用できるのは、その委託先が登録済みのブランドのためにのみ行動し、同等のコンプライアンスおよびセキュリティ上の義務を負い、無関係の送信者や下流の顧客を持ち込まない場合に限ります。委託先の行為については、お客様が引き続き責任を負います。

6. 禁止行為

メッセージング許容利用ポリシーに加えて、以下の行為をしてはなりません：

必要なブランド、キャンペーン、送信者、またはユースケースの承認を得る前に送信すること。
承認内容と実質的に矛盾するコンテンツの送信、またはトラフィックパターンの使用;
無関係なブランド間でキャンペーンまたは送信者を共有すること；
A2P制御を回避するために個人用アカウント、コンシューマールート、未登録番号、または他の顧客のアカウントを使用すること;
アカウント、番号、ドメイン、URL、またはコンテンツをローテーションして、フィルタリングや苦情を回避すること。
同意を立証できない受信者に送信すること。
オプトアウト、苦情、停止、または登録取消し後も送信を継続すること；または
「ビジネス」プロファイルで、エンドユーザーにメッセージングを再販または提供すること。

7. 記録、監査、および苦情

登録申請、承認、同意の証拠、登録時の開示事項、リストの入手元、メッセージテンプレート、配信記録、オプトアウト、苦情、および抑止（サプレッション）記録は、法律で定められた期間、かつ少なくとも4年間保管してください。要求された記録は速やかに提出してください。MultiTELは、直接、またはキャリアもしくはレジストリを通じてコンプライアンスを監査することがあり、是正措置を求める場合があります。

苦情を調査し、必要に応じて影響を受けたトラフィックを停止し、関連する証拠を保全し、MultiTELに協力する必要があります。不正行為、侵害、または無許可の送信の疑いがある場合は、直ちに報告してください。

8. 監視と規約の執行

法律で認められる範囲で、MultiTELは、メタデータ、コンテンツ指標、代表的なコンテンツ、URL、配信データ、苦情、オプトアウト、登録データ、トラフィックパターンを確認することがあります。MultiTELは、メッセージングを直ちにフィルタリング、スロットリング、ブロック、停止、再分類、または終了すること、新たな確認または登録を求めること、APIアクセスを取り消すこと、ならびに承認および執行の記録を保存することができます。

9. 料金と責任

お客様は、お客様のトラフィックに起因するメッセージ、キャリア、登録、審査、キャンペーン、番号、調査、是正、および違約金の各料金について責任を負います。送信、フィルタリング、拒否、または配信されたメッセージに対して、上流側の料金が発生する場合があります。MultiTELまたは第三者が登録や技術的な実装を支援する場合でも、コンプライアンスに対する責任はお客様にあります。