個人／消費者向けメッセージング契約付属書

ポリシーを選択

2026年10月17日発効

この個人・消費者向けメッセージング付則（「個人向け付則」）は、承認された自然人が、認証済みの加入者端末から本人自身の会話型メッセージを送受信するために MultiTEL パーソナル＆ファミリーサービスを利用する場合にのみ適用されます。本付則は利用規約およびメッセージング適正利用ポリシーを補足します。

1. 個人向けサービスの利用資格

個人向けメッセージングは、承認された加入者と、家族、友人、その他の個人との間の、通常の、望まれる会話を目的としています。アカウント、番号、デバイス、本人情報、支払い方法は、承認された加入者に属するか、その加入者が正当に管理するものでなければなりません。MultiTELは、有効化の前後に、本人確認、年齢確認、住所確認、デバイス確認、番号所有の確認、または支払い確認を求める場合があります。

個人向けとしての分類は、メッセージの量や文言だけでなく、実際の送信者、受益者、目的、発信方法、受信者、トラフィックパターンによって決まります。

2. 許可された使用

継続的な承認を条件として、パーソナル＆ファミリープロファイルの加入者は、認証済みのデバイスから、加入者自身の非商用の家庭内コミュニケーションのために、会話型メッセージを送受信できます。学校、医療機関、店舗、雇用主、その他の組織との付随的な個人的な連絡調整は、加入者が個人としてのみ連絡を取り、当該組織を代表していない限り、それだけで加入者を組織的な送信者とするものではありません。

3. 個人向けサービスで禁止される利用

個人向けアカウントおよび番号は、次の目的には使用できません：

企業・団体を代理したメッセージング;
マーケティング、プロモーション、またはトランザクションメッセージング；
自動化されたメッセージ、またはアプリケーションが生成したメッセージを送信すること。
大量送信、または内容がほぼ同一の繰り返しメッセージの送信;
共有のビジネス利用;
API、SMPP、または同様のメッセージ発信；
A2P登録を回避するためのパーソナルアカウントの使用;
再販、サブライセンス、またはサービス提供の連鎖における後続のお客様による利用;
組織のために運営される募金、政治、政策提言、調査、見込み客獲得、予約リマインダー、アラート、通知、またはカスタマーサポートのプログラム;
メッセージ転送、ブリッジング、ゲートウェイ、SIMボックス、モデムバンク、ホステッドSMS、またはプラットフォーム利用;または
メッセージング適正利用ポリシーで禁止されている一切の使用。

個人事業主、フリーランサー、専門職、家主、コンテンツクリエイター、キャンペーン、協会、非営利団体、または非公式団体が、その活動を促進するメッセージを送る場合、その事業または組織のためにメッセージングを利用しているとみなされます。このようなトラフィックは、少量または手入力であっても、ビジネス/A2P審査が必要です。

4. APIまたは第三者によるアクセスなし

パーソナルメッセージは、認証済みの加入者デバイス、またはMultiTELが明示的に承認した他のパーソナルインターフェースから発信する必要があります。パーソナルサービスには、メッセージングAPI、SMPPバインド、Webhookベースの発信、キャンペーンツール、ボット、CRM連携、共有エージェント受信トレイ、サードパーティアプリケーションアクセスは含まれません。認証情報、ドキュメント、またはエンドポイントが利用可能であることは、使用の承認を意味しません。

加入者は、個人のアプリケーションや自動化で本番環境のAPIを使用するために、「開発者・自動化」プロファイルに別途申し込むことができます。このプロファイルのAPI経由のメッセージングはA2Pであり、ビジネス/A2Pメッセージング付則の適用を受けます。別々のプロファイルであっても、個人向け/消費者向けメッセージング、携帯電話番号、または音声通話/テキストメッセージ用eSIMリソースへのAPIアクセスが付与されるわけではありません。

5. レビュー、再分類、および執行

加入者とメッセージングネットワークを保護するため、お客様は法律で許可される範囲で、MultiTELに以下を承認します：

アカウントまたは番号を審査し、再分類すること。
追加のKYCまたはユースケース文書を要求すること；
メッセージングを直ちに制限または停止すること;
正当なビジネストラフィックを、承認、登録、および適用される料金を条件として A2P サービスに移行すること;
法律で認められる範囲で、メタデータ、コンテンツの指標、苦情、トラフィックパターンを監視すること。および
承認と規則の適用に関する記録を保存してください。

MultiTELは、繰り返しの多いコンテンツ、メッセージの送信頻度、受信者数、送信時間帯、共有アクセス、リンク、オプトアウトの文言、事業者識別情報、苦情率、デバイスの挙動、アカウント間の関係、およびこれらに類する指標を考慮する場合があります。単一の指標が必ずしも決定的であるとは限りません。

6. ビジネス/A2Pサービスへの移行

トラフィックが適法でも消費者向け利用ではない場合、MultiTELはメッセージングを一時停止し、お客様にビジネス/A2Pサービスへの申請をご案内することがあります。必要な本人確認、ブランド、キャンペーン、送信者、ユースケースの承認がすべて完了した後にのみ再開できます。承認は保証されず、登録料、月額料金、通信事業者料金、メッセージ料金が発生する場合があります。

7. 契約者の責任

デバイス、アカウント、および認証情報を安全に保管し、紛失または侵害を速やかに報告し、組織または無関係な第三者に番号を管理させないでください。また、検証リクエストには真実をもって回答してください。侵害が報告され、アクセスが保護されるまでは、お客様のデバイスまたはアカウントから発信されるトラフィックについてお客様が責任を負います。

8. 配信の保証なし

個人向けメッセージングは、番号の機能、デバイスの対応状況、キャリアによるフィルタリング、受信者の設定、ローミング、ネットワークの可用性、および利用条件を引き続き満たしていることに左右されます。MultiTELは、すべてのメッセージが受理または配信されることを保証しません。