許容利用ポリシー

2026年10月17日発効

本利用規定(「AUP」)は、MultiTEL のすべてのウェブサイト、ポータル、アカウント、電話番号、モバイル/eSIM、音声、ホステッド PBX、メール、ソフトウェア、API、相互接続、および関連サービス(以下、総称して「サービス」)に適用されます。本規定は利用規約を補足するものです。

1. 承認されたアカウントおよびサービスの使用

お客様は、適法な目的に限り、適切な「パーソナル＆ファミリー」「開発者・自動化」「ビジネス」または「通信事業者／再販事業者」のプロファイルで、MultiTELが承認したサービス、国、トラフィック種別、ユーザーおよびユースケースの範囲内でのみ本サービスを利用できます。機能に技術的にアクセスできることは、その利用が許可されていることを意味しません。

すべてのSMS、MMS、RCSおよび同様のメッセージングは、メッセージング許容利用ポリシーおよびアカウントに適用される付属条項により規律されます。本AUPとメッセージング固有のルールが異なる場合は、より具体的なメッセージングルールが優先されます。

2. 本人確認、登録、および制御の回避

正確で最新かつ完全なアカウント、本人確認、所有権、支払い、サービス住所、緊急時住所、およびユースケース情報を提供しなければなりません。

お客様は、虚偽の情報、自動登録ツール、スクリプト、ボット、なりすまし、合成ID、名義人(ノミニー)、その他の手段を用いて、アカウントを作成したり、MultiTELの本人確認、アカウント分類、承認、レート、セキュリティ、登録、クレジット、利用、または不正対策の管理を回避したりしてはなりません。制限、しきい値、審査、停止、または手数料を回避する目的で、トラフィック、アカウント、ユーザー、番号、または支払いを分割してはなりません。

3. 違法、有害、または欺瞞的な行為

お客様は、本サービスを、法律または他者の権利に違反する目的で使用してはなりません。また、詐欺、なりすまし、個人情報の盗用、嫌がらせ、脅迫、搾取、または違法な監視を助長すること、発信者の身元、送信者の身元、権限、同意、所属、またはトラフィックの種類を偽ること、マルウェアを配布すること、システムまたはデータに不正にアクセスすること、違法なコンテンツ、または知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権、その他の権利を侵害するコンテンツを送信することも禁止されています。

4. ネットワーク、セキュリティ、およびサービスの完全性

アカウント、デバイス、ネットワーク、API、番号、ルート、レジストリ、システムに対して、探査、スキャン、攻撃、過負荷、妨害、性能低下を引き起こす行為、または不正アクセスを行ってはなりません。禁止行為には、承認されたユーザー以外との認証情報の共有、漏えいした認証情報を自動的に試す行為（クレデンシャルスタッフィング）、サービス拒否行為、収益を得るための意図的な通話トラフィック生成（トラフィックポンピング）、トラフィックの人為的な水増し、不正な通話接続・完了処理、レート制御またはルーティング制御の回避、セキュリティ、請求、緊急サービス、または法令遵守に必要なトラフィック情報の改変や隠蔽が含まれます。

認証情報、デバイス、アプリケーション、およびダウンストリームアクセスを保護し、合理的なセキュリティ管理を維持し、漏洩などによって安全性が損なわれた認証情報を速やかに変更し、侵害、不正行為、または無許可の利用の疑いについてMultiTELに通知しなければなりません。

5. 通信および番号

発信者情報を偽装した、誤解を招く、違法または無許可の発信やメッセージを発信してはならず、許可されていない番号を使用してはならず、番号ポータビリティを妨害してはならず、不正な番号移行申請を提出してはならず、重大な消費者被害、通信事業者からの苦情、規制リスク、またはネットワークの不安定を引き起こす方法でサービスを使用してはなりません。発信者番号の使用は適用法を遵守し、許可された発信者またはコールバック関係を正確に反映しなければなりません。

6. 再販および下流での利用

パーソナル＆ファミリーおよび通常のビジネス向けサービスは、MultiTEL が通信事業者／再販事業者のプロファイルまたは書面によるサービス注文を承認していない限り、再販、サブライセンスの付与、または自社の顧客への提供に使用できません。承認された通信事業者と再販事業者は、適用される契約別紙と法令に従い、自社のサービスを利用する顧客について、本人確認（KYC）、権限の確認、情報開示、セキュリティ、苦情対応、および規約の執行に責任を負います。

7. 監視と執行

法律で認められる範囲で、MultiTEL は、違反を検出し、ユーザーとネットワークを保護するために、アカウント情報、メタデータ、コンテンツ指標、苦情、トラフィックパターン、セキュリティイベント、その他の関連記録を確認することがあります。MultiTEL は、追加の書類の提出を求めること、サービスのブロック、フィルタリング、トラフィックの量や頻度の制限、隔離、再分類、または停止を行うこと、認証情報を無効にすること、トラフィックを拒否すること、関連記録を保存すること、アカウントを終了することができます。遅延により、不正利用、消費者被害、セキュリティリスク、キャリアによる措置、または法的リスクが増大するおそれがある場合、措置は直ちに行われることがあります。

8. 報告

不正利用またはセキュリティインシデントの疑いがある場合は、abuse@multitel.net までご報告ください。該当するアカウントまたは番号、タイムゾーンを含む日時、および裏付けとなる記録を含めてください。不要な機密情報は含めないでください。