Buka ruang kerja perpesanan Anda
Masuk dan buka SMS Obrolan. Ruang kerja ini mengelompokkan pesan masuk dan keluar berdasarkan nomor MultiTEL Anda dan nomor lawan bicara. Izin akun Anda dan nomor yang dipilih menentukan tindakan yang tersedia.
Untuk mengirim pesan keluar, Anda memerlukan nomor pengirim yang memenuhi syarat dan mendukung SMS. MMS juga memerlukan nomor dengan kemampuan yang sesuai. Suatu nomor mungkin dapat menerima pesan meskipun pengiriman pesan keluar belum tersedia. Pengiriman pesan keluar untuk bisnis di Amerika Serikat mungkin memerlukan merek yang telah disetujui dan kampanye aktif.
Mulai percakapan
- Pilih Teks Baru.
- Periksa Dari dan pilih nomor pengirim MultiTEL yang benar. Negara pengirim digunakan untuk menafsirkan nomor tujuan dalam format nasional.
- Masukkan nomor penerima di kolom Untuk. Nomor internasional lengkap beserta kode negaranya merupakan format yang paling jelas dan paling kecil kemungkinannya menimbulkan salah tafsir.
- Tulis pesan dan periksa kedua nomor sebelum memilih Kirim. Pengiriman dapat dikenai biaya penggunaan SMS/MMS dan biaya operator yang berlaku.
Anda dapat menggunakan nomor dalam format nasional yang valid untuk negara pengirim, atau nomor internasional yang diawali tanda plus. Implementasi saat ini juga mengenali awalan akses internasional 00, 011 dan 0011. Sistem memvalidasi hasilnya dan menyeragamkan formatnya. Jika Anda menghubungi nomor di negara lain, sertakan kode negara tujuan alih-alih mengandalkan aturan pemanggilan nasional negara pengirim.
Permintaan pengiriman yang berhasil tidak berarti penerima telah menerima atau membaca pesan. Periksa status pesan yang dilaporkan. Pembatasan tujuan, penolakan penerima untuk menerima pesan, izin akun, dan kemampuan nomor dapat menghalangi pengiriman.
Temukan dan balas percakapan
Gunakan daftar percakapan dan fitur pencarian untuk menemukan lawan bicara. Sebelum membalas, periksa nomor Anda yang terkait dengan percakapan tersebut. Fitur pencarian dan filter membantu mempersempit riwayat pesan yang ditampilkan berdasarkan opsi yang tersedia di ruang kerja.
Untuk MMS, gunakan fitur lampiran gambar jika tersedia dan periksa lampirannya sebelum mengirim. Nomor yang hanya mendukung SMS tidak dapat mengirim MMS hanya karena gambar dapat dipilih di browser.
Pahami apa saja yang disimpan
- Riwayat pesan: pesan yang diterima dan dikirim muncul dalam riwayat percakapan akun. Anda tidak perlu menekan tombol Simpan tersendiri untuk setiap pesan.
- Draf yang belum dikirim: portal menyimpan draf pesan baru dan draf percakapan di penyimpanan lokal browser ini jika penyimpanan tersebut tersedia. Draf bukanlah pesan yang telah dikirim atau cadangan yang terjamin, dan tidak otomatis tersedia saat Anda menggunakan browser lain.
- Balasan tersimpan: teks balasan yang dapat digunakan kembali disimpan terpisah dari riwayat pesan. Periksa teks yang disisipkan dan penerimanya sebelum mengirim.
- Pesan yang disematkan: sematkan pesan agar Anda dapat menemukannya kembali melalui tampilan pesan yang disematkan. Menyematkan pesan tidak mengirim, menggandakan, atau meneruskan pesan tersebut.
Atur tindak lanjut
Fitur ruang kerja yang tersedia dapat mencakup label, status selesai/terbuka, catatan internal, dan penetapan penanggung jawab. Gunakan catatan internal untuk mencatat konteks yang dibutuhkan tim Anda. Catatan bukanlah SMS yang dikirim kepada penerima, tetapi merupakan data akun dan mungkin dapat diakses oleh Browser Chat Apps yang terhubung dan memiliki izin untuk nomor tersebut.
Gunakan menu tindakan pesan yang terlihat untuk melakukan tindakan yang Anda perlukan. Jangan menganggap menu klik kanan biasa pada browser menyediakan tindakan yang sama dengan menu pesan milik portal.
Menghapus pesan atau percakapan
Periksa pesan atau percakapan yang disebutkan dalam setiap konfirmasi penghapusan. Menghapusnya dari riwayat pesan akun tidak membatalkan pengirimannya atau menghapus salinan yang telah diterima orang lain. Jangan menggunakan penghapusan sebagai cara untuk menarik kembali pesan.
Gunakan SMS Chat di aplikasi browser yang terhubung
Aplikasi Browser Chat App menyediakan antarmuka browser tersendiri untuk nomor-nomor yang ditetapkan padanya. Aplikasi ini menerima seluruh riwayat percakapan dan data terkait untuk nomor-nomor tersebut. Alur kerja MultiOTP yang hanya menangani kode berbeda dari alur kerja ini.
Jika ada yang tidak ditemukan atau tidak berfungsi
- Periksa pengirim dan akun yang dipilih, serta pencarian/filter yang sedang aktif.
- Periksa kemampuan SMS/MMS nomor tersebut dan setiap pemberitahuan pendaftaran untuk pengiriman pesan keluar.
- Jika nomor tujuan ditolak, sertakan kode negara internasional secara lengkap dan periksa negara pengirim.
- Jika draf tidak ditemukan di perangkat lain, ingat bahwa draf yang belum dikirim disimpan secara lokal di browser.
- Jangan berulang kali mengirim ulang pesan yang masih tertunda; periksa statusnya terlebih dahulu untuk menghindari pesan ganda dan biaya tambahan.
Antarmuka SMS Chat tidak memerlukan langganan tersendiri. Biaya sewa nomor telepon serta biaya penggunaan SMS/MMS, pendaftaran, dan operator yang berlaku tetap dikenakan.