1. Accedi al tuo account MultiTEL.
Quindi, fai clic sulla sezione del PBX ospitato (HostedPBX):
2. Nella nuova interfaccia, fai clic su ‘Aggiungi nuovo’:
Nella nuova finestra che apparirà, puoi utilizzare i valori predefiniti (che creeranno un'istanza Hosted PBX gratuita), oppure puoi aumentare vari valori per adattarli alle tue esigenze individuali (scelte/valori diversi aumenteranno il costo totale):
Una breve spiegazione delle opzioni:
Numero massimo di interni – numero massimo di account SIP/interni che la tua istanza Hosted PBX può utilizzare. Gli interni possono normalmente essere utilizzati per registrare dispositivi SIP, ad es. telefoni SIP, softphone o persino modem CATV/ADSL con funzionalità SIP.
Gruppi di ricerca massimi – numero massimo di gruppi di ricerca che la tua istanza di PBX ospitato può utilizzare. I gruppi di ricerca indicano un gruppo di interni organizzati per gestire chiamate specifiche. Alla ricezione di una chiamata, il PBX può trasferirla a un gruppo di ricerca in base a diverse variabili (come l'ora del giorno, la scelta effettuata nell'IVR, l'ID chiamante della persona che chiama, ecc.). Il gruppo di ricerca può essere utilizzato per distribuire le chiamate a più agenti. Il termine deriva dal concetto che il PBX è programmato per «cercare» il successivo agente disponibile all'interno di un gruppo di interni specificato.
Conferenze massime – numero massimo di audioconferenze che la tua istanza Hosted PBX può utilizzare. Un'audioconferenza è una chiamata telefonica a cui possono partecipare più interlocutori.
Code massime – numero massimo di code di chiamata che la tua istanza di PBX ospitato può utilizzare. L'accodamento è un concetto utilizzato nei call center inbound (o semplicemente nelle chiamate in entrata). Le code utilizzeranno un meccanismo di distribuzione automatica delle chiamate (ACD) per distribuire le chiamate in entrata a risorse specifiche (agenti) che fanno parte di una o più code. Il meccanismo ACD può mantenere le chiamate in coda in ordine “il primo a entrare è il primo a uscire (First In/First Out)” fino a quando gli agenti diventano disponibili, consentendo così alle aziende di gestire le chiamate in modo ordinato. Approfitta della possibilità di riprodurre musica, pubblicità e messaggi mentre i chiamanti attendono in attesa del prossimo operatore disponibile.
Numero massimo di gruppi di annunci in vivavoce – numero massimo di questi gruppi utilizzabili dall’istanza Hosted PBX. Un gruppo riunisce utenti che puoi chiamare tramite l’altoparlante dei loro telefoni, se questi supportano la funzionalità.
Numero massimo di flussi di chiamata (Maximum Call Flows) – numero massimo di flussi di chiamata che la tua istanza Hosted PBX può utilizzare. I flussi sono simili a un IVR: offrono diverse opzioni e destinazioni in base alle scelte del chiamante. Consentono di accedere a più destinazioni, inclusi, se necessario, i tuoi script di chiamata personalizzati.
Numero massimo di voci DISA (Maximum DISA Entries) – numero massimo di voci DISA che la tua istanza Hosted PBX può utilizzare. L’accesso diretto al sistema (Direct Inward System Access, DISA) consente di usare Hosted PBX per effettuare chiamate in uscita, anche se non ti trovi vicino a nessun dispositivo su cui registri i tuoi account. In questo caso dovrai solo chiamare il tuo numero DID e fornire il tuo PIN, dopodiché potrai chiamare qualsiasi numero nel mondo, con la chiamata addebitata sul tuo account MultiTEL.
Numero massimo di codici funzione – numero massimo di codici funzione che la tua istanza di PBX ospitato può utilizzare. Il modulo Codici funzione serve ad attivare e disattivare alcune funzioni disponibili in PBX ospitato, impostando i codici che gli utenti locali compongono sui propri telefoni per usare quella determinata funzione. Ad esempio, il modulo Codici funzione può essere usato per impostare il codice che un utente compone per attivare o disattivare l'inoltro di chiamata. Può essere usato anche per impostare un codice con cui accedere a un test dell'eco, ascoltare il proprio numero di interno o ascoltare l'ora corrente.
Numeri brevi massimi – il numero massimo di numeri brevi che la tua istanza Hosted PBX può utilizzare. Un numero breve è semplicemente una scorciatoia per un numero più lungo.
Numero massimo di caselle vocali – numero massimo di caselle vocali (voicemail) che la tua istanza di PBX ospitato può utilizzare. Funziona in modo simile a una segreteria telefonica. Puoi registrare i messaggi di non disponibilità / occupato / nessuna risposta, impostare il tuo PIN e configurare anche un indirizzo e-mail di inoltro.
IVR massimi – numero massimo di IVR che la tua istanza di PBX ospitato può utilizzare.
La risposta vocale interattiva (IVR) è un sistema telefonico automatizzato che interagisce con i chiamanti, raccoglie informazioni e instrada le chiamate al destinatario appropriato.
Nome utente – se impostato su “Nuovo (New)” (opzione predefinita per tutti i nuovi account), la nuova istanza PBX ospitato creata sarà associata a un nuovo account (di solito YourMultiTELUsername@pbx1, oppure YourMultiTELUsername@pbx5, ecc.). Se crei una nuova istanza PBX ospitato con un nome utente esistente, tale nome utente esistente potrà amministrare tutte le istanze PBX ospitato create in quell'account.
3. Fai clic su Invia (Submit) e il tuo PBX verrà creato